跟團(tuán)旅游省心省力，是不少人的出行首選，但強(qiáng)制購物、意外受傷、餐飲不適等糟心事可能猝不及防。全國旅游市場法制調(diào)研中心的調(diào)研員告訴大家，其實(shí)法律早已為游客權(quán)益筑牢防線，記住這三條要點(diǎn)，關(guān)鍵時刻能從容維權(quán)。

強(qiáng)制購物屬違法，欺詐可索三倍賠�！堵糜畏ā穱�(yán)禁旅行社強(qiáng)制購物，擅自加購或延長停留時間，需按旅游費(fèi)用總額10%-20%支付違約金。若買到假貨、遭遇欺詐，依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》可主張三倍賠償。務(wù)必留存視頻、音頻、發(fā)票等證據(jù)，事后撥打12301熱線或向消協(xié)舉報(bào)。

意外受傷分責(zé)任，安全保障有邊界。旅行社對游客負(fù)有安全保障義務(wù)，因景區(qū)設(shè)施故障、導(dǎo)游未履行提示救助義務(wù)致傷，需承擔(dān)賠償責(zé)任。但游客自身疏忽、擅自脫團(tuán)，或隱瞞健康狀況引發(fā)意外，旅行社依法免責(zé)。受傷后要及時拍照取證、就醫(yī)，妥善保管醫(yī)療憑證，便于劃分責(zé)任。

餐飲不適可索賠，憑證留存是關(guān)鍵。因食用不潔餐飲引發(fā)腹瀉、中毒，依《食品安全法》可向餐飲方或旅行社索賠。留存好消費(fèi)小票、病歷、檢驗(yàn)報(bào)告，及時向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或市監(jiān)部門投訴，人身損害及相關(guān)財(cái)產(chǎn)損失均可主張賠償，切勿嫌麻煩放棄維權(quán)。

溫馨提示，簽合同時明確行程、購物、餐飲標(biāo)準(zhǔn)，全程留存合同、票據(jù)等證據(jù)。遇侵權(quán)先協(xié)商，協(xié)商不成及時投訴或起訴，讓法律為旅途保駕護(hù)航。