在如今這個(gè)全球化的消費(fèi)時(shí)代，代購(gòu)已經(jīng)成為了許多人獲取心儀商品的重要途徑。代購(gòu)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是找人幫忙購(gòu)買你需要的商品，可能是因?yàn)楫?dāng)?shù)刭I不到，也可能是其他地區(qū)價(jià)格更劃算。然而，代購(gòu)市場(chǎng)卻并非一片凈土。

　　網(wǎng)友咨詢：

　　代購(gòu)買到假貨怎么維護(hù)自己的權(quán)益？

　　于博律師解答：

　　1、保留好相關(guān)證據(jù)。比如與代購(gòu)者的聊天記錄，其中可能包含商品的描述、價(jià)格、承諾正品等重要信息；支付憑證；商品的照片、視頻以及完整的包裝等。

　　2、與代購(gòu)者協(xié)商。向其說(shuō)明購(gòu)買到假貨的情況，要求退貨、退款或者更換正品。在溝通時(shí)，注意保留聊天記錄或通話錄音。若代購(gòu)是通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行的，可向該平臺(tái)反映情況，平臺(tái)一般都有相應(yīng)的售后和糾紛處理機(jī)制。

　　3、在證據(jù)充足的情況下，還可以選擇法律途徑來(lái)維護(hù)權(quán)益。向法院提起民事訴訟，要求代購(gòu)者賠償你的損失，包括購(gòu)買商品的價(jià)款、鑒定費(fèi)用等。

　　于博律師補(bǔ)充：

　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。

　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

　　【法律依據(jù)】

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

　　第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

　?。ㄒ唬┡c經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

　　（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

　?。ㄈ┫蛴嘘P(guān)行政部門投訴；

　?。ㄋ模└鶕?jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

　?。ㄎ澹┫蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

于博律師

廣東國(guó)暉（南寧）律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師

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