防走失，電梯直達(dá)安全島

來源：鳳凰網(wǎng)科技

作者：馮葉

摘要：

AI只是加速了擠泡沫過程。

“AI的確是顛覆性的。”先后在亞馬遜、Meta工作過的工程師阿湯表示?！熬湍肅hatGPT現(xiàn)在編程能力來看，每個(gè)組裁一半人，估計(jì)問題不大。”

如今，對技術(shù)性失業(yè)的恐慌正在整個(gè)硅谷蔓延。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站layoffs.fyi顯示，2025年美國科技行業(yè)裁員已超11萬人。

在亞馬遜被曝出全球裁員14000人之前，Meta、微軟、谷歌均宣布過裁員計(jì)劃。微軟曾在年中宣布，要裁撤近9000人。

在大廠高歌猛進(jìn)，喊著“All in AI”的口號(hào)燒錢買芯片、建數(shù)據(jù)中心的同時(shí)，超過一千名亞馬遜員工簽署公開信，抗議公司“不計(jì)成本以極速推進(jìn)AI發(fā)展”。

然而，親歷者發(fā)現(xiàn)，大裁員的真相不全在AI，“AI只是加速了擠泡沫過程”。正如亞馬遜CEO安迪賈西所說，裁員源于“文化臃腫”——過多的層級(jí)和官僚主義削弱了組織敏捷性。他希望亞馬遜“像運(yùn)營全球最大的初創(chuàng)公司”。

疫情期間的盲目擴(kuò)張、疊床架屋的組織結(jié)構(gòu)，讓硅谷大廠正在為“歷史債務(wù)”買單。

“為一個(gè)淘汰自己的工具賣命”

“我不愿用‘代替’這個(gè)詞，我會(huì)說AI幫我‘加速’工作?！妗犉饋砭汀眮嗰R遜工程師秦越半開玩笑地糾正，“我不想被裁?！?/p>

這是秦越在美國的第十一年。她對編程的興趣源于高中時(shí)參加的機(jī)器人競賽，“發(fā)現(xiàn)自己還算有天賦?！贝髮W(xué)畢業(yè)后，她先后進(jìn)入Meta、亞馬遜，參與打造的產(chǎn)品曾被扎克伯格親自在Facebook上宣傳。

但AI的出現(xiàn)，威脅到了她的職業(yè)安全感。躲過10月底的大裁員后，秦越的危機(jī)感并未減輕。當(dāng)下，AI為她分擔(dān)的工作超過50%，“我?guī)缀趺刻煊肁I寫代碼，遇到不懂的，同事都說‘先問AI’?！?/p>

亞馬遜員工發(fā)起“千人抵制AI”行動(dòng) 圖源：“千人抵制AI”行動(dòng)官網(wǎng)

AI越高效，她對技術(shù)性失業(yè)的恐慌越明顯。和同事討論后，大家一致認(rèn)為：工作終將被取代，公司也不再需要那么多人。

舊金山灣區(qū)資深工程師Leo在美國待了十余年，他觀察到了同樣的趨勢?！皞鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)線上，如果原本有10個(gè)人，配備9個(gè)工程師。從AI目前的能力推演，縮減到2名在技術(shù)上是可行的?！?/p>

他所說的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)線，指增長已趨于穩(wěn)定、工作內(nèi)容高度標(biāo)準(zhǔn)化的部門，如維護(hù)網(wǎng)站、手機(jī)產(chǎn)品線等。AIOps（人工智能運(yùn)維）是效率顛覆的核心，工程師不再需要凌晨加班“補(bǔ)bug”，系統(tǒng)可自動(dòng)檢測修復(fù)。這意味著，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的人員收縮會(huì)更快。

大廠不僅在緊鑼密鼓地推進(jìn)AI業(yè)務(wù)，甚至強(qiáng)制員工使用AI。

11月底，據(jù)英國《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，超過1000名亞馬遜員工聯(lián)合發(fā)布匿名公開信，對公司加速推進(jìn)AI的方式提出強(qiáng)烈質(zhì)疑。公開信由 “亞馬遜氣候正義員工聯(lián)盟 ”成員組織，參與聯(lián)署的員工包括工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、倉庫員工等不同崗位。此外，Meta、谷歌、蘋果與微軟等公司的超過2400名員工也表達(dá)了支持。

