上線不足百日，小紅書(shū)本地生活會(huì)員服務(wù)“小紅卡”宣布暫停試運(yùn)營(yíng)。其失敗折射出小紅書(shū)在本地生活領(lǐng)域的深層困境：內(nèi)容種草基因與即時(shí)交易需求錯(cuò)位、商戶覆蓋不足、價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)小紅書(shū)或不再?gòu)?qiáng)攻閉環(huán)交易，而是聚焦“內(nèi)容即服務(wù)”，做本地消費(fèi)決策的靈感入口而非拔草平臺(tái)。

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想走本地生活服務(wù)變現(xiàn)的小紅書(shū)，主動(dòng)關(guān)上了一個(gè)“試驗(yàn)田”。

12月8日，小紅卡團(tuán)隊(duì)宣布，計(jì)劃自2026年1月1日起，暫停“小紅卡”的試運(yùn)營(yíng)。上線不足百日，這個(gè)小紅書(shū)旗下本地生活會(huì)員服務(wù)，便倉(cāng)促謝幕。

小紅書(shū)官方對(duì)此的解釋是，“準(zhǔn)備不夠充分，沒(méi)能滿足用戶對(duì)本地生活豐富性與便捷性的需求，計(jì)劃暫停試運(yùn)營(yíng)?！辈⒈硎?，“接下來(lái)團(tuán)隊(duì)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定地做好本地生活內(nèi)容和工具。 ”

此前，小紅卡承載著小紅書(shū)的本地生活夢(mèng)，定位于“精選吃喝玩樂(lè)一卡通”，168元的年費(fèi)，可以享受“到店消費(fèi)9折起”核心權(quán)益，并首批覆蓋上海、杭州、廣州三地?cái)?shù)千家門(mén)店。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，小紅卡曾被寄予構(gòu)建“內(nèi)容種草+會(huì)員折扣”消費(fèi)閉環(huán)的厚望。而小紅書(shū)此舉，意在通過(guò)付費(fèi)會(huì)員制增強(qiáng)用戶黏性，拓展商業(yè)變現(xiàn)的能力。

遺憾的是，這一項(xiàng)目不足百日，便宣告終止。諸多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，小紅卡的失敗，不僅僅是單一產(chǎn)品的折戟，更是小紅書(shū)缺乏本地生活業(yè)務(wù)基因，受挫的一個(gè)縮影。

不過(guò)，這并不意味著小紅書(shū)在本地生活領(lǐng)域的徹底失敗。亦有分析指出，這也是小紅書(shū)新的戰(zhàn)略調(diào)整，轉(zhuǎn)向探索符合自身發(fā)展的可能。

市場(chǎng)的風(fēng)仍在吹。不過(guò)，于消費(fèi)者而言，在小紅書(shū)實(shí)現(xiàn)本地生活自由的日子，再一次遠(yuǎn)離了。

不足百日便“夭折”

做本地生活，小紅書(shū)頗有些“水土不服”。

今年9月，以“精選吃喝玩樂(lè)一卡通”為定位，小紅卡（本地生活會(huì)員卡）在小紅書(shū)第三屆馬路生活節(jié)期間上線試運(yùn)營(yíng)。支付168元年費(fèi)，用戶持卡可享受“精選門(mén)店推薦”“全店通用折扣”“專屬活動(dòng)”等權(quán)益，首批覆蓋上海、杭州、廣州三地?cái)?shù)千家門(mén)店。

彼時(shí)，諸多分析指出，小紅書(shū)此舉，意在通過(guò)付費(fèi)會(huì)員制增強(qiáng)用戶黏性，拓展商業(yè)能力的變現(xiàn)。

為區(qū)別于美團(tuán)、高德等平臺(tái)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，小紅書(shū)設(shè)計(jì)了“雙向精選”機(jī)制。比如，商家端以社區(qū)口碑為核心篩選標(biāo)準(zhǔn)，拒絕競(jìng)價(jià)排名；用戶端，則以年費(fèi)門(mén)檻過(guò)濾流量型用戶，鎖定高凈值人群。

此外，為吸引這類商家入駐，小紅書(shū)采取了低門(mén)檻合作政策：入駐精選門(mén)店無(wú)需支付中介服務(wù)費(fèi)，平臺(tái)不抽傭，僅收取0.6%的支付手續(xù)費(fèi)。

