向來低調(diào)的快手，這回捅了個(gè)窟窿。

12月22日晚間，有很多網(wǎng)友反映，快手直播間突然出現(xiàn)大量色情內(nèi)容。隨后，大量直播間被封禁，23日0點(diǎn)之后，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)快手APP的“直播”板塊已無任何內(nèi)容。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

翌日午間，快手在港交所發(fā)布公告稱，公司快手應(yīng)用的直播功能于2025年12月22日22:00左右遭到攻擊，公司已第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)全力處置與系統(tǒng)修復(fù)，快手應(yīng)用的直播功能已逐步恢復(fù)正常服務(wù)。其他服務(wù)未受影響，公司始終嚴(yán)守合規(guī)底線。

圖源：快手科技公告

這次快手的遭遇，實(shí)際上也從側(cè)面反映出公司的經(jīng)營問題，諸多發(fā)展困境值得分析。

01 用戶增長緩慢，競爭力下降

2011年快手從GIF工具起步，上線3個(gè)月用戶就破百萬。十年后，2021年快手在港交所上市，經(jīng)歷兩年虧損期后轉(zhuǎn)為盈利，發(fā)展迅猛?？嘈慕?jīng)營多年，快手歷經(jīng)短視頻社區(qū)、直播變現(xiàn)、多元化商業(yè)探索，最終成為中國第二大短視頻平臺(tái)和直播電商巨頭。

然而老二的位置，快手坐的并不輕松。對(duì)于短視頻平臺(tái)而言，用戶為王，用戶在哪里，消費(fèi)就在哪里，錢就在那里，發(fā)展的前途就在哪里。快手第一大困境就是用戶增長緩慢。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

這幾年，快手已從“高速擴(kuò)張期”進(jìn)入“低速徘徊期”，前有抖音“泰山壓頂”，后有微信視頻號(hào)“窮追猛打”。尤其抖音，對(duì)快手激烈擠壓，使其增長動(dòng)能持續(xù)弱化。

2025年第三季度數(shù)據(jù)出爐，快手成績并不理想：平均日活躍用戶（DAU）達(dá)4.16億，同比增長僅1.7%；月活躍用戶（MAU）達(dá)7.31億，同比增長2.2%。

圖源：快手2025年第三季度公告

盡管快手的DAU、MAU仍保持小幅增長，但增速較2024年同期大幅放緩。2024年快手DAU同比增長速度為5.4%，MAU同比增長4.3%。與此同時(shí)，快手與抖音的差距還在持續(xù)擴(kuò)大——數(shù)據(jù)顯示，2025年第三季度抖音DAU同比增長約5%，MAU超10億。

視頻號(hào)也追趕上來。DAU和MAU騰訊雖然沒有直接披露，但業(yè)內(nèi)測(cè)算，當(dāng)前視頻號(hào)已實(shí)現(xiàn)對(duì)快手的規(guī)模（DAU和MAU）反超，時(shí)長數(shù)據(jù)也在追近快手。視頻號(hào)用戶日均使用時(shí)長約65-70分鐘，快手約80-85分鐘，差距較2024年（35分鐘/119分鐘）已經(jīng)大幅收窄。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

與抖音和視頻號(hào)相比，為何快手用戶增長速度緩慢？這又牽扯到其他困境，除了行業(yè)大環(huán)境這種外部原因之外，快手自身內(nèi)部也有問題，比如戰(zhàn)略方向、內(nèi)容生態(tài)等都不如人意。

02 多線擴(kuò)張，戰(zhàn)略模糊

偉人曾說過，戰(zhàn)略上要藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上要重視敵人?？焓炙坪醪⑽创_立好，自身的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，至少不如對(duì)手的戰(zhàn)略清晰?？纯炊兑簦匀蛄髁?算法優(yōu)勢(shì)吞噬用戶時(shí)長，而視頻號(hào)憑微信社交鏈搶占私域與下沉市場，這對(duì)于快手而言——形成了“鉗形攻勢(shì)”。

這也意味著，快手向上很難突破抖音算法壁壘，向下很難抵制視頻號(hào)社交滲透，使其“錯(cuò)位競爭”的優(yōu)勢(shì)走向弱化。難道是快手的運(yùn)氣不好嗎？其實(shí)不是運(yùn)氣原因，是戰(zhàn)略問題。

一切都有跡可循。2021年快手在港交所上市后，很快推行多線擴(kuò)張的戰(zhàn)略，不僅在本地生活領(lǐng)域出手，還涉及金融、出海等，致使公司資源分散。到了2023年，快手開始轉(zhuǎn)向“聚焦商業(yè)化”，本地生活等業(yè)務(wù)收縮，但組織調(diào)整與資源整合仍處在陣痛期。

