《人民法院報(bào)》12月2日7版

“老張啊，我手頭有一批新貨，哪天你來(lái)看看，我們可以去訴調(diào)中心簽合同……”近日，珠寶商吳某在汕尾市可塘珠寶交易市場(chǎng)里送貨時(shí)遇到了曾經(jīng)的“冤家”張某，熱情地打起招呼。

“斷交”兩年的兩人突然重歸于好，讓市場(chǎng)里的其他同行都有些吃驚，這背后發(fā)生了什么？

從“君子之約”到“對(duì)簿公堂”

可塘鎮(zhèn)被譽(yù)為“中國(guó)彩色寶石之都”，其珠寶交易市場(chǎng)以水晶加工交易為核心，同時(shí)涵蓋珍珠、彩寶、玉器等產(chǎn)品，是全球重要的珠寶集散地之一。市場(chǎng)年產(chǎn)值約50億元，大小珠寶企業(yè)有1200多家，從業(yè)人員超過(guò)4萬(wàn)人，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、東南亞等地，全球三分之一的寶石類(lèi)飾品源自可塘。

這里水晶與彩寶流光溢彩，操著各地方言的采購(gòu)商俯身柜臺(tái)，端詳晶瑩剔透的珠串；隔壁直播間里，英語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、西班牙語(yǔ)正將“可塘制造”推往全球。

空氣里彌漫著交易的氣息，但也藏著摩擦與爭(zhēng)議的火星。可塘珠寶訴調(diào)中心，位于可塘珠寶交易市場(chǎng)的頂樓，專(zhuān)門(mén)為就地化解矛盾糾紛而設(shè)。

“法官，張某離婚了，是不是想逃債？我那14萬(wàn)元可不能就這么沒(méi)了！”今年6月，吳某攥著一沓材料沖進(jìn)可塘珠寶訴調(diào)中心。

可塘珠寶訴調(diào)中心的調(diào)解員卓炳江接待了吳某，詢(xún)問(wèn)了事情的來(lái)龍去脈。

原來(lái)，2015年，吳某與張某因珠寶結(jié)緣，雙方口頭約定由吳某負(fù)責(zé)出資購(gòu)買(mǎi)寶石原石，張某負(fù)責(zé)寶石加工，成品五五分成后，張某再將原料款扣除寶石加工費(fèi)的部分給付給吳某。他們只對(duì)合作方式進(jìn)行了簡(jiǎn)單約定，而涉及的寶石加工方式、加工費(fèi)如何計(jì)算等沒(méi)有明確約定。

這種基于信任的口頭“君子之約”，在可塘這個(gè)以人情社會(huì)為底色的珠寶小鎮(zhèn)里并不罕見(jiàn)。然而，合作就像鑲嵌寶石，托底不牢，再美的寶石也會(huì)掉落。誰(shuí)也沒(méi)想到，2023年，一批33萬(wàn)元的寶石原石竟成了信任的試金石。

這批寶石加工后的成品數(shù)量遠(yuǎn)不及預(yù)期，吳某和張某雙方各執(zhí)一詞。

吳某認(rèn)為寶石成品數(shù)量少是張某加工工藝不過(guò)關(guān)導(dǎo)致的，要求按照寶石成品數(shù)量結(jié)算加工費(fèi)。

張某則認(rèn)為寶石成品數(shù)量少是吳某購(gòu)買(mǎi)的寶石原料有缺陷造成的，他主張按照寶石原料數(shù)量結(jié)算加工費(fèi)。

雙方爭(zhēng)執(zhí)愈演愈烈，張某一氣之下也拒絕向吳某支付寶石原料款14萬(wàn)元。從2023年至2025年，雙方之間這批款項(xiàng)一直遲遲沒(méi)有結(jié)算，兩人從拍肩稱(chēng)兄到怒目相視，矛盾越積越深。直到今年6月，得知張某離婚的消息，吳某疑心這是資產(chǎn)轉(zhuǎn)移的前兆，匆忙趕到訴調(diào)中心。

“如果你有這個(gè)擔(dān)憂(yōu)，可以向可塘法庭申請(qǐng)?jiān)V前保全。”卓炳江建議道。

訴調(diào)中心由海豐縣人民法院可塘人民法庭設(shè)立，融合了法庭、鎮(zhèn)政府、派出所等多方力量，形成“法官—訴調(diào)中心—專(zhuān)業(yè)調(diào)解員”聯(lián)動(dòng)對(duì)接機(jī)制，卓炳江當(dāng)即將案件導(dǎo)到人民法庭。

從“各執(zhí)一詞”到“專(zhuān)業(yè)破局”

案件交到可塘法庭法官?gòu)埼錃J手里。

“雙方合作這么多年，既有合作基礎(chǔ)，又有感情基礎(chǔ)，只是在某個(gè)問(wèn)題上看法不一，冤家宜解不宜結(jié)，調(diào)解才是最優(yōu)解?！睆埼錃J告訴卓炳江。

張武欽仔細(xì)研究案件后，敏銳地意識(shí)到：這場(chǎng)糾紛的核心爭(zhēng)議在于寶石成品率和寶石加工費(fèi)的計(jì)算。

他有些犯難：法官能判是非，但怎么判得清“寶石該出多少成品？”法官不是珠寶專(zhuān)家，如何認(rèn)定原料品質(zhì)、加工水平是否達(dá)標(biāo)？行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不清、口頭約定語(yǔ)焉不詳，一紙判決解不開(kāi)雙方的心結(jié)。