員工們認(rèn)為，在工作中使用AI工具帶來了困擾，也擔(dān)心數(shù)據(jù)中心擴(kuò)張?jiān)斐傻沫h(huán)境壓力，希望公司能夠推動(dòng)更負(fù)責(zé)任的AI研發(fā)與部署方式。一名服務(wù)超過十年的高級(jí)軟件工程師稱，管理層以AI為由提高產(chǎn)能指標(biāo)與項(xiàng)目要求，導(dǎo)致工作節(jié)奏加快。

亞馬遜員工周琪對鳳凰網(wǎng)科技透露，公司確實(shí)要求全體員工在工作中應(yīng)用AI，“后臺(tái)會(huì)監(jiān)測使用情況，可能和績效表現(xiàn)掛鉤?！鳖I(lǐng)導(dǎo)要在大會(huì)上展示AI使用情況，并抓取AI提效的優(yōu)秀案例表揚(yáng)。

“基本可以算是強(qiáng)制要求用AI”，周琪理解公司的商業(yè)邏輯，“AI做出來是要賣的，如果員工都發(fā)現(xiàn)不了AI的價(jià)值，還怎么賣給客戶？”但另一方面，她也會(huì)和同事悄悄討論，“會(huì)不會(huì)哪個(gè)部門用得好，就把哪個(gè)部門裁了？”

周琪認(rèn)為，這是一種《黑鏡》式的荒誕感。她曾負(fù)責(zé)過數(shù)據(jù)標(biāo)注項(xiàng)目的交付，客戶一年預(yù)算接近9000萬元，數(shù)據(jù)標(biāo)注工有數(shù)百人。到2023年，客戶預(yù)算減少了70%，項(xiàng)目裁撤了五百多個(gè)崗位。

《黑鏡》第四季中，機(jī)器狗開始屠殺人類 圖源：豆瓣

她意識(shí)到，當(dāng)模型被“喂飽”，人力需求就會(huì)銳減。作為員工，她正在幫公司訓(xùn)練“如何用AI完成內(nèi)部工作”，為一個(gè)可能會(huì)淘汰自己的工具而賣命。

在老板們的眼中，一些人力的價(jià)值驟減，甚至不如一塊英偉達(dá)芯片。

過去三年，“All In AI”的理念席卷整個(gè)硅谷。扎克伯格曾表示“AI是接下來最大的投資領(lǐng)域”，并定下在2024年底前擁有35萬塊英偉達(dá)H100 GPU的目標(biāo)——在供需穩(wěn)定期，H100的單價(jià)約為20萬元人民幣一塊。

因此，大廠的支出曲線陡然上揚(yáng)。為了滿足AI需求，必須同時(shí)投入芯片、云計(jì)算架構(gòu)、數(shù)據(jù)中心、電力等整套基礎(chǔ)設(shè)施。摩根斯坦利數(shù)據(jù)顯示，2025年，美國主要科技大廠在AI上的支出預(yù)計(jì)達(dá)4000億美元，甚至高過2024年歐盟的國防開支。

然而，大廠尚未獲得與高投入相匹配的利潤回報(bào)。即便是OpenAI，近期季度凈虧損也高達(dá)115億美元。昂貴的人力及運(yùn)營成本，就成了資源再分配過程中被犧牲的籌碼。

“借刀殺人”

在AI威脅論背后，部分員工敏銳發(fā)現(xiàn)，事情沒那么簡單。

AI對于非技術(shù)崗的幫助有限。一位亞馬遜銷售表示，盡管有70%的工作內(nèi)是處理報(bào)表，但涉及報(bào)價(jià)時(shí)，無法信賴AI。給客戶的價(jià)格、項(xiàng)目的收入等，還需要人的經(jīng)驗(yàn)判斷?！癆I很可能會(huì)搞錯(cuò)，如果全部人工核實(shí)，未必節(jié)省時(shí)間。”

微軟金融分析師Nancy也認(rèn)為Copilot“不夠智能”?！昂徒鹑诜治鱿嚓P(guān)的，我需要多次檢查。它只能分擔(dān)最簡單的任務(wù)?！?/p>

