“深圳物業(yè)服務(wù)和管理高質(zhì)量發(fā)展”研討會。

　　2025年9月底，2025南都街坊口碑榜暨首屆大灣區(qū)城市治理交流會啟動民生實事案例征集。10月底，南都“街坊口碑榜”深調(diào)研活動走進(jìn)深圳市龍崗區(qū)布吉街道，通過舉辦“深圳物業(yè)服務(wù)和管理高質(zhì)量發(fā)展”研討會的形式，以布吉街道金運家園小區(qū)物業(yè)交接糾紛為典型案例，深入剖析基層治理中的痛點與難點。本次深調(diào)研活動匯聚政府、專家、行業(yè)代表等多方智慧，共同探索物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的“布吉創(chuàng)新路徑”。

　　從典型案例切入

　　解碼物業(yè)糾紛破局之道　　

　　深圳市龍崗區(qū)布吉街道金運家園小區(qū)因管理用房產(chǎn)權(quán)歸屬、地下停車場使用權(quán)及收益分配等問題，在新舊物業(yè)交接過程中矛盾凸顯。對此，布吉街道黨工委高度重視，成立工作專班，多次組織協(xié)調(diào)，推動雙方擱置爭議、先行管理，最終促成業(yè)委會與開達(dá)成階段性協(xié)議，實現(xiàn)矛盾糾紛的初步化解。

　　本次研討會匯聚多方專家力量，深圳市決策咨詢委員會社會組組長胡建農(nóng)、深圳市體制改革研究會副會長馬敬仁、深圳市人大代表楊勤、深圳市政協(xié)委員陳藹貧、南方民間智庫第三方評議與調(diào)解中心首席評議專家臧建、深圳市物業(yè)管理協(xié)會秘書長張紅喜、深圳市南山區(qū)物業(yè)協(xié)會秘書長黃曉蕾等受邀出席。深圳市龍崗區(qū)布吉街道黨工委副書記、政法委員及分管物管工作的委員參會并詳細(xì)介紹個案處置過程。與會專家從金運家園物業(yè)糾紛處理這一典型案例入手，以小見大，以淺入深，解碼物業(yè)糾紛的破解之道。　　

　　多層次深度研討

　　專家熱議協(xié)同共治共享成果　　

　　與會專家圍繞“物業(yè)交接矛盾的共性癥結(jié)”“產(chǎn)權(quán)界定與司法路徑”“全市物業(yè)治理體系規(guī)范化建設(shè)”“多方協(xié)同化解機(jī)制構(gòu)建”等核心議題展開深入研討。專家普遍認(rèn)為，當(dāng)前物業(yè)糾紛高發(fā)，既反映出法律法規(guī)在產(chǎn)權(quán)界定、業(yè)委會監(jiān)管、資金透明度等方面的滯后與不足，也暴露出基層治理中執(zhí)法依據(jù)不足、部門協(xié)同不暢等現(xiàn)實困境。

　　深圳市決策咨詢委員會社會組組長胡建農(nóng)肯定了布吉街道在金運家園案例中高度重視、堅持法治底線、部門協(xié)同配合的處置思路，認(rèn)為“擱置爭議穩(wěn)現(xiàn)狀”的做法成效顯著，尤其贊賞街道在矛盾激化時快速響應(yīng)、多方聯(lián)動的應(yīng)急處置能力。

　　深圳市人大代表楊勤指出“專業(yè)人做專業(yè)事”，物業(yè)矛盾本就涉及多領(lǐng)域協(xié)作，需各部門各司其職、專業(yè)協(xié)同，而非僅靠街道“單打獨斗”，他還建議將社區(qū)服務(wù)與黨員考核掛鉤，可充實業(yè)委會力量，提升決策專業(yè)性。

　　法學(xué)博士、深圳市體制改革研究會副會長馬敬仁提出，身為小區(qū)業(yè)主服務(wù)者的物業(yè)公司、政府部門、社區(qū)等，需理順“利益鏈、權(quán)益鏈、權(quán)力鏈”的協(xié)同作用，讓它們充分發(fā)揮效能�！�

　　布吉創(chuàng)新：展現(xiàn)基層政府在矛盾調(diào)處中的擔(dān)當(dāng)與治理智慧

　　深圳市物業(yè)管理協(xié)會秘書長張紅喜從行業(yè)協(xié)會視角出發(fā)，指出物業(yè)行業(yè)當(dāng)前需明確與社區(qū)治理的“定位邊界”，既要融入基層治理體系，又不能失去市場化、專業(yè)化屬性。他表示，物業(yè)行業(yè)需堅守市場化、專業(yè)化、數(shù)字化核心方向，建議設(shè)立持牌準(zhǔn)入制度，通過服務(wù)公開透明等舉措，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提升業(yè)主安全感與幸福感。

　　據(jù)悉，金運家園案例的處置，展現(xiàn)了基層政府在矛盾調(diào)處中的擔(dān)當(dāng)與治理智慧，也為全市類似物業(yè)交接糾紛的化解提供了可復(fù)制、可推廣的實踐參考。布吉街道這套在實踐中形成的“黨建引領(lǐng)、聯(lián)動攻堅、法治保障、靈活處置”模式，成為破解物業(yè)糾紛的“布吉經(jīng)驗”，通過強(qiáng)化街道-社區(qū)-物業(yè)-業(yè)主之間的聯(lián)動，引入第三方評估與媒體監(jiān)督，推動信息公開與程序透明，有效降低矛盾升級風(fēng)險。

　　布吉街道將繼續(xù)以問題為導(dǎo)向，聯(lián)動專業(yè)力量，推動政策優(yōu)化與制度完善，為超大城市基層治理提供更多“布吉經(jīng)驗”。

　　采寫：南都記者 顏鵬