所有的問診、購藥、檢查，最終的落腳點都是“支付”和“醫(yī)?！?。螞蟻阿福天生就長在交易環(huán)節(jié)上。當用戶在支付寶查詢醫(yī)保余額時，阿?？梢皂槃萁庾x醫(yī)保政策。當用戶完成毛發(fā)檢測后，阿?？梢灾苯油扑]附近的醫(yī)保定點藥房，甚至直接生成購藥訂單。

文 |萬 芙

2025年的冬天，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道正經(jīng)歷一場大變革。

當越來越多的用戶習慣打開支付寶，讓一個名叫“螞蟻阿?！钡腁I智能體查看脫發(fā)照片、解讀體檢報告，并直接完成掛號和醫(yī)保支付時，曾經(jīng)的行業(yè)霸主百度健康，才發(fā)現(xiàn)自己被逼到了懸崖邊。

這是一個“降維打擊”的故事。在螞蟻集團依托支付底座和AI大模型構(gòu)建的“服務找人”新范式時，困守在日益干涸的搜索框里的百度健康，面對京東、騰訊、字節(jié)跳動以及螞蟻的四面合圍時，失去了對醫(yī)療大健康賽道的定義權(quán)。

螞蟻阿福越兇猛，百度健康的處境就越顯得蒼白與凄涼。Web 2.0時代的流量分發(fā)邏輯，在Web 3.0 AI Agent時代面前正在大潰敗。

螞蟻阿福，不僅是AI

“螞蟻阿?！笔俏浵伡瘓F基于自研“百靈”大模型，結(jié)合支付寶龐大的醫(yī)療服務生態(tài)，孵化出的AI醫(yī)療服務智能體矩陣的擬人化統(tǒng)稱。它徹底拋棄了“提供信息”的舊邏輯，轉(zhuǎn)而“提供解決方案”。

近期，螞蟻阿福在社交網(wǎng)絡上引發(fā)熱議的“AI毛發(fā)檢測”功能，是其技術(shù)實力的一個切片。用戶只需上傳一張頭頂照片，AI便能基于海量臨床數(shù)據(jù)訓練出的模型，精準識別脫發(fā)等級，并給出醫(yī)療建議。

這種多模態(tài)（視覺+文本）的感知能力，讓螞蟻阿福具備了初級“分診醫(yī)生”的角色。它不再是像傳統(tǒng)搜索引擎那樣，扔給用戶成千上萬條真假難辨的網(wǎng)頁鏈接，而是直接給出一個基于圖像數(shù)據(jù)的判斷。這種確定性，正是醫(yī)療場景中用戶最稀缺的資源。

在浙江等地落地的“安診兒”則是螞蟻阿福在B端的另一張王牌。它打通了醫(yī)院的HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)），能夠為患者提供從院內(nèi)導航、排隊提醒到報告解讀的全程陪診服務。這種深入“毛細血管”的服務能力，構(gòu)建了極高的技術(shù)壁壘。

螞蟻阿福最核心的殺手锏，在于它背靠的支付寶生態(tài)。

在醫(yī)療鏈條中，所有的問診、購藥、檢查，最終的落腳點都是“支付”和“醫(yī)?！薄Ｎ浵伆⒏Ｌ焐烷L在交易環(huán)節(jié)上。當用戶在支付寶查詢醫(yī)保余額時，阿福可以順勢解讀醫(yī)保政策。當用戶完成毛發(fā)檢測后，阿?？梢灾苯油扑]附近的醫(yī)保定點藥房，甚至直接生成購藥訂單。

這種“診斷-建議-支付-履約”的生態(tài)閉環(huán)，是任何單純的信息平臺無法比擬的。它將醫(yī)療服務從低頻的“搜索”行為，轉(zhuǎn)化成了高頻的“生活服務”行為。螞蟻阿福不需要等待用戶搜索，而是在用戶每一次打開支付寶辦事的間隙，主動將醫(yī)療服務送到了用戶面前。

它的定位更像是一個擁有執(zhí)行力的“醫(yī)療特種兵”，而非一個只會背書的“圖書館管理員”。

百度健康的流量枯竭與四面楚歌

曾幾何時，中國人身體不適的第一反應是“百度一下”。百度健康也依靠“百度搜索”這個流量閥門，通過競價排名、內(nèi)容分發(fā)和醫(yī)生問答，建立了龐大的商業(yè)帝國。然而，在2025年，這個帝國的根基——“流量池”與“信任鏈”，正被競對們聯(lián)合拆解。

