2025年的建材行業(yè)，日子并不好過。存量消費(fèi)大潮下，低價(jià)內(nèi)卷、品質(zhì)參差不齊成常態(tài)，商家卡在賣貨難、利潤薄等瓶頸，消費(fèi)者則擔(dān)心踩中產(chǎn)品質(zhì)量、安裝拉扯等“坑”位。然而，困境之中總有破局者亮出不一樣的答卷。

　　家居新范式發(fā)現(xiàn)，京東建材在2025年帶來了一系列逆勢增長的數(shù)字：閃電新品成交額同比增長200%，打造出超50款千萬級(jí)新品，超20款新品直接登頂品類TOP1。在智能產(chǎn)品細(xì)分賽道，其增長更為迅猛，雙11期間40個(gè)智能趨勢品類、超400個(gè)智能單品成交增長均超100%。

　　拆解背后的模式發(fā)現(xiàn)，這不是偶然的銷售爆發(fā)，而是京東超級(jí)供應(yīng)鏈在建材產(chǎn)業(yè)縱深能力的集中釋放。這套供應(yīng)鏈能力，遠(yuǎn)不止“用戶要什么就造什么”的C2M邏輯，也不是簡單的流量傾斜。它從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造，到定價(jià)、營銷、交易、倉儲(chǔ)、配送、售后，覆蓋了十個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，給商家端出了整套解決方案。

　　如果一定要拎出具體做法和已取得成效的企業(yè)案例，家居新范式將之歸納為“智能力、銷售力、服務(wù)力、渠道力”，正是這“四力模型”的同向賦能，造就了京東建材2025的亮眼表現(xiàn)。

　　“智能力”激活龐大存量市場：400個(gè)智能單品成交翻倍

　　建材領(lǐng)域一個(gè)典型的趨勢是，行業(yè)已經(jīng)從以新房為主的增量市場，轉(zhuǎn)向以舊房改造、二次翻新、小房換大房等為主的存量房市場為主導(dǎo)。據(jù)《2025中國家居建材行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)，國內(nèi)存量房二次裝修需求占比已突破60%。

　　多家機(jī)構(gòu)研報(bào)也驗(yàn)證了這種存量換檔背后的龐大市場潛力：銀河證券認(rèn)為，隨著新型城鎮(zhèn)化建設(shè)及城市更新的持續(xù)推進(jìn)，將帶動(dòng)建材存量市場需求增加;“好房子”等房地產(chǎn)發(fā)展新模式的加速構(gòu)建，則有望帶動(dòng)地產(chǎn)后周期建材需求加速恢復(fù)。

　　人們對(duì)于室內(nèi)外空間的需求，從“有得住”變成“住得好”“住得優(yōu)”，其中一個(gè)明確的表現(xiàn)就是，帶有智能體驗(yàn)的建材產(chǎn)品，正以前所未有的速度“飛入尋常百姓家”。智能化成為激活存量換新需求的明確功能點(diǎn)。

　　京東建材不僅洞察了這股浪潮，更借助其超級(jí)供應(yīng)鏈的整合與驅(qū)動(dòng)能力，用一套組合拳把趨勢轉(zhuǎn)化為合作伙伴實(shí)實(shí)在在的增長。

　　首先，是率先響應(yīng)國家安全政策，讓廣大家庭提前實(shí)現(xiàn)衛(wèi)浴生活的品質(zhì)、安全雙升級(jí)。

　　智能馬桶是典型的涉水涉電產(chǎn)品，早年間劣質(zhì)產(chǎn)品漏電、爆炸的新聞，讓不少消費(fèi)者望而卻步。國家明確自2025年7月1日起，智能馬桶必須過3C認(rèn)證才能賣，這成了行業(yè)的“安全門檻”。

