前陣子突然遭遇牙齦腫痛，連吃飯都費勁。一開始用家里常備的西瓜霜噴劑緩解，噴了一整天不僅沒效果，痛感還越來越明顯。不想請假去醫(yī)院排隊，便試著用之前關(guān)注的線上AI健康助手提交了癥狀咨詢，沒想到順利緩解了不適，今天就把這份真實體驗和牙齦護(hù)理干貨分享給大家。

我按提示詳細(xì)描述了癥狀，并上傳了疼痛部位照片。很快健康助手給出初步反饋，提示可能是口腔潰瘍或者黏膜問題，還通過幾道選擇題追問了癥狀持續(xù)時間、是否有小創(chuàng)傷等，進(jìn)一步細(xì)化判斷。然后，我根據(jù)詢問回答了相應(yīng)的問題，并告知噴了一整天西瓜霜也沒緩解，健康助手判斷可能是牙齦炎癥，并給出了建議。

這里要提醒大家，線上咨詢健康助手只能提供參考建議，不能替代專業(yè)診斷。當(dāng)時健康助手并沒有直接下診斷結(jié)論，而是給出了兩個核心方向：一是居家護(hù)理建議，二是就醫(yī)提示。其中居家護(hù)理部分明確提到，避免繼續(xù)食用辛辣、堅硬食物，用溫鹽水早晚漱口，保持口腔清潔；就醫(yī)提示則強(qiáng)調(diào)，若3天內(nèi)癥狀未緩解或出現(xiàn)化膿、發(fā)熱，需及時到口腔科就診。

我先按居家建議調(diào)整習(xí)慣，同時用了一種居家常用的的非處方牙痛藥水。第二天痛感就明顯減輕，腫脹也消退了些。讓我意外的是，健康助手還主動發(fā)來隨訪提醒詢問癥狀變化，我反饋情況后，它補充了藥水作用原理，并補充了后續(xù)口腔護(hù)理的注意事項。這體驗，比我過去在醫(yī)院排隊半天、問診幾分鐘的感覺要周到得多，關(guān)鍵是全程免費，7×24小時隨時都能咨詢！

很多人遇到牙齦腫痛會隨便用常備藥，其實選不對藥不僅無效還可能延誤病情。給大家劃幾個重點：一是西瓜霜更適合口腔潰瘍，對牙齦炎癥針對性不強(qiáng)，這也是我之前無效的原因；二是牙齦腫痛分生理性（飲食刺激、熬夜、刷牙不當(dāng)）和病理性（牙周炎、智齒發(fā)炎等）誘因，前者可居家護(hù)理，后者必須就醫(yī)；三是若伴隨出血、化膿或持續(xù)超3天，一定要及時口腔科檢查。

線上咨詢健康助手確實能給輕微不適提供便利，幫我們快速判斷情況、獲取基礎(chǔ)護(hù)理建議，避免盲目就醫(yī)浪費時間。但務(wù)必記住，這類健康助手不能替代線下診療，更不能憑其建議自行購買處方藥。