患癌女律師張曉玲質(zhì)疑愛(ài)康國(guó)賓“連續(xù)10年體檢未提示癌癥風(fēng)險(xiǎn)，確診時(shí)已為晚期”一事，迎來(lái)官方回應(yīng)。

北京市衛(wèi)健委在答復(fù)意見(jiàn)書(shū)中指出，經(jīng)核查，愛(ài)康國(guó)賓曾為張曉玲進(jìn)行包括癌胚抗原（CEA）在內(nèi)的血液檢測(cè)，未發(fā)現(xiàn)臨床實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)或體檢結(jié)果存在造假行為。但涉事的一家愛(ài)康國(guó)賓門(mén)診部因醫(yī)療廢物暫存間不符合衛(wèi)生規(guī)范，被處以警告并罰款2000元。

該事件始于2024年7月，張曉玲公開(kāi)投訴稱，其在愛(ài)康國(guó)賓連續(xù)十年接受體檢，卻從未收到任何癌癥風(fēng)險(xiǎn)提示，直至確診晚期癌癥。對(duì)此，愛(ài)康國(guó)賓迅速召開(kāi)發(fā)布會(huì)，堅(jiān)稱“不存在漏診”，并宣布將起訴張曉玲侵犯名譽(yù)權(quán)，索賠1000萬(wàn)元。

如今，官方調(diào)查確認(rèn)愛(ài)康國(guó)賓在核心體檢業(yè)務(wù)中未發(fā)現(xiàn)誤檢漏檢、數(shù)據(jù)造假等重大違規(guī)情形，但公眾的疑慮未解：為何民營(yíng)體檢企業(yè)“合規(guī)流程”未能實(shí)現(xiàn)基本風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警？

體檢巨頭的模式之困

在民營(yíng)體檢行業(yè)，愛(ài)康國(guó)賓曾是高端、專業(yè)、科技感的代名詞。其依托直營(yíng)模式、醫(yī)療云平臺(tái)與多層級(jí)產(chǎn)品體系，一度被視為打破傳統(tǒng)體檢“只檢不管”困局的革新者。

其一，不同于傳統(tǒng)體檢機(jī)構(gòu)僅提供一次性報(bào)告，愛(ài)康通過(guò)設(shè)立齒科、眼科、腫瘤早篩等專科中心，并與外部醫(yī)院聯(lián)動(dòng)，打造“檢—診—管”一體化健康管理閉環(huán)；其二，依托集團(tuán)聚約8000萬(wàn)體檢大數(shù)據(jù)的“醫(yī)療云”平臺(tái)，結(jié)合16個(gè)區(qū)域影像閱片中心，實(shí)現(xiàn)從檢前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、檢中智能導(dǎo)檢到檢后健康干預(yù)的全流程數(shù)字化。

值得一提的是，愛(ài)康國(guó)賓采用以直營(yíng)為主、戰(zhàn)略合作為輔的混合模式，確保醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

截至2025年9月，愛(ài)康國(guó)賓所屬的愛(ài)康集團(tuán)已在全國(guó)54個(gè)大城市設(shè)立173家體檢、齒科與醫(yī)療中心，同時(shí)與全國(guó)200多個(gè)城市的800余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作網(wǎng)絡(luò)，形成“自有中心+合作機(jī)構(gòu)”的立體化服務(wù)體系，年服務(wù)約1000萬(wàn)用戶。

愛(ài)康國(guó)賓以直營(yíng)為主，理論上品控更強(qiáng)，然而愛(ài)康國(guó)賓近年卻頻頻因人員資質(zhì)不符、超范圍執(zhí)業(yè)、報(bào)告不規(guī)范等問(wèn)題被監(jiān)管部門(mén)處罰，暴露了內(nèi)部管理執(zhí)行漏洞，嚴(yán)重消耗品牌公信力。

據(jù)自媒體《牛刀商業(yè)評(píng)論》數(shù)據(jù)，2023至2025年間，愛(ài)康國(guó)賓因“非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療工作”“出具虛假報(bào)告”等違規(guī)行為被罰9次，上海外灘門(mén)診部因未規(guī)范填寫(xiě)報(bào)告被罰2萬(wàn)元，北京多家門(mén)店也因人員資質(zhì)問(wèn)題遭重罰。

與此同時(shí)，消費(fèi)者端的信任也在加速流失。在黑貓投訴平臺(tái)上，截至12月16日，愛(ài)康國(guó)賓投訴數(shù)量有1315條，高頻關(guān)鍵詞包括：過(guò)度推銷、套餐套路、檢測(cè)結(jié)果不準(zhǔn)、醫(yī)生敷衍了事。一位用戶留言稱：“杭州愛(ài)康國(guó)賓體檢數(shù)據(jù)造假？遲遲不聯(lián)系，速給交代重新測(cè)”。

愛(ài)康國(guó)賓手握數(shù)據(jù)、網(wǎng)點(diǎn)、品牌三大王牌，卻在最不該松懈的“人”與“責(zé)”上頻頻失守。愛(ài)康集團(tuán)的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO張黎剛一句：“別指望花幾百塊錢(qián)的體檢就能查出所有的疾病”更是挫人心窩。

若不能從根本上重構(gòu)內(nèi)部控制體系，將醫(yī)療責(zé)任置于商業(yè)效率之上，那么再多的直營(yíng)門(mén)店，也終將成為信任廢墟上的空殼。