　　早在4月2日京東就搶先聯(lián)合九牧、恒潔、箭牌、松下等品牌，完成了全量自營智能馬桶的3C認(rèn)證切換，比國家規(guī)定的強(qiáng)制執(zhí)行日期提前了整整三個(gè)月。這一動(dòng)作，不僅展現(xiàn)了京東協(xié)調(diào)生態(tài)伙伴的效率，更在消費(fèi)者端提前建立了“買智能衛(wèi)浴，上京東更安全放心”的認(rèn)知壁壘。

　　其次，是打造系統(tǒng)化的新品打爆能力，讓智能新品上市即引爆。

　　它的打法很明確：先靠多年超級(jí)供應(yīng)鏈積累的數(shù)據(jù)洞察能力抓需求，再用“閃電新品”運(yùn)營模式，幫品牌把產(chǎn)品落地、賣爆，形成可復(fù)制的合作模式。

　　在該模式下，由京東基于海量消費(fèi)趨勢完成產(chǎn)品規(guī)劃，再聯(lián)合品牌共建趨勢爆品，其中京東新品作為品牌新品的孵化池，從營銷策略、平臺(tái)流量等維度給予支持。

　　德施曼R9智能鎖就是一款上市即賣爆的“閃電新品”。京東通過數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于智能鎖的需求，已經(jīng)不止于安全、便捷，而是涵蓋可哨兵智能監(jiān)控、可學(xué)習(xí)迭代處理復(fù)雜開鎖問題、可情感交互的AI智能產(chǎn)品，于是聯(lián)合德施曼推出“小狗衛(wèi)士” 系列—— 這款鎖以創(chuàng)新的AI技術(shù)融合IP情感化設(shè)計(jì)，將智能門鎖升級(jí)為會(huì)學(xué)習(xí)、懂守護(hù)的“家庭新成員”，開辟了智能鎖新賽道。

　　該款新品以2900+元到手價(jià)刷新中高端智能鎖行業(yè)首發(fā)記錄，28小時(shí)首發(fā)銷量破550臺(tái)。品牌甚至愿意砸500萬在站外種草，如今這款鎖已成德施曼的主力單品。

　　“閃電新品打爆六步法”提供了全生命周期陪跑。從“孵化-籌備-蓄水-引爆-續(xù)銷-二次引爆”，京東為品牌提供長達(dá)360天的資源與運(yùn)營支持。

　　箭牌“旋風(fēng)沖”智能馬桶J1 Pro便是典范。京東前期明確研發(fā)方向，后以“2500+元行業(yè)最有質(zhì)價(jià)比旗艦款”為切入點(diǎn)，配合體系化營銷，全域種草聯(lián)動(dòng)線上線下強(qiáng)勢爆發(fā)，最終創(chuàng)下“首發(fā)月成交金額破千萬”的品類紀(jì)錄，直接登頂衛(wèi)浴品類銷量、銷額雙TOP1。

　　值得一提的是，京東與品牌的合作超越了單次爆發(fā)的“流量邏輯”。新品上市期的爆發(fā)式增長，會(huì)轉(zhuǎn)化為該商品長期的自然搜索權(quán)重和推薦流量積累，為日常銷售奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);當(dāng)品牌推出新一代產(chǎn)品時(shí)，又能在上一代的流量基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)疊加。

　　同時(shí)，京東采銷會(huì)對(duì)上一代成熟產(chǎn)品進(jìn)行包銷買斷，直接助力品牌的產(chǎn)品迭代與庫存優(yōu)化。這實(shí)質(zhì)上是對(duì)品牌“商品全生命周期”負(fù)責(zé)的長期主義承諾。

　　最后推智能普及：為消費(fèi)者創(chuàng)造更多體驗(yàn)智能產(chǎn)品的沉浸式場景。

　　智能產(chǎn)品不能只在城市或者家庭場景賣，京東還在推動(dòng)“智能普及風(fēng)暴”。2025年，它聯(lián)合蒼南文旅和恒潔、九牧、科勒，把168黃金海岸沿線的衛(wèi)生間改成“智能衛(wèi)生間”，一舉幫品牌打開了智能產(chǎn)品在公共空間、文旅市場場景的新實(shí)踐。