根據(jù)勞動(dòng)力市場研究機(jī)構(gòu)Challenger Gray&Christmas數(shù)據(jù)，AI在2025年美國裁員因素中被多次提及，但“重組”（組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)、部門裁撤）導(dǎo)致的裁員數(shù)量是其兩倍以上。

多位大廠員工也驗(yàn)證了同一個(gè)觀點(diǎn)：裁員大多還是因?yàn)榻M織架構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)變化。

疫情期間的“宅紅利”使互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)迎來增長，大廠基于樂觀預(yù)期瘋狂擴(kuò)招。2020-2021年，亞馬遜員工總數(shù)凈增約80萬，2021年底員工總數(shù)達(dá)峰值約161萬。

然而，大廠的預(yù)判似乎過于樂觀。2022年，全球陸續(xù)放開，消費(fèi)者重回線下，線上業(yè)務(wù)增長放緩。疊加宏觀經(jīng)濟(jì)滑落，科技公司開始進(jìn)入“收縮階段”。

業(yè)務(wù)重疊、流程冗長低效等擴(kuò)招的“副作用”開始顯現(xiàn)。在Reddit的“亞馬遜員工”小組內(nèi)，成員的抱怨具象了這種結(jié)構(gòu)性冗余。

有人舉例：五個(gè)不同部門的工作內(nèi)容，有80%重疊；提交一個(gè)文檔，需五個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)依次審核，“如果他們別礙事，產(chǎn)品上線的概率至少能達(dá)到30%。”

一位自稱亞馬遜云服務(wù)（AWS）員工描述的情況更為夸張，“試過在AWS發(fā)布產(chǎn)品嗎？工程、產(chǎn)品經(jīng)理、市場、所有副總裁都想對開發(fā)方向、推廣策略、和增長計(jì)劃達(dá)成一致。”

諷刺硅谷大廠官僚主義的迷因圖 圖源：Reddit

在硅谷大廠，中層晉升往往遵循規(guī)模邏輯——晉升的速度與團(tuán)隊(duì)規(guī)模正相關(guān)。

以亞馬遜為例，員工層級(jí)分為L1-L10。L6被視為中層起步，通常管理五到十人團(tuán)隊(duì)。但若想從L6升到L7，就必須擴(kuò)大管理半徑：爭取帶新項(xiàng)目，管理兩到三位同級(jí)別的L6經(jīng)理，間接管理其手下員工。這意味著，一個(gè)即將晉升的L6名下的組織規(guī)模已達(dá)二三十人。

Leo將這種現(xiàn)象稱為“Build Empire”（建立帝國）。組織規(guī)模幾乎成為了晉升唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致中層更加功利地將團(tuán)隊(duì)“堆大”，而非深入考量業(yè)務(wù)增長邏輯。

先后在亞馬遜、Meta工作過的阿湯，驗(yàn)證了Leo的說法。作為前亞馬遜L6經(jīng)理，他聽說過極端的“疊羅漢”案例：一位想晉升L7的L6經(jīng)理手下只有一個(gè)L6，這個(gè)L6沒有完整團(tuán)隊(duì)，只管理一兩位L5，L5手下才是真正干活的工程師。

“相當(dāng)于中間的層級(jí)是堆出來的，他們什么都不用干?！?/strong>阿湯說。

更常見的例子是，一位L7中層提出一個(gè)模糊想法，如“產(chǎn)品要更快、更漂亮”，便把任務(wù)交給下屬L6。對L6而言，這是好消息，因?yàn)橐坏┍毁x予任務(wù)，就有理由擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)，提出招聘需求。

擴(kuò)編的連鎖反應(yīng)會(huì)迅速顯現(xiàn)。只要某個(gè)團(tuán)隊(duì)增員，與其協(xié)作的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)等團(tuán)隊(duì)也會(huì)以“支持項(xiàng)目”為由同步申請招聘，以強(qiáng)化組織內(nèi)的話語權(quán)，爭取晉升優(yōu)勢。

