相信去過香港旅游的朋友，對(duì)于兩個(gè)知名連鎖企業(yè)都不會(huì)陌生，這就是萬寧和莎莎，幾乎香港街頭都是他們的門店，然而就在最近大名鼎鼎的萬寧突然宣布關(guān)閉內(nèi)地線上線下全部門店，這連鎖巨頭到底是怎么回事？

一、萬寧突然關(guān)閉內(nèi)地線上線下全部門店

據(jù)新民晚報(bào)的報(bào)道，記者自萬寧中國(guó)官網(wǎng)獲悉，藥妝連鎖店萬寧mannings即將關(guān)閉中國(guó)內(nèi)地所有線下門店及線上商城。據(jù)萬寧中國(guó)公告顯示，其線下門店最后營(yíng)業(yè)日為2026年1月15日，之后將正式停止運(yùn)營(yíng)。

此外，其線上萬寧官方商城（小程序）將于2025年12月28日24時(shí)停止運(yùn)營(yíng)，而天貓旗艦店、京東旗艦店、天貓保健品專營(yíng)店則將在12月26日停止運(yùn)營(yíng)。值得提醒的是，消費(fèi)者的相關(guān)會(huì)員權(quán)益應(yīng)盡快處理。

萬寧自2004年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，其官網(wǎng)資料顯示，萬寧作為香港最大型的健與美產(chǎn)品連鎖店，擁有超320間分店遍布港澳，同時(shí)中國(guó)內(nèi)地也有超120間分店。

據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)的報(bào)道，萬寧的戰(zhàn)略調(diào)整并非沒有征兆。近年來，DFI集團(tuán)持續(xù)瘦身，包括出售中國(guó)內(nèi)地永輝超市全部股份，以及包含巨人霸市（Giant）在內(nèi)的馬來西亞及新加坡食品業(yè)務(wù)等多項(xiàng)資產(chǎn)。此次萬寧內(nèi)地業(yè)務(wù)的收縮，被業(yè)內(nèi)人士視為集團(tuán)聚焦核心市場(chǎng)、剝離非盈利資產(chǎn)的戰(zhàn)略延續(xù)。

萬寧品牌起源于1972年，于1976年被DFI集團(tuán)收購51％股份。2004年，萬寧以廣州為起點(diǎn)進(jìn)軍內(nèi)地市場(chǎng)，隨后逐步向華北、華東、西南等區(qū)域擴(kuò)張。據(jù)界面新聞，到2011年時(shí)，其在內(nèi)地門店數(shù)量超過200家，覆蓋33個(gè)城市。

二、連鎖巨頭萬寧這是怎么了？

近日，萬寧宣布關(guān)閉中國(guó)內(nèi)地所有線上線下門店的消息引發(fā)了廣泛關(guān)注，萬寧為什么要這么做？我們又該怎么看呢？

首先，萬寧的退出絕非臨時(shí)起意，而是長(zhǎng)期業(yè)務(wù)疲軟下的漸進(jìn)式收縮，所謂“突然關(guān)閉”只是最終的戰(zhàn)略收尾。早在2020年，市場(chǎng)就已出現(xiàn)萬寧大規(guī)模收縮的明確信號(hào)，其在內(nèi)地核心城市的門店關(guān)閉動(dòng)作從未停歇。彼時(shí)北京市場(chǎng)多家核心商圈門店集中關(guān)停，區(qū)域市場(chǎng)的收縮幅度不斷擴(kuò)大。這種持續(xù)數(shù)年的關(guān)店潮，本質(zhì)上是企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的被動(dòng)調(diào)整，也是對(duì)市場(chǎng)適應(yīng)能力不足的直接體現(xiàn)。

可以說，萬寧在內(nèi)地市場(chǎng)已提前進(jìn)入衰退期，此次全面退出只是將早已顯現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)困境公開化、終局化，而非毫無預(yù)兆的戰(zhàn)略急轉(zhuǎn)彎。事實(shí)上，任何大型連鎖企業(yè)的市場(chǎng)退出都必然經(jīng)歷“區(qū)域收縮-業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)-全面退場(chǎng)”的漸進(jìn)過程，萬寧的案例只是這一商業(yè)規(guī)律的典型案例。

