（全球TMT2025年12月5日訊）全球領(lǐng)先的通訊技術(shù)企業(yè)Tata Communications宣布，已收購(gòu)在美國(guó)和印度營(yíng)運(yùn)的領(lǐng)先AI原生企業(yè)級(jí)SaaS平臺(tái)公司Commotion Inc. 的51%股權(quán)。

此次收購(gòu)標(biāo)志著Tata Communications在加速將AI整合至其“數(shù)字架構(gòu)”產(chǎn)品方面邁出了重要一步，特別是在其客戶互動(dòng)套件內(nèi)——當(dāng)中包括Tata Communications Kaleyra，旨在為客戶和員工提供語境化及融合的AI驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)。Commotion的編排引擎將與Kaleyra的核心組件——包括渠道、Kaleyra TX Hub和CCaaS（聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)）——進(jìn)行整合，以自動(dòng)化并智能引導(dǎo)端到端客戶旅程，將互動(dòng)模式由被動(dòng)回應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)測(cè)性和生成式互動(dòng)。

收購(gòu)Commotion并將其能力整合至數(shù)字架構(gòu)中，將進(jìn)一步加速Tata Communications自身的AI應(yīng)用，并推動(dòng)其邁向成為“AI優(yōu)先”機(jī)構(gòu)的進(jìn)程。此發(fā)展建立在公司持續(xù)協(xié)助企業(yè)從AI實(shí)驗(yàn)階段，轉(zhuǎn)向可擴(kuò)展、關(guān)鍵業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的努力之上。該交易將透過股票購(gòu)買協(xié)議，以完全攤薄基準(zhǔn)進(jìn)行全現(xiàn)金收購(gòu)。