撰文 | 雁 秋

編輯 | 李信馬

題圖 | 豆 包

手機(jī)廠商將AI視作拉動(dòng)銷量增長(zhǎng)的新引擎已經(jīng)有一段時(shí)間了，各家從內(nèi)到外，紛紛All in AI。政策上，國(guó)家也通過(guò)“以舊換新”、“國(guó)補(bǔ)”等方式，以刺激疲軟的市場(chǎng)。

但I(xiàn)DC的最新洞察揭示了一個(gè)令人深思的現(xiàn)實(shí)：這樣的拉動(dòng)效果是有限的。

根據(jù)中國(guó)信息通信研究院（CAICT）發(fā)布的報(bào)告，?2025年1-10月，中國(guó)智能手機(jī)出貨量累計(jì)為2.33億部，同比下降0.3%?。目前官方尚未發(fā)布2025年全年智能手機(jī)出貨量數(shù)據(jù)，但可以預(yù)測(cè)，整個(gè)市場(chǎng)體量不會(huì)超過(guò)3億部。

業(yè)內(nèi)對(duì)未來(lái)手機(jī)市場(chǎng)依舊持謹(jǐn)慎態(tài)度。IDC預(yù)計(jì)，2026年中國(guó)智能手機(jī)出貨量將同比下降2.2%至2.78億臺(tái)。

同時(shí)，一種更微妙的變化正在發(fā)生——消費(fèi)者的購(gòu)買決策，正在從理性功能考量轉(zhuǎn)向情感需求滿足。IDC表示，在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)雙重壓力下，消費(fèi)者行為呈現(xiàn)明顯的“情緒化”轉(zhuǎn)向，智能手機(jī)不再僅僅是通訊工具或生產(chǎn)力設(shè)備，更成為承載情感、表達(dá)個(gè)性的延伸。

報(bào)告原文中有這樣一句話值得我們思考：“創(chuàng)新未必追求實(shí)際使用價(jià)值，但需滿足用戶的情緒價(jià)值�！�

乍一聽有點(diǎn)反常識(shí)，難道“感覺有用”比“真的有用”更重要？

在接受DoNews采訪時(shí)，IDC中國(guó)研究經(jīng)理郭天翔做出了進(jìn)一步解讀，當(dāng)手機(jī)功能已趨于飽和，那些能觸發(fā)情感反應(yīng)、彰顯個(gè)性差異的設(shè)計(jì)，反而成為破局的關(guān)鍵。

“比如小米17 Pro/Max那塊增加的背屏，實(shí)際使用上看并沒(méi)有太大意義，大多數(shù)用戶依然主要使用主屏。然而，正是這塊‘無(wú)用’的屏幕，帶來(lái)了外觀辨識(shí)度的躍升，為二次元愛好者提供了‘痛機(jī)’創(chuàng)作空間，最終助力產(chǎn)品獲得市場(chǎng)成功。不過(guò)，同樣是小米的紅米K90 Pro Max也在外觀進(jìn)行調(diào)整，增加了一個(gè)單獨(dú)大的揚(yáng)聲器，實(shí)用性更強(qiáng)，但并沒(méi)有引起用戶的共鳴，反而銷售低于預(yù)期�！�

事實(shí)上，這背后體現(xiàn)的是一種創(chuàng)新的多維角度。傳統(tǒng)觀念中，創(chuàng)新往往與解決問(wèn)題、提升效率等實(shí)用功能深度綁定。然而，這只是創(chuàng)新的一個(gè)維度。當(dāng)技術(shù)拉不開差距，“喜歡”就成了最好的理由，這也迫使我們重新思考手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯：情緒價(jià)值是否會(huì)成為主賽道？未來(lái)，故事要比參數(shù)更值錢？

01.手機(jī)圈的“度量衡”

手機(jī)廠商其實(shí)一直都在講故事、創(chuàng)造情緒價(jià)值——蘋果以簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)著稱，華為有自己的東方美學(xué)，“為發(fā)燒而生”是小米直到今天都擺脫不掉的標(biāo)簽。

