“大哥大嫂，給你家造成了這么大的傷害，實在是對不起了?！?/p>

“世事難料，你回去好好過日子。”

6年來，一直劍拔弩張的兩個家庭終于放下多年積怨握手言和。這是一場跨越行政區(qū)域的調(diào)解，日前，在師宗縣綜治中心調(diào)解室，一場跨縣調(diào)解終于畫上圓滿句號。

一場車禍?zhǔn)箖蓚€家庭支離破碎

“砰!砰!”今年春節(jié)假期，師宗縣龍慶鄉(xiāng)一間老舊農(nóng)房的玻璃被接連砸破，墻上被涂滿刺眼的討債標(biāo)語。這場沖突，源于6年前一起未了結(jié)的交通事故，也揭開了一段橫跨兩縣、牽扯兩個家庭的難解心結(jié)。

時間拉回2019年8月24日晚，師宗縣村民段某某駕駛面包車，在師阿線與羅平縣村民韓某的摩托車相撞。事故發(fā)生后，段某某選擇駕車逃逸，韓某經(jīng)搶救無效不幸離世。

法院最終判決段某某犯交通肇事罪，獲刑三年，同時需賠償韓某母親楊某某相應(yīng)經(jīng)濟損失。然而，2023年8月段某某刑滿釋放時，一切早已天翻地覆——妻子離婚，家中只剩老人和孩子，經(jīng)濟困難。截至今年初，他僅支付了安葬費，剩余賠償款毫無著落。

4年的等待、喪子的悲痛、賠償款的懸空，讓楊某某的情緒徹底爆發(fā)。今年春節(jié)假期，她帶著工具來到段某某家討債，沒見到人便砸毀了房屋玻璃、涂畫討債標(biāo)語，最終因過激行為被依法行政拘留。

一場原本的民事賠償糾紛，徹底升級為情緒對立激烈、跨縣協(xié)調(diào)難度大的棘手難題。

兩縣綜治中心聯(lián)手解開“死結(jié)”

師宗縣委政法委高度重視，將這起糾紛列為“重點包案”。師宗縣綜治中心成了破解困局的核心力量，一場“多元聯(lián)動、跨區(qū)協(xié)同”的調(diào)解攻堅戰(zhàn)正式打響。

綜治中心以“穩(wěn)控情緒、分步協(xié)商、兜底保障”為核心思路，統(tǒng)籌龍慶鄉(xiāng)、公安、司法、法院執(zhí)行局等多部門組建專項工作組。工作人員先后入戶20余次，一邊給段某某做法治教育，明確賠償義務(wù);一邊給楊某某做心理疏導(dǎo)，勸其理性維權(quán)。

經(jīng)過細(xì)致核查，工作組摸清了關(guān)鍵癥結(jié)：段某某最大履行能力與楊某某的訴求差距巨大，且楊某某居住在羅平縣，跨區(qū)域溝通成本高、信任難建立。

針對跨縣溝通的難題，師宗縣綜治中心主動對接羅平縣阿崗鎮(zhèn)綜治中心，搭建起跨區(qū)域協(xié)作平臺。

兩地綜治中心互通糾紛背景、訴求與履行能力評估結(jié)果，讓調(diào)解方案更貼合實際。羅平縣綜治中心指派專職調(diào)解員，聯(lián)合師宗工作組多次上門走訪楊某某。從情感上共情她的喪子之痛，從法律上分析過激行為的后果，從現(xiàn)實上說明段某某的履行困境，經(jīng)過3輪聯(lián)合調(diào)解，楊某某的賠償訴求逐步降低，為后續(xù)和解打下基礎(chǔ)。

階梯調(diào)解啃下“硬骨頭”

在摸清癥結(jié)、打破地域壁壘后，綜治中心創(chuàng)新采用“背對背協(xié)商、分步靠近、面對面和談”的階梯式調(diào)解策略，讓原本對立的雙方慢慢縮小差距。

在今年2月至4月的初期穩(wěn)控階段，工作組通過持續(xù)溝通，讓段某某的態(tài)度徹底轉(zhuǎn)變，不斷籌借賠償款;到了5月至9月的中期協(xié)商階段，段某某在感受到工作組的誠意和楊某某的讓步后，主動將賠償提升至他的能力上限。楊某某在兩地綜治中心的反復(fù)疏導(dǎo)下，也理解了段某某的實際困難，將訴求降低。

經(jīng)縣委政法委主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭研究解決方案，除段某某的賠償款外，決定通過司法救助、政府救濟等渠道籌措資金，填補雙方協(xié)商和解差距缺口。

這起跨縣、跨時6年的疑難糾紛，之所以能成功化解，核心在于綜治中心發(fā)揮了“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、多元聯(lián)動、全程主導(dǎo)”的關(guān)鍵作用。它不僅打破了地域管轄壁壘，還用“情、理、法”交融的方式，守住了法律底線，兼顧了民生溫度;通過分層協(xié)商找到雙方平衡點，用兜底保障解決了“執(zhí)行難”問題，真正實現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。

基層治理無小事，民生糾紛無小事。師宗縣綜治中心用實際行動證明，只要始終把群眾利益放在心上，統(tǒng)籌各方力量、創(chuàng)新調(diào)解方式、用情用心用力，再難的“堅冰”也能融化，再復(fù)雜的“死結(jié)”也能解開。

記者 甘仕恩