　　成效是直觀的。家居新范式了解到，截至2025年第三季度，京東平臺(tái)上的智能建材商品數(shù)量同比增長128%。雙11全時(shí)期，靜音智能馬桶、智能水槽、智能門、智能開關(guān)等40個(gè)智能趨勢品類成交翻倍，超400個(gè)智能單品成交增長超100%。智能，已成為京東建材增長的強(qiáng)勁引擎。

　　“銷售力”作保：大單集采模式下的“戰(zhàn)略增長合伙人”

　　如果說智能趨勢指明了方向，那么“大單集采”模式則是京東驅(qū)動(dòng)品牌實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長、穿越成本壓力的“駕轅之力”。這不僅是采購行為的改變，更是基于供應(yīng)鏈信任的深度價(jià)值共創(chuàng)。

　　其核心邏輯在于：通過規(guī)?；拇髥尾少徑档凸?yīng)鏈成本，共創(chuàng)爆款產(chǎn)品。這種模式下，京東以確定的銷量托底，公開招標(biāo)，品牌方從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到物流全鏈路壓縮邊際成本，將節(jié)省的費(fèi)用直接讓利消費(fèi)者。

　　恒潔S3陶瓷馬桶是這一模式的經(jīng)典之作。京東通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大眾家庭買普通馬桶，最在意沖力、易清潔、省水，還得適配小衛(wèi)生間，但長久以來，800元以下的普通馬桶市場陷在“同質(zhì)化、低利潤”的泥潭里——商家不敢投入研發(fā)、怕賣不動(dòng)。

　　于是京東啟動(dòng)自營招標(biāo)，“以量換價(jià)”為突破口，通過“一票買斷30萬臺(tái)”的確定性訂單，吸引頭部品牌參與招標(biāo)。恒潔中標(biāo)后，雙方一起優(yōu)化產(chǎn)品：用微晶抗污釉面，臟東西一沖就掉;加三重瞬沖技術(shù)，水壓再低也不怕;小面板+小水箱設(shè)計(jì)，小戶型也能裝;還做到一級(jí)水效，一年能省1.75萬瓶礦泉水的水量。

　　價(jià)格更是誠意十足——首發(fā)到手價(jià)僅569元。結(jié)果28小時(shí)就賣了2300單，7天狂銷超1萬臺(tái)，直接刷新馬桶行業(yè)最快萬單、單日銷量雙紀(jì)錄，成為名副其實(shí)的“現(xiàn)象級(jí)爆款”，也為建材品牌開辟出一條進(jìn)軍平價(jià)市場的可持續(xù)路徑。

　　這種成功是可規(guī)模復(fù)制的。2025年，京東建材以此模式打造的爆款新品超過120款。以恒潔為例，從S3陶瓷馬桶的成功出發(fā)，雙方的合作持續(xù)深化，相繼推出了S3輕智能馬桶和H36 Max全智能馬桶。

　　每一次迭代，都基于前一款產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)與用戶反饋，使產(chǎn)品進(jìn)化路徑清晰而精準(zhǔn)。數(shù)據(jù)顯示，S3輕智能馬桶上市后月度銷售環(huán)比增長超4倍;H36 Max智能馬桶環(huán)比增長368%。

　　這種從普通到智能再到“推新賣高”的梯度布局，讓品牌既能走量，也能賺利潤。

　　在家居新范式看來，“大單集采”模式，將京東從銷售渠道的角色，升級(jí)為品牌的“戰(zhàn)略增長合伙人”。品牌得以專注于自身擅長的研發(fā)與生產(chǎn)，而將市場研判、規(guī)模集采、成本優(yōu)化、營銷引爆等環(huán)節(jié)，交由京東的超級(jí)供應(yīng)鏈系統(tǒng)高效完成，共同在存量市場中挖掘出增量價(jià)值。