在創(chuàng)新層面，廠商基本上是從色彩、材質(zhì)、形態(tài)三個(gè)方面入手的。

現(xiàn)在的手機(jī)從正面看已經(jīng)分不清誰(shuí)是誰(shuí)，只能從背面表現(xiàn)差異化。色彩作為最直觀的設(shè)計(jì)元素，其情緒價(jià)值轉(zhuǎn)化率已被多個(gè)品牌成功驗(yàn)證。

“看配色就知道是最新款”，這一點(diǎn)在今年的iPhone 17系列上得到了最佳作證。星宇橙色一經(jīng)推出，就幸運(yùn)地成為了網(wǎng)友們玩梗的絕佳素材。

圖源：微博

圖源：小紅書

圖源：小紅書

在網(wǎng)友的“推波助瀾”下，星宇橙色被附加上了一層新的屬性，是一種基于個(gè)人興趣愛好的，能為用戶提供追隨偶像、識(shí)別同好、實(shí)現(xiàn)情緒外化的價(jià)值。

蘋果一邊被吐槽，一邊接住了潑天的銷量。新機(jī)剛開售就賣爆，從9月19號(hào)正式發(fā)售到10月5號(hào)短短16天的時(shí)間，國(guó)內(nèi)激活量就沖到了近270萬(wàn)臺(tái)。根據(jù)博主“RD觀測(cè)”的最新數(shù)據(jù)，截至2025年第49周，國(guó)內(nèi)累計(jì)銷量已經(jīng)飆到約1329.53萬(wàn)臺(tái)。雖然功勞并非全因配色，但蘋果確實(shí)通過(guò)以“色”示好，賺足了市場(chǎng)眼球。

圖源：微博

同樣深知「產(chǎn)品即媒介，色彩即營(yíng)銷」的，還有小米，今年他們用一場(chǎng)“冰美式營(yíng)銷”在手機(jī)市場(chǎng)展開了一場(chǎng)別開生面的競(jìng)賽。

小米Civi 5 Pro的主推咖啡色，官方不僅將其命名“冰美式色”，與大眾意識(shí)形態(tài)中認(rèn)知的飲品“冰美式咖啡”進(jìn)行綁定，而且還搭建#小米請(qǐng)你喝杯冰美式#的專屬話題，吸引消費(fèi)者去高顏值的咖啡店打卡拍照。讓產(chǎn)品體驗(yàn)融入實(shí)際場(chǎng)景的玩法，可以極大刺激消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。

圖源：小米

在發(fā)明顏色的路上，廠商也不遺余力地發(fā)明各種叫法，光是黑色就有什么雅黑、墨黑、月夜黑、螢石黑、黑曜武士......盡顯格調(diào)與質(zhì)感。

還有一些比較抽象的名字，比如青空結(jié)界、蒼穹浩瀚、冰河序曲，還有嵐、禪、玄，能念出來(lái)，就是不知道啥顏色，但是沒(méi)關(guān)系，叫出名號(hào)意味著在江湖就有了一席之地的可能性。

想要新的顏色，就需要考慮現(xiàn)實(shí)中是否能實(shí)現(xiàn)。功能機(jī)時(shí)代手機(jī)機(jī)身材質(zhì)多為塑料，顏色設(shè)計(jì)起來(lái)比較容易。但到了智能機(jī)時(shí)代，手機(jī)后蓋材質(zhì)都在玻璃面板和鋁合金之間產(chǎn)生，工藝又要上一個(gè)臺(tái)階。

因此，后蓋的材質(zhì)與工藝成為廠商卷來(lái)卷去的主戰(zhàn)場(chǎng)。每家的新品發(fā)布會(huì)上，都會(huì)花大把時(shí)間介紹其后背工藝、設(shè)計(jì)美學(xué)，是如何影響散熱、如何抗摔，以及如何決定手機(jī)質(zhì)感等等。

玻璃和金屬是比較常見的，這一點(diǎn)蘋果的iPhone 4可謂是跨時(shí)代的作品，哪怕放到現(xiàn)在，設(shè)計(jì)也不落后；陶瓷和素皮則是加入了「溫潤(rùn)」的氣質(zhì)，比較符合中國(guó)人的特性，但造價(jià)成本高；玻纖材質(zhì)是近年來(lái)比較流行的一種，比如華為的Mate70，這種材質(zhì)不僅輕薄耐用，還解決了其他材質(zhì)的缺點(diǎn)。