這被視作小紅書(shū)向本地生活服務(wù)邁出的關(guān)鍵一步。

彼時(shí)，小紅書(shū)交易產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、本地產(chǎn)品負(fù)責(zé)人萊昂在媒體交流會(huì)上表示，“本地生活是一件小紅書(shū)不得不做、肯定會(huì)做的事。過(guò)去幾年，小紅書(shū)已經(jīng)成為一個(gè)有關(guān)生活方式的社區(qū)，所以本地生活是‘逃不開(kāi)’的。”

不過(guò)，試運(yùn)營(yíng)不足三月，12月8日，小紅卡團(tuán)隊(duì)就發(fā)布公告，宣布“小紅卡”業(yè)務(wù)將于2026年1月1日起暫停試運(yùn)營(yíng)。暫停運(yùn)營(yíng)后，小紅書(shū)將會(huì)為購(gòu)卡用戶辦理全額退款，購(gòu)卡用戶無(wú)需進(jìn)行任何操作。

公告還表示，“由于準(zhǔn)備不夠充分，沒(méi)能滿足用戶對(duì)本地生活豐富性與便捷性的需求，計(jì)劃暫停試運(yùn)營(yíng)?！辈⒈硎荆酉聛?lái)，將階段性集中資源，聚焦在本地生活內(nèi)容影響力。不過(guò)，據(jù)了解，此次暫停只涉及小紅卡，小紅書(shū)為用戶和商家提供的其他本地生活功能和服務(wù)不受影響。

實(shí)際上，對(duì)于小紅卡的下線，此前小紅書(shū)內(nèi)部的戰(zhàn)略舉措，已經(jīng)有了解釋和鋪墊。

據(jù)了解，小紅書(shū)自2024年初確定本地生活業(yè)務(wù)“不以GMV為核心導(dǎo)向”，側(cè)重于從用戶體驗(yàn)視角，設(shè)計(jì)本地生活交易產(chǎn)品的鏈路。而小紅卡本質(zhì)，則是這一邏輯的載體，而非單純的交易工具，其核心目的是“進(jìn)一步提升社區(qū)內(nèi)容的影響力”。

不久前，小紅書(shū)副總裁許磊也補(bǔ)充，“小紅書(shū)一直以來(lái)更傾向用鼓勵(lì)的方式，而不是要求的方式。我們不太會(huì)要求商家必須干什么，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作從來(lái)不是小紅書(shū)成長(zhǎng)的邏輯?！?/p>

“內(nèi)容大于商業(yè)”，這讓小紅書(shū)一直停留在強(qiáng)大的內(nèi)容“種草”平臺(tái)，但卻導(dǎo)致，購(gòu)買(mǎi)的入口隱藏的較深，商家轉(zhuǎn)化的路徑也不夠順暢和直接。

“水土不服”的“急剎車

在行業(yè)巨頭憑借龐大流量、成熟地推體系和深厚商戶資源構(gòu)筑的行業(yè)高墻前，小紅書(shū)試圖以“內(nèi)容+輕量會(huì)員制”的模式進(jìn)行差異化突圍，開(kāi)局卻沒(méi)有想象中順利。

實(shí)際上，這并非小紅書(shū)首次探索本地生活業(yè)務(wù)。早在2023年4月，小紅書(shū)首次開(kāi)放本地生活團(tuán)購(gòu)功能內(nèi)測(cè)，以咖啡品類為起點(diǎn)，官方賬號(hào)“土撥薯”開(kāi)始活躍，標(biāo)志著其進(jìn)軍該領(lǐng)域的決心。隨后，小紅書(shū)不斷加快步伐。

公開(kāi)資料顯示，2024年9月，小紅書(shū)將餐飲團(tuán)購(gòu)開(kāi)放至49個(gè)城市。2025年初，又向全國(guó)美食商家敞開(kāi)大門(mén)；同年7月，拓展至休閑娛樂(lè)類目，并將技術(shù)服務(wù)費(fèi)率從2.5%降到了0.6%。

今年9月，聚焦本地生活會(huì)員服務(wù)“小紅卡”上線，并在App端“個(gè)人主頁(yè)”面向購(gòu)卡的會(huì)員用戶開(kāi)放平臺(tái)本地生活入口，與電商入口“市集”并列。