　　“服務(wù)力”進(jìn)化：構(gòu)建差異化隱形競爭力

　　建材說到底是一個(gè)重服務(wù)的行業(yè)，甚至有“三分產(chǎn)品、七分服務(wù)”之說。但要做到服務(wù)的“1000米深”，其實(shí)并不容易，因?yàn)樯婕暗钠奉惐姸唷⒊叽绮灰?、師傅技能要求不同等等層面。過去，不少消費(fèi)者被繁瑣的預(yù)約安裝、處理舊物等環(huán)節(jié)“勸退”，因?yàn)椤芭侣闊倍七t或放棄了換新計(jì)劃，直接抑制了消費(fèi)需求。

　　基于對(duì)市場核心痛點(diǎn)的深刻洞察，京東建材近些年持續(xù)完善服務(wù)鏈，創(chuàng)新進(jìn)化出送裝一體、以舊換新、非標(biāo)品類局改服務(wù)等不同服務(wù)類型，為消費(fèi)者化解換新的“最后一公里”障礙。

　　其中，京東特色的送裝一體服務(wù)，打破以往線上建材配送需要用戶先簽收、后預(yù)約安裝的“送裝分離”模式，消費(fèi)者在京東建材購買馬桶、電子鎖等商品時(shí)，僅需京東專業(yè)師傅一次上門，即可同步完成“送貨上門+安裝到位+調(diào)試+指導(dǎo)使用”等一體化服務(wù)，真正“管送還管裝”，大大解決了消費(fèi)者家裝建材安裝的“后顧之憂”。

　　以智能鎖品類為例，用戶不用排隊(duì)預(yù)約到貨和送貨時(shí)間，不用學(xué)習(xí)專業(yè)的安裝技巧，下單后快至當(dāng)天即可完成送裝一體服務(wù)，即買即裝即用，用速度和效率守護(hù)消費(fèi)者家庭的“大門”。僅2025年，類似的送裝一體訂單量就超45萬單，成為消費(fèi)者最重視的服務(wù)體驗(yàn)之一。

　　以舊換新服務(wù)方面，不僅可以讓用戶享受國家的以舊換新補(bǔ)貼，還有一價(jià)全包的配送、拆舊、新裝、垃圾清運(yùn)全流程服務(wù)，免除了建材品類舊物處理等煩惱。目前，該服務(wù)已經(jīng)覆蓋衛(wèi)浴、燈飾、智能門鎖、浴霸等核心品類，2025年建材品類以舊換新成交金額同比增長110%。

　　非標(biāo)局改服務(wù)方面，面對(duì)空間局部換新需求迭起，但非標(biāo)品類的社會(huì)安裝服務(wù)能力不足、管理難度高等“矛盾”，京東以北京為試點(diǎn)，搭建自營安裝工程師團(tuán)隊(duì)，完成衛(wèi)浴、防盜門、吊頂?shù)绕奉愝p局改的真自營服務(wù)能力搭建，雙11期間實(shí)現(xiàn)履約0差評(píng)的安裝服務(wù)記錄，進(jìn)一步夯實(shí)京東服務(wù)的護(hù)城河壁壘。

　　“決策不要忘了用戶。”正如京東零售家電家居事業(yè)群建材業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人所言：“如果無法為消費(fèi)者提供貼心又省錢的服務(wù)，就無法滿足當(dāng)下的消費(fèi)者訴求?！奔揖有路妒酵瑯诱J(rèn)為，不怕事難做，就怕事不專——做好服務(wù)能力建設(shè)，把好服務(wù)體驗(yàn)關(guān)，是滿足用戶美好生活的必經(jīng)之路，也是企業(yè)鍛造差異化競爭力的重要一環(huán)。這，誠然是一條“難而正確的路”。

　　“渠道力”拓展：以精細(xì)化運(yùn)營重塑“人貨場”

　　京東超級(jí)供應(yīng)鏈的“第四力”，體現(xiàn)在其價(jià)值從線上向線下乃至社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域的系統(tǒng)性延伸。它不再局限于完成交易，而是致力于重塑建材消費(fèi)的“人貨場”、解決社會(huì)痛點(diǎn)，從而構(gòu)建更穩(wěn)固的消費(fèi)信任與品牌生態(tài)。