消費(fèi)者愿意為設(shè)計(jì)買單，不同材質(zhì)有不同的受眾。據(jù)CINNO Research市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2020年至2021年，中國(guó)智能手機(jī)復(fù)合材料后蓋市場(chǎng)以素皮材質(zhì)為主導(dǎo)，主要應(yīng)用于高端旗艦機(jī)型。2022年，玻纖材料進(jìn)入市場(chǎng)，2023年伴隨錦纖材料的加入，素皮與玻纖后蓋機(jī)型銷量實(shí)現(xiàn)同比翻倍增長(zhǎng)，推動(dòng)復(fù)合材料后蓋滲透率同比提升4個(gè)百分點(diǎn)。

當(dāng)手機(jī)的顏色、材質(zhì)都卷到無(wú)處可卷，改變手機(jī)形態(tài)，也是一種增強(qiáng)新鮮感、提振銷量的方法。折疊屏手機(jī)就提供了另一視角，據(jù)艾瑞咨詢，2022年-2024年期間，折疊屏出貨量均保持高速增長(zhǎng)。

該研究通過(guò)洞察消費(fèi)心理發(fā)現(xiàn)，科技感/未來(lái)感更強(qiáng)，是用戶購(gòu)買折疊屏手機(jī)的關(guān)鍵原因，占比44.7%，其實(shí)追求前沿創(chuàng)新技術(shù)、時(shí)尚感強(qiáng)、適合多場(chǎng)景使用等。

折疊也分形態(tài)，橫向（即書本市折疊）、豎向、多折疊等等，從目前廠商的表現(xiàn)來(lái)看，三折疊大概率是折疊屏手機(jī)的折疊次數(shù)上限。華為幾乎是該領(lǐng)域的“唯一”，距離上一代全球首款商用三折疊已經(jīng)過(guò)去一年，華為首代三折疊華為Mate XT 非凡大師也創(chuàng)下了近50萬(wàn)臺(tái)的出貨奇跡。

闊折疊屏用戶的消費(fèi)能力也并不遜于當(dāng)前主流大折疊屏產(chǎn)品。此前數(shù)據(jù)顯示，Pura X首銷一周激活量接近10萬(wàn)臺(tái)，兩周銷量達(dá)到華為Pocket 2同期銷量的80%以上。這說(shuō)明，用戶愿意為“形態(tài)重構(gòu)”支付溢價(jià)。

圖源：DoNews攝

02.

參數(shù)總是為“感覺”服務(wù)

追逐“色、質(zhì)、形”，是一門看似熱鬧卻壁壘不高的生意。

爆款配色跟容易全網(wǎng)跟風(fēng)，材質(zhì)工藝也有被供應(yīng)鏈攻克的一天，至于折疊形態(tài)的創(chuàng)新，終有物理極限。當(dāng)所有廠商都在講述類似的設(shè)計(jì)語(yǔ)言和美學(xué)故事時(shí)，消費(fèi)者的“情感閾值”被不斷拉高，新鮮感帶來(lái)的刺激會(huì)迅速衰減。

因?yàn)?strong>情緒價(jià)值可被觸發(fā)，卻難以復(fù)制。今天讓用戶心動(dòng)的設(shè)計(jì)，明天可能就淪為過(guò)時(shí)潮流。

比如小米Flip因?yàn)榭诖蛴C(jī)的配合而出圈，引起很多年青女性用戶的關(guān)注。今年的Flip 2還是可以支持口袋打印機(jī)，卻無(wú)法重現(xiàn)去年的效果。

圖源：某社交平臺(tái)

到底什么才能構(gòu)筑真正的情感壁壘，并讓消費(fèi)者心甘情愿地為這份“感覺”支付長(zhǎng)期溢價(jià)？這條賽道沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個(gè)品牌都需要基于自身技術(shù)基因、用戶基礎(chǔ)和文化背景，構(gòu)建獨(dú)特的情感價(jià)值體系。