內(nèi)憂未平，外患又起

曾經(jīng)與愛(ài)康國(guó)賓并稱民營(yíng)體檢行業(yè)“雙雄”的美年大健康，如今已通過(guò)加盟模式實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，建立起壓倒性的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

首先，美年大健康憑借規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，對(duì)愛(ài)康國(guó)賓市場(chǎng)地位形成顯著沖擊。據(jù)了解，截至2025年，美年大健康旗下已擁有596家體檢中心，覆蓋全國(guó)絕大多數(shù)地級(jí)市，而愛(ài)康國(guó)賓在全國(guó)僅布局約173家體檢與醫(yī)療中心，集中于北上廣深等一線及強(qiáng)二線城市。

規(guī)模碾壓使愛(ài)康國(guó)賓在采購(gòu)成本和市場(chǎng)價(jià)格上雙雙失勢(shì)。

一是，美年憑借龐大網(wǎng)絡(luò)在設(shè)備、試劑、耗材等大宗采購(gòu)上獲得顯著成本優(yōu)勢(shì)；二是，美年可為全國(guó)性企業(yè)提供“一地簽約、全國(guó)服務(wù)”的便利，牢牢掌握大型企業(yè)客戶資源；三是，更龐大的體檢樣本量為美年加速AI模型訓(xùn)練與產(chǎn)品迭代提供了動(dòng)力，形成正向循環(huán)。

更關(guān)鍵的是，規(guī)模帶來(lái)了財(cái)務(wù)韌性。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2025年第三季度，盡管營(yíng)收微降3.01%至69.25億元，美年健康卻實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)2.73億元，同比增長(zhǎng)13.65%；前三季度凈利潤(rùn)同比飆升110.53%，達(dá)5185.99萬(wàn)元。

其次，美年健康旗下?lián)碛忻滥甏蠼】?、慈銘體檢、慈銘奧亞、美兆健康四大品牌，形成多層次市場(chǎng)覆蓋，而愛(ài)康國(guó)賓整體品牌矩陣的廣度和深度明顯不足。

其中，美年大健康和慈銘體檢主打大眾健康體檢市場(chǎng)，覆蓋基礎(chǔ)體檢需求；奧亞定位中高端團(tuán)體健康體檢，美兆健康則聚焦高端個(gè)人健康體檢及綜合醫(yī)療服務(wù)。這種品牌差異化策略使美年健康能夠最大化挖掘各細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)值，提高整體資產(chǎn)利用率。

再有，2018年“假醫(yī)生”事件后，美年健康痛定思痛，推行主檢醫(yī)師責(zé)任制、引入三甲醫(yī)院專家督導(dǎo)、公開(kāi)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)等改革措施。這種直面危機(jī)、系統(tǒng)改革的執(zhí)行力，反而使其重建了可靠、高效、可及的公眾信任標(biāo)簽。

總之，美年龐大的客戶基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)積累，為其向健康管理、疾病預(yù)防、保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)等價(jià)值鏈延伸提供了獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。而愛(ài)康國(guó)賓若要在這一輪競(jìng)爭(zhēng)中重新獲得主動(dòng)，可能需要重新思考其戰(zhàn)略定位。

未來(lái)之爭(zhēng)：回歸健康“守門(mén)人”

在健康消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)革命的雙重浪潮下，中國(guó)民營(yíng)體檢行業(yè)正站在一個(gè)歷史性拐點(diǎn)。過(guò)去十年，行業(yè)靠規(guī)模擴(kuò)張、營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化套餐野蠻生長(zhǎng)。而未來(lái)十年，競(jìng)爭(zhēng)邏輯已然改變，規(guī)模是矛、效率是盾、責(zé)任是魂，“不出錯(cuò)”只是及格線，“做對(duì)事”才是生存底線。

行業(yè)洗牌加速，數(shù)字化、差異化與生態(tài)化成為核心賽點(diǎn)，民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)已進(jìn)入差異化能力與生態(tài)布局并重的新階段。

美年健康憑借其規(guī)模網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)沉淀，已占據(jù)轉(zhuǎn)型先機(jī)。依托覆蓋超2億人次的結(jié)構(gòu)化健康數(shù)據(jù)庫(kù)與全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，它正從單一體檢服務(wù)商向綜合健康平臺(tái)演進(jìn)。All in AI戰(zhàn)略與四大品牌的精準(zhǔn)協(xié)同，為其構(gòu)建了差異化的競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河。

愛(ài)康國(guó)賓則需要在服務(wù)深度與技術(shù)賦能上鞏固差異化優(yōu)勢(shì)，并找到可持續(xù)的增長(zhǎng)曲線。其突圍關(guān)鍵，在于能否在堅(jiān)守高端服務(wù)品質(zhì)與推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間取得平衡，并在生態(tài)協(xié)同上實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破。

綜上所述，未來(lái)民營(yíng)體檢行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，將超越單純的規(guī)模與價(jià)格之爭(zhēng)，進(jìn)入健康“守門(mén)人”角色的價(jià)值重塑時(shí)代。唯有率先構(gòu)建起專業(yè)可信、個(gè)性可及、責(zé)任可溯的新型健康管理范式的企業(yè)，才能真正穿越信任危機(jī)，在下一個(gè)十年贏得用戶持久的信賴與市場(chǎng)的最終認(rèn)可。