資源分散，使得快手早些年形成的優(yōu)勢(shì)，比如“老鐵經(jīng)濟(jì)”，也受到了影響。老鐵經(jīng)濟(jì)是快手特有的社交電商模式，屬于下沉市場娛樂，用戶來自三線城市及以下廣大農(nóng)村，這種經(jīng)濟(jì)模式的核心是：主播與用戶(老鐵)之間基于長期互動(dòng)形成的強(qiáng)信任關(guān)系及其商業(yè)變現(xiàn)。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

快手沒有把全部資源用于深耕老鐵經(jīng)濟(jì)，就又另辟蹊徑，進(jìn)行高價(jià)值用戶拓展，導(dǎo)致內(nèi)容生態(tài)低俗化與用戶圈層固化并存。2025年數(shù)據(jù)顯示，快手泛知識(shí)類內(nèi)容占比不足15%，而娛樂內(nèi)容仍占主導(dǎo)，難以吸引高凈值用戶。魚和熊掌都惦記，最終快手都沒拿穩(wěn)。

此外，快手又把寶壓在AI上，然而戰(zhàn)略執(zhí)行存在明顯短板，技術(shù)投入大，商業(yè)化能力卻不足，投產(chǎn)比嚴(yán)重失衡。今年第三季度數(shù)據(jù)顯示，快手研發(fā)費(fèi)用高達(dá)34億元，但是可靈AI收入僅3億元，投入產(chǎn)出比高達(dá)11:1，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

與此同時(shí)，快手的海外戰(zhàn)略也很模糊。快手在巴西市場雖覆蓋30%的人口，但未建立本土化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，內(nèi)容推薦嚴(yán)重依賴我國內(nèi)地算法模型，導(dǎo)致用戶日均使用時(shí)長大幅下降。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

而且，面對(duì)TikTokShop和阿里速賣通的夾擊，快手在“低價(jià)補(bǔ)貼”與“品質(zhì)升級(jí)”之間反復(fù)橫跳，缺乏強(qiáng)有力反制手段。最終被擠出巴西電商第一梯隊(duì)，海外戰(zhàn)略敗績明顯。

總之，上市后快手的攤子鋪得太大，想要四處開花，導(dǎo)致戰(zhàn)略聚焦不足，積重難返。

03 生態(tài)惡化，內(nèi)容質(zhì)量下滑

德國哲學(xué)家黑格爾曾在《邏輯學(xué)》中說過：“偶然的東西往往是必然的”。這次被黑灰產(chǎn)規(guī)?；簦瑢?duì)于快手而言，似乎是偶然中的必然?？焓忠炎咴趹已逻吷?，再也不完全是多年前那個(gè)記錄真實(shí)生活的“老鐵”：平臺(tái)生態(tài)惡化，內(nèi)容質(zhì)量下滑。

隨著用戶規(guī)模擴(kuò)張與商業(yè)化壓力加劇，快手的平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)逐漸異化，低俗化、侵權(quán)化、虛假化問題集中爆發(fā)，形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。不止這次事件，平時(shí)深夜，快手大量主播通過暴露穿著、曖昧互動(dòng)吸引用戶。面對(duì)眾多擦邊內(nèi)容，平臺(tái)審核延遲甚至失效。

此前，快手曾多次因內(nèi)容審核不力被處罰，擦邊直播、色情引流事件頻發(fā)。就在前不久的11月份，快手就因違法信息處置不及時(shí)、青少年模式落實(shí)不到位，被公安機(jī)關(guān)警告。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

不僅如此，快手還存在影視剪輯侵權(quán)和虛假宣傳三無產(chǎn)品問題。2024年快手因侵權(quán)被判賠償優(yōu)酷、愛奇藝超1.2億元。直播間推銷“治療脫發(fā)黑科技”“原切牛排”等虛假商品，商家利用“虛構(gòu)原價(jià)”“偽造檢測(cè)報(bào)告”誘導(dǎo)消費(fèi)，平臺(tái)投訴處理率不足30%。

眼下，快手困境重重。未來，快手應(yīng)在兩方面著力：首先，重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)內(nèi)容建設(shè)，打造好安全網(wǎng)絡(luò)，通過差異化競爭策略吸引用戶。其次，在戰(zhàn)略選擇上更加審慎，大力精簡非核心業(yè)務(wù)，集中資源辦大事，讓平臺(tái)有條不紊發(fā)展，萬萬不可盲目競爭。

希望快手越來越好，短視頻生態(tài)能夠正向循環(huán)，上能利國，下能利民。

參考資料：

1、光明日?qǐng)?bào)：快手發(fā)布公告

2、中國新聞周刊：快手怎么了？

3、字母榜：快手為何“失守”？

4、澎湃新聞：快手被攻陷，安全升維成平臺(tái)當(dāng)務(wù)之急

5、數(shù)讀社：黑灰產(chǎn)暴擊，快手內(nèi)容生態(tài)陷入崩壞邊緣