圖：曾上線小紅卡的某門(mén)店

來(lái)源：小紅書(shū)

不過(guò)，小紅卡的試水，卻快速來(lái)了一個(gè)“急剎車”。而讓決策者做出決定的，顯然，并不僅僅是社區(qū)氛圍不適合本地生活業(yè)務(wù)這么簡(jiǎn)單。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，小紅卡最大的問(wèn)題，是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力薄弱。

相較于美團(tuán)“神會(huì)員”補(bǔ)貼、抖音代金券，在高價(jià)格敏感度的本地生活戰(zhàn)場(chǎng)，小紅卡主打的會(huì)員權(quán)益，顯得吸引力不足。同時(shí)，168元的年費(fèi)定價(jià)，相較于淘天的88VIP、京東PLUS等覆蓋場(chǎng)景更豐富的會(huì)員體系，沒(méi)有足夠的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。

另外，小紅卡的商戶覆蓋密度嚴(yán)重不足。

“如果不是看到暫停運(yùn)營(yíng)的消息，我都還不知道有這個(gè)渠道?！币晃恍〖t書(shū)用戶陳耳就表示，“身邊有知道小紅卡的用戶，據(jù)我了解，使用的頻次也較少。覆蓋城市不多，對(duì)比競(jìng)對(duì)平臺(tái)，小紅卡商家和貨品，也都非常有限。”

同時(shí)，陳耳還指出，“履約地點(diǎn)十分局限，連省都沒(méi)覆蓋，而且十家商家里面，只有一兩家能用?！?/p>

尤其是，在商家層面，小紅卡顯然也沒(méi)有做好準(zhǔn)備。

據(jù)藍(lán)鯨科技報(bào)道，一名餐飲店負(fù)責(zé)人甚至通過(guò)媒體報(bào)道才得知小紅卡已停運(yùn)。且該商家透露，其門(mén)店參加小紅卡活動(dòng)后，種草筆記數(shù)量有所增加，但與通過(guò)小紅卡消費(fèi)的人數(shù)卻不成正比，因此判斷轉(zhuǎn)化率不高。

實(shí)際上，上述門(mén)店商家還表示，自有會(huì)員儲(chǔ)值體系，折扣比小紅卡的折扣力度還要大，但小紅卡優(yōu)惠折扣不能與會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)疊加，該負(fù)責(zé)人表示，“顧客仍習(xí)慣使用會(huì)員儲(chǔ)值?！?/p>

用戶付費(fèi)意愿低、商家合作深度不足、平臺(tái)生態(tài)匹配度不高，多重因素共同導(dǎo)致了小紅卡的退出。而在業(yè)內(nèi)看來(lái)，這不僅僅是一個(gè)單一產(chǎn)品的折戟，反映更多的是，小紅書(shū)在本地生活領(lǐng)域探索受挫的一個(gè)縮影。

是否仍有市場(chǎng)增量？

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，小紅書(shū)是個(gè)特殊的存在。小紅書(shū)的成功，源于其獨(dú)特的內(nèi)容社區(qū)生態(tài)。

從最初的美妝護(hù)膚分享，到后來(lái)的旅行、美食、家居等多元領(lǐng)域，小紅書(shū)構(gòu)建了一個(gè)以UGC（用戶生成內(nèi)容）為核心的“真實(shí)分享”社區(qū)。用戶在這里尋求靈感、分享經(jīng)驗(yàn)、建立認(rèn)同感，形成了高活躍度、高黏性的社區(qū)文化。

然而，“成也蕭何，敗也蕭何”，內(nèi)容社區(qū)的基因與本地服務(wù)有著天然的矛盾。

小紅卡就是典型消費(fèi)決策路徑不同下的犧牲品。

比如，小紅書(shū)的內(nèi)容消費(fèi)往往基于興趣和靈感，用戶可能因一篇精美的探店筆記而產(chǎn)生消費(fèi)欲望，但這種欲望到實(shí)際消費(fèi)之間存在較大的時(shí)間和空間跨度。而本地生活服務(wù)如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)則直接連接“搜索-決策-消費(fèi)”的短鏈路，滿足的是即時(shí)性、確定性的需求。

用戶心智定位固化，也加速了小紅卡的夭折。

陳耳就解釋，“小紅書(shū)=生活方式內(nèi)容社區(qū)”的心智已經(jīng)固化，當(dāng)平臺(tái)試圖加入交易功能時(shí)，自己會(huì)產(chǎn)生抵觸心理。