其次，外部競(jìng)爭(zhēng)擠壓與內(nèi)部戰(zhàn)略滯后的雙重困境，讓萬寧在內(nèi)地市場(chǎng)始終無法構(gòu)建可持續(xù)的盈利模型。從外部環(huán)境來看，美妝零售賽道的競(jìng)爭(zhēng)早已進(jìn)入白熱化階段，屈臣氏等老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手憑借更廣泛的渠道布局和本土化運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)擠壓市場(chǎng)空間，而新興美妝集合店則以更貼合年輕消費(fèi)群體的模式分流客流。與此同時(shí)，電商渠道對(duì)美妝個(gè)護(hù)品類的深度滲透，徹底打破了傳統(tǒng)線下零售的渠道壁壘，讓萬寧依賴線下門店的經(jīng)營(yíng)模式失去了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從內(nèi)部戰(zhàn)略來看，萬寧的本土化運(yùn)營(yíng)存在嚴(yán)重短板，商品結(jié)構(gòu)上過度依賴進(jìn)口SKU，對(duì)國(guó)貨新銳品牌的崛起視而不見，錯(cuò)失了Z世代“成分黨”消費(fèi)浪潮帶來的市場(chǎng)機(jī)遇。更為關(guān)鍵的是，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐嚴(yán)重滯后，在數(shù)字化營(yíng)銷、線上線下融合等核心能力建設(shè)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)主流，導(dǎo)致在全渠道競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代逐漸被邊緣化。這種內(nèi)外部困境的疊加，使得萬寧的盈利空間持續(xù)萎縮，最終只能通過收縮非核心市場(chǎng)、直至全面退出的方式止損。

第三，萬寧的退出，折射出傳統(tǒng)“大而全”藥妝店模式在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)走到了盡頭。在過去，消費(fèi)者對(duì)于購物場(chǎng)所的需求相對(duì)單一，更傾向于在一個(gè)地方能夠買到所有需要的商品。因此，“大而全”的藥妝店模式能夠滿足消費(fèi)者的這一需求，從而獲得一定的市場(chǎng)份額。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者的需求發(fā)生了巨大的變化。他們不再滿足于標(biāo)準(zhǔn)化商品的堆砌，而是更加追求個(gè)性化、場(chǎng)景化與社交化的體驗(yàn)。

傳統(tǒng)“大而全”藥妝店模式往往注重商品的種類和數(shù)量，而在店鋪環(huán)境、服務(wù)體驗(yàn)、互動(dòng)營(yíng)銷等方面投入不足。這使得消費(fèi)者在購物過程中缺乏新鮮感和參與感，難以形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。而且，這種模式下的坪效模型也難以為繼。在租金、人力等成本不斷上升的情況下，傳統(tǒng)藥妝店依靠商品銷售所獲得的利潤(rùn)越來越難以覆蓋成本。相比之下，一些新興的零售模式，如美妝集合店、體驗(yàn)式零售店等，通過打造獨(dú)特的購物場(chǎng)景、提供個(gè)性化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，吸引了大量消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者。這些新興模式對(duì)傳統(tǒng)“大而全”藥妝店模式構(gòu)成了巨大的挑戰(zhàn)，也加速了萬寧這類傳統(tǒng)藥妝店的衰落。

第四，萬寧的案例給我們帶來了啟示是：再強(qiáng)大的巨頭也有自己的能力邊界，一招鮮吃遍天的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)。在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)如果不能及時(shí)調(diào)整策略，擁抱市場(chǎng)變化，就很容易被淘汰。市場(chǎng)的需求是不斷變化的，消費(fèi)者的喜好也在不斷演變。企業(yè)只有保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。萬寧的退出，正是因?yàn)樗鼪]有及時(shí)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的變化，沒有積極調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)策略，最終導(dǎo)致了今天的全面關(guān)店。

對(duì)于其他企業(yè)來說，萬寧的教訓(xùn)無疑是一記警鐘，提醒我們必須時(shí)刻保持警惕，不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有持續(xù)不斷的競(jìng)爭(zhēng)力。