2025年12月4日晚，淘寶、支付寶、閑魚集體崩了，用戶錢扣了訂單卻顯示未支付，癥狀與2024年雙十一支付寶故障類似，推測根因可能是消息隊列或分布式事務協(xié)調(diào)問題。

截止至本文發(fā)出，阿里/螞蟻截至發(fā)稿仍未公布任何技術原因說明。本文基于公開信息和技術原理分析，推測部分僅供參考。

發(fā)生了什么

2025年12月4日晚21點左右，淘寶、支付寶、閑魚集體崩了。

用戶付完錢，訂單還顯示"待付款"；手一抖多點幾下，同一筆訂單扣了好幾遍。 閑魚客服排隊9000+人，微博熱搜前十被"淘寶崩了""支付寶崩了""閑魚崩了"霸榜。 這場鬧劇持續(xù)了約兩個半小時，直到23:37左右才基本恢復。

?約21:00：用戶開始反饋支付寶付款異常，訂單顯示待付款但銀行已扣款（微博用戶反饋、第一財經(jīng)）?21:41：米哈游《原神》官方發(fā)布公告："由于支付寶服務異常，導致游戲出現(xiàn)無法充值、充值未到賬問題"?約22:00：三個"崩了"話題沖上微博熱搜前十? 次日 00.01: 第一財經(jīng)確認故障已修復

影響范圍：淘寶、支付寶、閑魚、1688、餓了么、盒馬 —— 整個阿里電商生態(tài)的支付鏈路都受波及。 第三方接入支付寶的應用也跟著遭殃，《原神》是唯一一個明確甩鍋的，官方公告寫得很直白："由于支付寶服務異常"。 阿里自己呢？淘寶客服只會讓用戶"不要重復支付，稍后系統(tǒng)會更新"。至于到底出了什么問題，截至本文發(fā)稿，官方?jīng)]有任何技術性說明。

似曾相識的癥狀

這次故障的核心癥狀很有特點：錢扣成功了，訂單狀態(tài)沒更新。

這不是簡單的"服務不可用"，而是更麻煩的分布式事務狀態(tài)不一致——支付系統(tǒng)認為交易完成了，訂單系統(tǒng)卻不知道。用戶看到"待付款"自然會再點一次，于是重復扣款。

眼熟嗎？翻翻去年的新聞：2024年11月11日，雙十一當天上午，支付寶也崩過一次。 癥狀幾乎一模一樣：銀行卡扣款成功但訂單顯示未支付，同一訂單被扣多次，余額寶提現(xiàn)不到賬。那次支付寶官方給出了明確的故障原因：

"系統(tǒng)消息庫"這個措辭，指向的是消息中間件——在支付寶的架構里，這套東西基于RocketMQ，負責在各個微服務之間傳遞事務消息，是分布式事務一致性的關鍵樞紐。

大概率是什么問題

根據(jù)癥狀來推斷，可以先排除幾種可能：

?不是風控誤殺：如果是風控觸發(fā)，用戶會看到"登錄環(huán)境異常"之類的提示。但這次用戶反饋里沒有任何風控報錯，就是單純的"支付成功訂單沒變"。?不是數(shù)據(jù)庫宕機：如果核心數(shù)據(jù)庫掛了，支付本身也會失敗，不會出現(xiàn)"扣款成功"。?不是網(wǎng)絡中斷：網(wǎng)絡問題會導致請求超時，而不是"部分成功部分失敗"的狀態(tài)。

最符合癥狀的解釋還是消息隊列或分布式事務協(xié)調(diào)出了問題。

支付寶用的是TCC（Try-Confirm-Cancel）分布式事務模型。簡單說：用戶點擊支付后，支付服務先完成扣款（Try），然后發(fā)一條Confirm消息通知訂單服務更新狀態(tài)。 如果這條消息因為某種原因沒能正常投遞——消息隊列積壓、消費端超時、或者事務回查機制失效——訂單那邊就收不到通知，狀態(tài)不會更新。

結合2024年雙十一的官方歸因和這次的癥狀表現(xiàn)，老馮傾向于認為根因還是消息隊列的問題。 可能是消息隊列本身故障，也可能是上下游某個環(huán)節(jié)處理不過來導致消息積壓超時。具體是哪個，具體原因需要等待官方進一步說明。

此外，有技術社區(qū)討論指出，阿里云在故障當天有 RocketMQ 的滾動升級計劃，但目前無法確認與本次故障是否有直接關聯(lián)。

老馮評論

支付系統(tǒng)是金融基礎設施，用戶把錢放在你這里，對穩(wěn)定性和透明度的要求天然就高。出問題不可怕，分布式系統(tǒng)本來就復雜，翻車是可以理解的。

但出了問題之后的態(tài)度很重要。2024年雙十一那次，支付寶好歹發(fā)了官方聲明承認是消息庫問題。沉默只會讓人猜測，猜測往往比真相更傷害信任。

阿里系的穩(wěn)定性問題這兩年確實不少，最近半年消停了一些，結果在年底又搞出花活了，似乎每年雙十一前后都會有些幺蛾子：

2025-06-06

2024-11-11

2024-09-10

2024-07-02

2024-04-20

2023-11-27

2023-11-14

2023-11-12

AWS、GCP、Cloudflare 出了故障，通常會立刻發(fā)布詳細的事后分析報告（Post-Mortem），講清楚根因、時間線、后續(xù)改進措施。 這次涉及支付鏈路、涉及真金白銀的問題，還是期待官方能及時站出來，有一個清楚的解釋。

彩蛋

在 Google Gemini 3 Pro 的研究過程中，它提出了一種非常有想象力的解釋 —— 認為豆包AI和努比亞手機是本次故障的幕后黑手。 并且在老馮多次提示這可能就是一普通故障的情況下，連續(xù)幾輪都堅持這個觀點，洋洋灑灑寫了一篇陰謀論長文。 老馮覺得實在是天馬行空，角度清奇，但非常有趣，也貼出來給大家樂一樂。但話又說回來了，有時候現(xiàn)實可能比小說更離奇。

https://gemini.google.com/share/ff8074e1a444

References

[1] 第一財經(jīng)確認: https://finance.sina.com.cn/jjxw/2025-12-05/doc-infzsfyw8333816.shtml
[2]: https://gemini.google.com/share/ff8074e1a444
[3] “支付寶崩了”登上熱搜: https://m.163.com/dy/article/KFVLNIO00519DDQ2.html
[4] 阿里系APP出現(xiàn)支付寶付款異常，目前故障已修復: https://finance.sina.com.cn/jjxw/2025-12-05/doc-infzsfyw8333816.shtml
[5] 剛剛 | 支付寶崩了！淘寶崩了！閑魚崩了！: https://news.qq.com/rain/a/20251204A08AXM00