但共通的原則是明確的：情緒價(jià)值必須建立在可靠的技術(shù)基礎(chǔ)之上。

“參數(shù)配置不能太差，至少不能影響消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，”郭天翔表示：“很多人說(shuō)一些主打線下的產(chǎn)品是‘智商機(jī)’，配置差、賣的貴，主要靠外觀吸引消費(fèi)者，可是這并不影響銷售。雖然芯片等等不是最好的，但是使用體驗(yàn)并無(wú)明顯影響，可以滿足日常使用需求，就不會(huì)在意那么一點(diǎn)的落后�！�

關(guān)于這一點(diǎn)，華為提供了一個(gè)值得研究的案例。

在被限制使用安卓完整生態(tài)和高端芯片的困境下，華為加強(qiáng)了鴻蒙系統(tǒng)的情感化設(shè)計(jì)，推出“萬(wàn)物互聯(lián)”的敘事，將技術(shù)限制轉(zhuǎn)化為“自主創(chuàng)新”的情感認(rèn)同。同時(shí)，華為持續(xù)投入影像技術(shù)的“情感表達(dá)”維度，開發(fā)能夠捕捉細(xì)膩情感的人像模式、強(qiáng)調(diào)故事感的電影鏡頭功能。

這些舉措雖未完全彌補(bǔ)芯片性能差距，卻成功維持了高端品牌形象和用戶忠誠(chéng)度。數(shù)據(jù)顯示，華為P系列和Mate系列在2023-2024年仍保持較高溢價(jià)能力，用戶流失率低于市場(chǎng)預(yù)期。

圖源：華為HDC

蘋果同樣揭示了一種較為成熟“平衡論”，盡管其產(chǎn)品實(shí)力是公認(rèn)的，但因?yàn)闆](méi)有及時(shí)跟上AI，就被全網(wǎng)唱衰。事實(shí)證明這種“擔(dān)憂”是多余的，到目前為止，購(gòu)買iPhone的用戶并沒(méi)有在乎手機(jī)有沒(méi)有AI功能，有的話確實(shí)方便不少，但沒(méi)有也無(wú)所謂——憑借產(chǎn)品硬實(shí)力、iOS的成熟度，以及蘋果一無(wú)既往的美學(xué)敘事，依舊可以收獲一大波果粉。

還是來(lái)說(shuō)說(shuō)今年的17系列，如果關(guān)注發(fā)布會(huì)的朋友或許有印象，官方用將近半小時(shí)的時(shí)間介紹了一個(gè)鎖屏動(dòng)畫。庫(kù)克說(shuō)“蘋果不談算力，談?wù)劇叭绾萎?dāng)你的手機(jī)更像‘你’�！痹谝簯B(tài)玻璃界面演示畫面中，手指劃過(guò)屏幕，圖標(biāo)邊緣會(huì)泛起水珠在玻璃上流動(dòng)的光暈，下拉通知欄時(shí)，背景會(huì)像水波一樣泛起漣漪。

發(fā)布會(huì)過(guò)后，iPhone 17預(yù)購(gòu)量同比上漲15%，iOS 26更新率上線24小時(shí)破50%，“液態(tài)玻璃壁紙”話題沖上熱搜。沒(méi)有AI能力又如何？用著舒服就可以，這個(gè)“舒服”，就是蘋果給的情緒價(jià)值。

圖源：DoNews攝

消費(fèi)者不是為了某種功能買單，而是為融入一種生活方式支付溢價(jià)。就像流連于獨(dú)立書店與紙質(zhì)書的讀者，不會(huì)因?yàn)殡娮訒案憬萘畠r(jià)”就改變習(xí)慣——他們更在意的是指尖觸摸紙張的質(zhì)感、油墨的氣味，以及支持文化多樣性的人文立場(chǎng)。

話說(shuō)回來(lái)，情緒價(jià)值向來(lái)是手機(jī)廠商競(jìng)賽的單元，只是在功能趨同、增長(zhǎng)見頂?shù)漠?dāng)下，它的權(quán)重被提到了前所未有的高度。芯片、AI等硬核技術(shù)固然重要，但決定用戶買單的，有可能還是那一點(diǎn)“心動(dòng)”的感覺。