抖音、快手，截胡了大量醫(yī)療科普流量。醫(yī)生大V們在直播間里解答患者疑問，并引導至私域轉(zhuǎn)化。小紅書成為年輕女性用戶的“醫(yī)療百科全書”，從醫(yī)美攻略到養(yǎng)生心得，都是活生生的用戶筆記。

當上游流量被內(nèi)容平臺瓜分，百度健康賴以生存的“搜索-分發(fā)”邏輯便成了無源之水。雖然百度也嘗試用“文心一言”重構(gòu)搜索，但目前的AI搜索更多停留在“信息匯總”層面，相比螞蟻阿福直接解決掛號、支付問題的“閉環(huán)”，百度的AI顯得過于“文科生”，難以在醫(yī)療這種重決策、重執(zhí)行的領(lǐng)域形成閉環(huán)。

流量枯竭外，競爭對手在服務側(cè)的布局，更是將百度健康逼到墻角。魏則西事件后，在百度搜索醫(yī)療信息，用戶仍舊需要花費大量精力去甄別哪些是廣告、哪些是真科普。這種信任成本，在AI時代是致命的。

反觀競對，都在用各自的“長板”攻擊百度的“短板”。螞蟻阿福利用支付寶的實名認證體系和芝麻信用，解決了醫(yī)患間的信任問題。醫(yī)生更愿意相信支付寶轉(zhuǎn)診來的實名患者，患者也更敢于在支付寶上進行支付決策。騰訊健康則依托微信社交關(guān)系鏈和電子健康卡，占據(jù)了高頻的社交與復診入口。在公立醫(yī)院的號源爭奪戰(zhàn)中，深度綁定醫(yī)保和支付的螞蟻與騰訊，顯然比僅有流量的百度更受醫(yī)院歡迎。

在買藥、器械等消費醫(yī)療環(huán)節(jié)，京東健康則憑借供應鏈物流，阿里健康依托淘寶天貓的電商生態(tài)，構(gòu)筑了極高的履約壁壘。百度健康雖然也在做電商，但在物流速度、售后保障和用戶心智上，與前兩者完全不在一個量級。

螞蟻阿福的出現(xiàn)，實際上是補齊了反百度聯(lián)盟的最后一塊拼圖——智能服務。如今科普看抖音，種草看小紅書，掛號辦事用支付寶/微信，買藥用京東/美團。百度健康曾經(jīng)引以為傲的“流量+內(nèi)容+服務”閉環(huán)，已經(jīng)被拆解得支離破碎，只剩下一個日益邊緣化的搜索框。

業(yè)務層面的頹勢，直接反映在資本市場預期上。2021年，市場曾盛傳百度健康尋求獨立融資甚至IPO，估值一度喊到300億美元。然而時至今日，融資消息石沉大海，IPO更是遙遙無期。

投資人意識到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的底層邏輯發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變：從Web 2.0時代的“流量變現(xiàn)邏輯”，轉(zhuǎn)向了Web 3.0時代的“服務交付邏輯”。在流量變現(xiàn)邏輯下，百度是王者，因為它掌握著分發(fā)權(quán)；但在服務交付邏輯下，百度缺抓手。它沒有支付底座，沒有物流體系，沒有社交關(guān)系鏈，甚至連AI應用也因為缺乏底層交易場景而顯得懸浮。

螞蟻阿福展示了AI在分診、解讀報告、輔助診斷上的實際生產(chǎn)力，這正是資本追逐的AI Native應用。百度健康目前展示出來的，更多是將AI作為優(yōu)化廣告點擊率的工具，本質(zhì)還是為賣流量，這是舊時代的改良，而非新時代的革命。

科技行業(yè)的迭代往往不是線性的，而是斷崖式的。當年諾基亞不是因為做不出耐用的手機而倒下的，而是智能手機改變了人機交互的邏輯。同樣，百度健康的危機，也不是因為其搜索技術(shù)退步了，而是用戶獲取醫(yī)療服務的方式變了。

未來的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，屬于那些擁有服務閉環(huán)、擁有真實數(shù)據(jù)、擁有支付能力的平臺。在這些核心維度上，百度健康手中的牌，已經(jīng)越來越少。