最終，這個(gè)需求是否真正有價(jià)值，反而不再重要。

“AI對這些中層絕對是利空信號(hào)?！盠eo說。AI成為了擠泡沫的加速器，但同時(shí)，大廠也意識(shí)到了組織冗余的代價(jià)。這意味著，即便沒有AI，這波裁員也會(huì)到來。

Reddit上有自稱亞馬遜員工的網(wǎng)友認(rèn)為，官僚主義的根源在于晉升機(jī)制?！澳憧梢圆玫艉芏嗳耍羌?lì)機(jī)制改變，否則臃腫的組織結(jié)構(gòu)將永遠(yuǎn)存在?！?/p>

為緩解“大公司病”，2024年，安迪·賈西在公司內(nèi)部設(shè)立了“官僚主義郵箱”，鼓勵(lì)舉報(bào)“愚蠢的規(guī)則”和“不必要的流程”。他還提出要精簡層級(jí)，減少中層管理人員數(shù)量。

近年來，包括亞馬遜在內(nèi)的硅谷大廠，均將中層視為公司低效的原因。Meta就曾將2023年定為“效率之年”，提出要“消除不必要的管理層和簡化流程”。根據(jù)Live Data Technologies數(shù)據(jù)，2023年，中層經(jīng)理在裁員人數(shù)中所占的比例上升到了三分之一。

印鈔機(jī)新敘事

在不確定性的籠罩下，硅谷的氛圍也在發(fā)生變化。

今年以來，以Meta為首的硅谷大廠，用上億超高薪酬包和戰(zhàn)略性收購?fù)谌耍炀土恕?9%的錢，流向了1%的人”的用人態(tài)勢。

科技公司不惜血本爭奪頂尖人才，為的是確保下一時(shí)代的入場“門票”在手。

據(jù)Business Insider11月報(bào)道，微軟的一份內(nèi)部備忘錄顯示，納德拉正在推動(dòng)微軟重新思考其在AI時(shí)代的商業(yè)模式，并任命此前曾在公司云計(jì)算發(fā)展中的關(guān)鍵高管羅爾夫·哈姆斯（Rolf Harms）擔(dān)任AI經(jīng)濟(jì)學(xué)顧問，為的是，像云業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)代一樣，對公司人工智能發(fā)展進(jìn)行一次徹底改革。

在AI時(shí)代的戰(zhàn)略重啟下，硅谷從此前鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、拓展邊界的象征，成為了確定性投入下，急需反饋、渴求成果的戰(zhàn)場。

秦越于2020年加入Meta，見證了團(tuán)隊(duì)持續(xù)擴(kuò)張，“源源不斷進(jìn)新人”。她所在小組半年內(nèi)從五人增至十九人，人數(shù)翻了快四倍，業(yè)務(wù)鼓勵(lì)創(chuàng)新，“花幾個(gè)月做項(xiàng)目，沒出成果也沒關(guān)系”。

但在Meta的五年里，每幾個(gè)月，項(xiàng)目就會(huì)發(fā)生一次變化，她頻繁轉(zhuǎn)組。秦越一共被換了九次領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)歷過四次公司裁員，最終未能幸免。

今年加入亞馬遜后，提起五年前的感受，她笑稱，“現(xiàn)在的老板非常直白，要求看到工作成果和影響力。要是突然告訴我可以花時(shí)間做創(chuàng)新，我都不信了。如果真這么做了，大概率會(huì)被裁?！?/p>

“科技大廠都是印鈔機(jī)?！盠eo解釋說，疫情時(shí)經(jīng)濟(jì)好需求大，大廠不在意額外的花銷。“多請十個(gè)人、一百個(gè)人、一千個(gè)人，他們不在意。”

但當(dāng)下情形已然不同。阿湯認(rèn)同AI對裁員的影響，但他認(rèn)為，最關(guān)鍵因素還在于，軟件開發(fā)行業(yè)的增長頂點(diǎn)已過，云、移動(dòng)端等技術(shù)，均發(fā)展完善。

“當(dāng)公司的增長點(diǎn)變少，還要維持財(cái)報(bào)好看，裁員是必選項(xiàng)?！卑J(rèn)為，不管是投資AI還是精簡層級(jí)，“都是大廠給華爾街講的故事?！?/p>

