近日，坡頭交通支行上演了一幕暖心場(chǎng)景。網(wǎng)點(diǎn)員工憑借上級(jí)行慰問品中的堅(jiān)果，及時(shí)幫助了一位因低血糖險(xiǎn)些暈倒的孕婦，用實(shí)際行動(dòng)踐行了金融服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)天上午，一位孕婦來到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，剛走到取號(hào)機(jī)前，突然臉色蒼白，渾身乏力，身體搖搖晃晃險(xiǎn)些摔倒。正在附近引導(dǎo)客戶的客戶經(jīng)理小李見狀，立即上前扶住她，小心翼翼地將她扶到休息區(qū)躺下，并迅速拿來溫水讓她喝下。

在與孕婦溝通中，網(wǎng)點(diǎn)員工了解到，她早上為了趕時(shí)間沒來得及吃早餐，加上孕期身體敏感，導(dǎo)致血糖過低出現(xiàn)不適。就在大家焦急萬分，思索如何進(jìn)一步幫助她時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人想起了上級(jí)行剛送來的業(yè)務(wù)保險(xiǎn)大單慰問品——一袋混合堅(jiān)果。小李立刻打開包裝，取出核桃，杏仁等堅(jiān)果遞給孕婦：“快吃點(diǎn)墊肚子，補(bǔ)充點(diǎn)能量!”

孕婦接過堅(jiān)果，連聲道謝，慢慢吃了起來。幾分鐘后，她的臉色逐漸紅潤(rùn)，精神狀態(tài)也明顯好轉(zhuǎn)。待身體完全恢復(fù)后，網(wǎng)點(diǎn)員工又耐心地為她辦理了業(yè)務(wù)，并反復(fù)叮囑她孕期要注意飲食規(guī)律，隨身攜帶一些零食，避免再次出現(xiàn)類似情況?！罢媸翘兄x你們了!要是沒有你們及時(shí)幫忙，我真不知道會(huì)發(fā)生什么事?！睒I(yè)務(wù)辦理完畢后，孕婦再次向網(wǎng)點(diǎn)員工表達(dá)了感激之情，對(duì)我行員工的貼心服務(wù)和應(yīng)急處置能力贊不絕口。

一袋小小的堅(jiān)果，不僅是上級(jí)行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)成績(jī)的肯定，更成為了傳遞溫暖的載體。此次事件中，坡頭交通支行網(wǎng)點(diǎn)始終將客戶的生命安全和需求放在首位，用專業(yè)的服務(wù)和暖心的舉動(dòng)，贏得了客戶的信任與贊譽(yù)，也彰顯了我行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。