2025年12月4日晚，淘寶、支付寶、閑魚(yú)集體崩了，用戶錢(qián)扣了訂單卻顯示未支付，癥狀與2024年雙十一支付寶故障類(lèi)似，推測(cè)根因可能是消息隊(duì)列或分布式事務(wù)協(xié)調(diào)問(wèn)題。

截止至本文發(fā)出，阿里/螞蟻截至發(fā)稿仍未公布任何技術(shù)原因說(shuō)明。本文基于公開(kāi)信息和技術(shù)原理分析，推測(cè)部分僅供參考。

發(fā)生了什么

2025年12月4日晚21點(diǎn)左右，淘寶、支付寶、閑魚(yú)集體崩了。

用戶付完錢(qián)，訂單還顯示"待付款"；手一抖多點(diǎn)幾下，同一筆訂單扣了好幾遍。 閑魚(yú)客服排隊(duì)9000+人，微博熱搜前十被"淘寶崩了""支付寶崩了""閑魚(yú)崩了"霸榜。 這場(chǎng)鬧劇持續(xù)了約兩個(gè)半小時(shí)，直到23:37左右才基本恢復(fù)。

?約21:00：用戶開(kāi)始反饋支付寶付款異常，訂單顯示待付款但銀行已扣款（微博用戶反饋、第一財(cái)經(jīng)）?21:41：米哈游《原神》官方發(fā)布公告："由于支付寶服務(wù)異常，導(dǎo)致游戲出現(xiàn)無(wú)法充值、充值未到賬問(wèn)題"?約22:00：三個(gè)"崩了"話題沖上微博熱搜前十? 次日 00.01: 第一財(cái)經(jīng)確認(rèn)故障已修復(fù)

影響范圍：淘寶、支付寶、閑魚(yú)、1688、餓了么、盒馬 —— 整個(gè)阿里電商生態(tài)的支付鏈路都受波及。 第三方接入支付寶的應(yīng)用也跟著遭殃，《原神》是唯一一個(gè)明確甩鍋的，官方公告寫(xiě)得很直白："由于支付寶服務(wù)異常"。 阿里自己呢？淘寶客服只會(huì)讓用戶"不要重復(fù)支付，稍后系統(tǒng)會(huì)更新"。至于到底出了什么問(wèn)題，截至本文發(fā)稿，官方?jīng)]有任何技術(shù)性說(shuō)明。

似曾相識(shí)的癥狀

這次故障的核心癥狀很有特點(diǎn)：錢(qián)扣成功了，訂單狀態(tài)沒(méi)更新。

這不是簡(jiǎn)單的"服務(wù)不可用"，而是更麻煩的分布式事務(wù)狀態(tài)不一致——支付系統(tǒng)認(rèn)為交易完成了，訂單系統(tǒng)卻不知道。用戶看到"待付款"自然會(huì)再點(diǎn)一次，于是重復(fù)扣款。

眼熟嗎？翻翻去年的新聞：2024年11月11日，雙十一當(dāng)天上午，支付寶也崩過(guò)一次。 癥狀幾乎一模一樣：銀行卡扣款成功但訂單顯示未支付，同一訂單被扣多次，余額寶提現(xiàn)不到賬。那次支付寶官方給出了明確的故障原因：

"系統(tǒng)消息庫(kù)"這個(gè)措辭，指向的是消息中間件——在支付寶的架構(gòu)里，這套東西基于RocketMQ，負(fù)責(zé)在各個(gè)微服務(wù)之間傳遞事務(wù)消息，是分布式事務(wù)一致性的關(guān)鍵樞紐。

大概率是什么問(wèn)題

根據(jù)癥狀來(lái)推斷，可以先排除幾種可能：

?不是風(fēng)控誤殺：如果是風(fēng)控觸發(fā)，用戶會(huì)看到"登錄環(huán)境異常"之類(lèi)的提示。但這次用戶反饋里沒(méi)有任何風(fēng)控報(bào)錯(cuò)，就是單純的"支付成功訂單沒(méi)變"。?不是數(shù)據(jù)庫(kù)宕機(jī)：如果核心數(shù)據(jù)庫(kù)掛了，支付本身也會(huì)失敗，不會(huì)出現(xiàn)"扣款成功"。?不是網(wǎng)絡(luò)中斷：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致請(qǐng)求超時(shí)，而不是"部分成功部分失敗"的狀態(tài)。