“還需要引入行業(yè)專(zhuān)業(yè)力量。”張武欽厘清了調(diào)解方向。

他向訴調(diào)中心搬來(lái)了“救兵”：幾名手拿放大鏡和強(qiáng)光手電的“珠寶掌柜”，他們是本地商戶(hù)，更是志愿調(diào)解員。目前訴調(diào)中心共有8名珠寶行業(yè)調(diào)解員。

“走，去工廠(chǎng)看看。”志愿調(diào)解員老鄭一揮手，法官團(tuán)隊(duì)便一起前往寶石加工廠(chǎng)。

可塘鎮(zhèn)的寶石加工廠(chǎng)與銷(xiāo)售市場(chǎng)緊密相鄰，形成了“前店后廠(chǎng)”的產(chǎn)業(yè)聚集格局，步行僅需十多分鐘。

在機(jī)器嗡鳴、水晶碎屑飛濺的工坊里，老鄭拿起一塊原石對(duì)著光：“你看這內(nèi)含物，再好的師傅也難全留料?！庇种钢慌氤善?，“但如果不切掛件，改切手鏈珠，出品率能提高不少?！标?yáng)光透過(guò)玻璃窗，照清了石材的紋理，也照清了糾紛的癥結(jié)。

老鄭不僅是調(diào)解員，更是行業(yè)的“活字典”，他能從原石的色澤、內(nèi)含物分布判斷出產(chǎn)地，從切工方式看出加工者的手藝水平?！半p方都沒(méi)說(shuō)謊，但都沒(méi)說(shuō)全?！崩相嵪蚍ü賵F(tuán)隊(duì)分析道，“這批原料來(lái)自巴西礦，特點(diǎn)是晶體通透但內(nèi)含物多，出品率不高，切工方式也有可提高的空間。按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，出品率大概在50%左右?！?/p>

摸清底細(xì)后，張武欽采取“背靠背+面對(duì)面”調(diào)解策略。他把兩人分開(kāi)聊，對(duì)吳某推心置腹：“石頭確實(shí)有瑕疵，合同沒(méi)寫(xiě)清，你也有責(zé)任。”吳某皺著的眉頭慢慢松開(kāi)，語(yǔ)氣軟了下來(lái)：“我不是非要較真，也是一時(shí)拐不過(guò)彎?！?/p>

張武欽又對(duì)張某釋法析理：“拖欠貨款于法無(wú)據(jù)，若真背上失信名，整個(gè)市場(chǎng)都會(huì)躲著你，信譽(yù)可比這十幾萬(wàn)值錢(qián)??！”張某低著頭沉默了半天，嘆了口氣：“我也知道不該拖，之前是氣不過(guò)明明他也有責(zé)任，卻把錯(cuò)處都說(shuō)在我頭上?！?/p>

兩人終于都松了口，這時(shí)，張武欽再把他們請(qǐng)到一起，共同商議解決方案。

從“一案化解”到“和諧善治”

最后一場(chǎng)面對(duì)面調(diào)解，氣氛不再劍拔弩張。計(jì)算器聲嘀嗒作響，老鄭在本子上寫(xiě)下一串行業(yè)成品率公式；張武欽指著法律條文，一一說(shuō)明利害。

“按原料算，吳某虧；按成品算，張某虧。咱們?nèi)€(gè)中間數(shù)，按行業(yè)平均成品率計(jì)算怎么樣？”老鄭提出折中方案。

法官為當(dāng)事人計(jì)算案款，促成雙方調(diào)解

綜合考慮寶石質(zhì)量和行業(yè)平均成品率，雙方同意各退一步，將原本149640元的欠款下調(diào)2萬(wàn)元。考慮到張某的經(jīng)濟(jì)情況，雙方約定進(jìn)行分期支付，由張某每月支付2.2萬(wàn)元，到2026年1月還清。

協(xié)議達(dá)成的那一刻，調(diào)解室里的緊張氣氛一掃而空。吳某攥著協(xié)議，臉上露出了笑容；張某也松了口氣，主動(dòng)拍了拍吳某的肩膀：“之前是我太固執(zhí)，以后要是還有生意，咱先把合同寫(xiě)清楚?！?/p>

“這起糾紛的化解，是可塘法庭前端治理的一個(gè)縮影。通過(guò)‘法官把準(zhǔn)法律尺，行家摸清行業(yè)底’的方式，可塘法庭構(gòu)建起一條高效、專(zhuān)業(yè)、有溫度的糾紛化解快車(chē)道?！笨h人大代表、海豐抖音電商直播基地總經(jīng)理何芮涵稱(chēng)贊道。

法官對(duì)當(dāng)事人宣講訂立書(shū)面買(mǎi)賣(mài)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)

此外，訴調(diào)中心還放置了常見(jiàn)合同模板，幫助市場(chǎng)商戶(hù)簽訂嚴(yán)謹(jǐn)合法的合同，現(xiàn)在越來(lái)越多的珠寶商主動(dòng)選擇用書(shū)面合同從源頭避免矛盾糾紛。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，可塘訴調(diào)中心共處理案件102件，成功調(diào)解96件，調(diào)解成功率達(dá)94.12%。

如今走在這座彩寶之城，商戶(hù)口耳相傳的不單有“哪家石頭好”，還有“有糾紛，找訴調(diào)中心”。法律正以一種更溫暖、更明亮的方式，成為融入市場(chǎng)的智慧。

來(lái)源：人民法院報(bào) 汕尾中院

審核：黃慧辰

編校：余淑嫻

采寫(xiě)：吁　青　馬卓爾　羅瑩