“這張紙幣被孩子撕破了，還能換嗎？”在農(nóng)業(yè)銀行濰坊坊子黃旗堡支行的營(yíng)業(yè)大廳里，不時(shí)傳來居民們咨詢的聲音。為了讓殘破人民幣“重獲新生”，讓人民幣知識(shí)走進(jìn)千家萬戶，支行以柜臺(tái)為宣傳主陣地，開展了一場(chǎng)生動(dòng)實(shí)用的殘破幣兌換與人民幣知識(shí)普及活動(dòng)，用專業(yè)服務(wù)和通俗講解，為居民送上金融安全感。

在殘破幣兌換專區(qū)，柜臺(tái)工作人員化身人民幣“修復(fù)師”，耐心接待每一位帶著“受傷”紙幣、硬幣前來咨詢的市民?！澳@張100元紙幣剩余面積超過四分之三，圖案還能完整對(duì)接，按照規(guī)定可以全額兌換?！?/p>

工作人員一邊仔細(xì)查驗(yàn)紙幣，一邊用通俗易懂的語言解釋兌換標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于票面剩余二分之一至四分之三的殘幣，工作人員會(huì)清晰說明半額兌換政策；而對(duì)于那些防偽特征缺失、剩余面積不足二分之一的無法兌換殘幣，也會(huì)詳細(xì)告知原因并退回持有人。兌換過程中，工作人員還會(huì)當(dāng)面在兌換的紙幣上加蓋“全額”或“半額”戳記，讓每一筆兌換都公開透明、規(guī)范操作。不少市民拿著兌換后的嶄新人民幣連連稱贊：“原來殘幣兌換還有這么多知識(shí)，銀行服務(wù)太貼心了，再也不用為破損的錢發(fā)愁了！”

此次活動(dòng)將殘破幣兌換服務(wù)與人民幣知識(shí)宣傳有機(jī)結(jié)合，既解決了居民的實(shí)際難題，又提升了大家的金融素養(yǎng)。農(nóng)業(yè)銀行濰坊坊子黃旗堡支行始終堅(jiān)守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，未來將持續(xù)以柜臺(tái)為陣地，開展形式多樣的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，讓殘破幣兌換更便捷、人民幣知識(shí)更普及，用專業(yè)、貼心的服務(wù)守護(hù)好居民的“錢袋子”，共同維護(hù)安全、順暢的現(xiàn)金流通環(huán)境。