　　一方面，是打造線上線下融合的沉浸式體驗(yàn)場，破解建材消費(fèi)“重體驗(yàn)”的難題。

　　家裝建材消費(fèi)決策鏈條長，重度依賴實(shí)物體驗(yàn)。尤其是馬桶、浴室柜這些大件，以及適老建材這些細(xì)分品類，消費(fèi)者通常得體驗(yàn)過才敢買。

　　為此，京東建材在2025年推出了全新業(yè)態(tài)“京東衛(wèi)浴臻選店”，落地于京東MALL等線下超體，打造出專業(yè)、高端的智能建材體驗(yàn)賣場。它聚集了科勒、松下、TOTO、摩恩等全球知名品牌，覆蓋智能馬桶、花灑、浴室柜等七大衛(wèi)浴品類;模式上，用京東自營的供應(yīng)鏈，直接從工廠拿貨，減少中間環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者以更低價(jià)格買到國際大牌。

　　線下渠道體驗(yàn)的拓展效果可觀，雙11期間，京東MALL里的建材品類同比增長119%，不少消費(fèi)者看完實(shí)物就下單，解決了“看參數(shù)不如摸實(shí)物”的痛點(diǎn)。

　　另一方面，是深入細(xì)分場景，體現(xiàn)供應(yīng)鏈的普惠性與社會(huì)溫度。適老產(chǎn)品的精細(xì)化運(yùn)營，極具代表性。

　　針對(duì)人口老齡化趨勢，京東2025年的“暖陽行動(dòng)”里，推出四大舉措：建適老標(biāo)準(zhǔn)、升級(jí)適老供應(yīng)鏈、做精準(zhǔn)營銷、拓線下體驗(yàn)，還發(fā)布了《2025年適老化居家生活藍(lán)皮書》，明確了各適老品類的“真”適老功能。

　　比如瑞爾特適老智能馬桶，帶多功能輔助臂，老人起坐不用費(fèi)勁;松下康養(yǎng)適老浴室柜，柜體做了內(nèi)收設(shè)計(jì)，輪椅能直接靠近;歐普浴霸可1分鐘升溫10℃，老人洗澡不怕冷。

　　不只是賣產(chǎn)品，京東還深入一線做公益適老化改造。京東聯(lián)合瑞爾特、歐普、妙馨思、COMICOMI等品牌，為山東濱城楊柳雪鎮(zhèn)敬老院捐贈(zèng)并安裝了全新的智能馬桶、無障礙扶手、防滑地墊、大功率浴霸等設(shè)備。除此之外，京東還為老人們提供了室內(nèi)專用的免沖水便攜馬桶、緊急呼叫器和夜燈等用品，讓適老化新光"照進(jìn)"特殊群體的生活點(diǎn)滴里。

　　結(jié)語：穿越周期的確定性力量

　　2025年的建材行業(yè)，有人在存量里內(nèi)卷，有人在求變中突圍。京東建材的“四力”并舉，本質(zhì)上是用超級(jí)供應(yīng)鏈重構(gòu)了“品牌-平臺(tái)-消費(fèi)者”的關(guān)系——以智能化引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新，以規(guī)?；芍厮艹杀緝r(jià)值，以全渠道深入線下觸點(diǎn)，以服務(wù)深化用戶體驗(yàn)。

　　這套打法里，沒有神奇的流量密碼，只有對(duì)產(chǎn)業(yè)的深度理解、實(shí)踐與不斷迭代，最終匯集成三個(gè)金字——“確定性”。這或許也是穿越周期的答案——不是靠低價(jià)搶市場，而是靠全鏈路的能力，把“難賣的貨”變成“好賣的爆品”，把“復(fù)雜的服務(wù)”變成“省心的體驗(yàn)”。而京東，正在用這種能力，推動(dòng)行業(yè)從“被迫內(nèi)卷”走向“品質(zhì)升級(jí)”。