大力發(fā)展AI能證明公司仍有創(chuàng)新空間，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)則是明示能削減成本，提升效率，科技巨頭完成了一套強(qiáng)有力的敘事，“這對公司股價(jià)很好，但對千萬個(gè)受影響的家庭而言，非常殘酷?！?/p>

一邊裁員，一邊大舉投資AI，成為了科技大廠們的集體有意識(shí)選擇。

萬人大裁員的同時(shí)，亞馬遜還宣布對AWS投資500億美元，用于擴(kuò)建AI和基礎(chǔ)設(shè)施。目前，在“亞馬遜將在明年1月實(shí)行下一輪萬人大裁員”的風(fēng)聲下，其官網(wǎng)依然掛出了機(jī)器學(xué)習(xí)顧問、AI應(yīng)用科學(xué)家等多個(gè)AI相關(guān)職位。

圖源：AmazonJobs網(wǎng)站

Leo也觀察到，AI方向的員工似乎不太受裁員潮影響?！按蠹腋鼡?dān)心的是這個(gè)大模型能不能做出來、AI泡沫會(huì)不會(huì)破滅?！?/p>

All in AI 的同時(shí)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的資源需求正在降低。AI加速了部分崗位的自動(dòng)化，而傳統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入維護(hù)和微創(chuàng)新階段，不再需要巨大投入?！皝嗰R遜App，已經(jīng)開發(fā)得很完整，就算把某個(gè)組所有人都裁掉，也能跑起來?！卑蛄艘粋€(gè)夸張的比方。

創(chuàng)新和增長空間收窄下，科技大廠中，人員的快速晉升和流動(dòng)性不復(fù)存在。“你會(huì)看到一個(gè)經(jīng)理在職位上一直干到退休，就像過去的工廠一樣?！卑J(rèn)為，軟件開發(fā)行業(yè)正在向結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的傳統(tǒng)行業(yè)過渡，“裁員將會(huì)是常態(tài)，直到縮減到合理規(guī)模?！?/p>

硅谷精英的人生方向也在逐漸轉(zhuǎn)向。過去，他們堅(jiān)信工作的意義，追求晉升、高收入和永久留在美國的機(jī)會(huì)。如今，他們更加理解不確定性下的變化，在個(gè)人難以抵抗的時(shí)代洪流下，接受命運(yùn)的安排。

在亞馬遜工作三年多后，阿湯跳槽加入Meta，于2024年底因?yàn)椤敖M織結(jié)構(gòu)變動(dòng)”被裁。在小紅書賬號(hào)@奶爸阿湯上，他分享失業(yè)經(jīng)歷，用的形容詞是“抑郁、沮喪、失落、憤怒和迷茫”。在大廠工作多年后，裁員不僅意味著失業(yè)，也象征著他被迫離開了一條穩(wěn)定的軌道。

“短期內(nèi)不會(huì)再回到職場”，阿湯說。“一開始肯定不好受，但這也是我人生中第一次能夠完全以自己的想法去生活?！笔I(yè)后的一年里，他用大部分時(shí)間陪伴家人，同時(shí)試著運(yùn)營自媒體。“職場能提供的是收入、成就感和社交環(huán)境。如果可以自己創(chuàng)業(yè)達(dá)到這些，就不需要回到公司?！?/p>

秦越回憶起臨近大學(xué)畢業(yè)的時(shí)光，“那時(shí)覺得只要按部就班找工作、抽簽證、辦綠卡，就可以一直留在美國生活?！眲傞_始工作時(shí)，她每天都積極充滿干勁，“也有升職和當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的野心。”

如今，事業(yè)發(fā)展有太多無法受控的因素，“辛苦工作也可能得不償失”，她說，現(xiàn)在不再有爬高的渴望，轉(zhuǎn)而更關(guān)注個(gè)體的情緒和壓力，“沒有非要留在美國的執(zhí)念了”。

在Leo看來，硅谷的變化并不讓人訝異。“以前有人會(huì)說要找個(gè)大公司養(yǎng)老，但這是一種幻覺。穩(wěn)定是一個(gè)罕見事件，我一直這么覺得。人們不應(yīng)該理所當(dāng)然?！?/p>