最符合癥狀的解釋還是消息隊(duì)列或分布式事務(wù)協(xié)調(diào)出了問(wèn)題。

支付寶用的是TCC（Try-Confirm-Cancel）分布式事務(wù)模型。簡(jiǎn)單說(shuō)：用戶點(diǎn)擊支付后，支付服務(wù)先完成扣款（Try），然后發(fā)一條Confirm消息通知訂單服務(wù)更新?tīng)顟B(tài)。 如果這條消息因?yàn)槟撤N原因沒(méi)能正常投遞——消息隊(duì)列積壓、消費(fèi)端超時(shí)、或者事務(wù)回查機(jī)制失效——訂單那邊就收不到通知，狀態(tài)不會(huì)更新。

結(jié)合2024年雙十一的官方歸因和這次的癥狀表現(xiàn)，老馮傾向于認(rèn)為根因還是消息隊(duì)列的問(wèn)題。 可能是消息隊(duì)列本身故障，也可能是上下游某個(gè)環(huán)節(jié)處理不過(guò)來(lái)導(dǎo)致消息積壓超時(shí)。具體是哪個(gè)，具體原因需要等待官方進(jìn)一步說(shuō)明。

此外，有技術(shù)社區(qū)討論指出，阿里云在故障當(dāng)天有 RocketMQ 的滾動(dòng)升級(jí)計(jì)劃，但目前無(wú)法確認(rèn)與本次故障是否有直接關(guān)聯(lián)。

老馮評(píng)論

支付系統(tǒng)是金融基礎(chǔ)設(shè)施，用戶把錢(qián)放在你這里，對(duì)穩(wěn)定性和透明度的要求天然就高。出問(wèn)題不可怕，分布式系統(tǒng)本來(lái)就復(fù)雜，翻車(chē)是可以理解的。

但出了問(wèn)題之后的態(tài)度很重要。2024年雙十一那次，支付寶好歹發(fā)了官方聲明承認(rèn)是消息庫(kù)問(wèn)題。沉默只會(huì)讓人猜測(cè)，猜測(cè)往往比真相更傷害信任。

阿里系的穩(wěn)定性問(wèn)題這兩年確實(shí)不少，最近半年消停了一些，結(jié)果在年底又搞出花活了，似乎每年雙十一前后都會(huì)有些幺蛾子：

2025-06-06

2024-11-11

2024-09-10

2024-07-02

2024-04-20

2023-11-27

2023-11-14

2023-11-12

AWS、GCP、Cloudflare 出了故障，通常會(huì)立刻發(fā)布詳細(xì)的事后分析報(bào)告（Post-Mortem），講清楚根因、時(shí)間線、后續(xù)改進(jìn)措施。 這次涉及支付鏈路、涉及真金白銀的問(wèn)題，還是期待官方能及時(shí)站出來(lái)，有一個(gè)清楚的解釋。

彩蛋

在 Google Gemini 3 Pro 的研究過(guò)程中，它提出了一種非常有想象力的解釋 —— 認(rèn)為豆包AI和努比亞手機(jī)是本次故障的幕后黑手。 并且在老馮多次提示這可能就是一普通故障的情況下，連續(xù)幾輪都堅(jiān)持這個(gè)觀點(diǎn)，洋洋灑灑寫(xiě)了一篇陰謀論長(zhǎng)文。 老馮覺(jué)得實(shí)在是天馬行空，角度清奇，但非常有趣，也貼出來(lái)給大家樂(lè)一樂(lè)。但話又說(shuō)回來(lái)了，有時(shí)候現(xiàn)實(shí)可能比小說(shuō)更離奇。

https://gemini.google.com/share/ff8074e1a444

References

[1] 第一財(cái)經(jīng)確認(rèn): https://finance.sina.com.cn/jjxw/2025-12-05/doc-infzsfyw8333816.shtml
[2]: https://gemini.google.com/share/ff8074e1a444
[3] “支付寶崩了”登上熱搜: https://m.163.com/dy/article/KFVLNIO00519DDQ2.html
[4] 阿里系A(chǔ)PP出現(xiàn)支付寶付款異常，目前故障已修復(fù): https://finance.sina.com.cn/jjxw/2025-12-05/doc-infzsfyw8333816.shtml
[5] 剛剛 | 支付寶崩了！淘寶崩了！閑魚(yú)崩了！: https://news.qq.com/rain/a/20251204A08AXM00