這種矛盾在本地生活服務(wù)消費(fèi)時(shí)尤為突出，用一句老生常談的話描述，“自己可以在小紅書(shū)‘種草’，卻更習(xí)慣在其他平臺(tái)‘拔草’。”

圖：土撥鼠小紅書(shū)官方賬號(hào)頁(yè)面

來(lái)源：小紅書(shū) 《聽(tīng)筒Tech》截圖

另外，在一位本地生活大廠內(nèi)部人員馬明看來(lái)，更主要的是，本地服務(wù)的評(píng)價(jià)體系難以遷移。

“小紅書(shū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于真實(shí)、多元的用戶評(píng)價(jià)，但這種評(píng)價(jià)體系建立在相對(duì)主觀的體驗(yàn)分享基礎(chǔ)上。本地生活服務(wù)則需要更客觀、標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)維度，如配送速度、價(jià)格透明度、售后保障等，這些恰恰是小紅書(shū)評(píng)價(jià)體系中的薄弱環(huán)節(jié)?！?/p>

于小紅書(shū)而言，本地生活業(yè)務(wù)困境，本質(zhì)上是內(nèi)容社區(qū)商業(yè)化過(guò)程中普遍面臨的難題，即如何在創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，不損害社區(qū)的核心價(jià)值。

不過(guò)，盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，小紅書(shū)并未完全放棄本地生活業(yè)務(wù)。相反，其也在尋找本地生活“小紅書(shū)式”解法。

比如，不直接與美團(tuán)、抖音等平臺(tái)在交易環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化“內(nèi)容即服務(wù)”模式；避開(kāi)外賣、酒店預(yù)訂等重運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，聚焦探店指南、活動(dòng)預(yù)約、課程體驗(yàn)等更符合內(nèi)容社區(qū)屬性的本地服務(wù)。同時(shí)，不試圖構(gòu)建完整的本地生活閉環(huán)，而是與專業(yè)平臺(tái)合作，成為它們的流量入口和內(nèi)容補(bǔ)充。

在馬明看來(lái)，小紅卡的關(guān)閉，也并不意味著，小紅書(shū)在本地生活領(lǐng)域的徹底失敗，或許是一個(gè)新的戰(zhàn)略調(diào)整的開(kāi)始。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，基因往往決定了一個(gè)企業(yè)的能力邊界。馬明認(rèn)為，小紅書(shū)的優(yōu)勢(shì)在于內(nèi)容創(chuàng)造和社區(qū)運(yùn)營(yíng)，而非交易撮合和線下履約。與其在巨頭林立的本地生活賽道正面競(jìng)爭(zhēng)，不如重新定義本地生活服務(wù)的價(jià)值鏈條，找到內(nèi)容社區(qū)與商業(yè)服務(wù)的最佳結(jié)合點(diǎn)。

在陳耳看來(lái)，自己會(huì)一如既往喜歡打卡小紅書(shū)，尋找新的美食和探店帖子。小紅書(shū)或許不會(huì)成為下一個(gè)美團(tuán)或大眾點(diǎn)評(píng)，但它有可能成為本地生活消費(fèi)決策的“第一站”，用戶在這里發(fā)現(xiàn)、種草、分享，然后帶著明確的消費(fèi)意向走向?qū)I(yè)服務(wù)平臺(tái)。

這種定位雖然不如完整的交易閉環(huán)那樣“性感”，卻更符合小紅書(shū)的基因，也更有可能在保持社區(qū)價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的商業(yè)化。

一定意義上，本地生活市場(chǎng)足夠廣闊，容得下不同類型的玩家。

不過(guò)，小紅書(shū)的挑戰(zhàn)不在于能否復(fù)制巨頭的成功，而在于能否找到一條獨(dú)特的道路，讓內(nèi)容價(jià)值與商業(yè)價(jià)值相得益彰，而非相互掣肘。這條路或許崎嶇，但走通后，也將為行業(yè)提供一種新的可能。

（文中均為化名。）

（頭圖來(lái)自嘻豬面包官方小紅書(shū)賬號(hào)。）

本文來(lái)自公眾號(hào)：聽(tīng)筒Tech 作者：楊林 編輯：饒言

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