以患者需求為導(dǎo)向，以職工關(guān)愛為基石，將人文關(guān)懷融入日常工作中，讓醫(yī)學(xué)更有溫度，讓服務(wù)更具情懷。

——讓每一個溫暖的舉動都成為醫(yī)院溫暖的微光！

近日，在市政12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心的反饋工單中，我們收到了同一患者家屬給我院東勝部胸心血管外科和影像科的三位醫(yī)生送上的感謝信，字里行間滿含對郭振平主任、徐彥東副主任和李鑫醫(yī)生的誠摯謝意，盛贊三位醫(yī)生以精湛醫(yī)術(shù)和人文關(guān)懷為患者及家屬帶來希望與溫暖。

據(jù)悉，老人在體檢時意外查出雙肺上葉腫瘤，胸部CT及PET-CT提示雙原發(fā)惡性腫瘤，且縱隔淋巴結(jié)腫大?！懊鎸@個陌生的醫(yī)學(xué)名詞，我們內(nèi)心充滿了迷茫與焦慮，更不想給老父親增加過多心理負(fù)擔(dān)，一直希望能以相對平靜的方式處理這一切。”家屬在信中道出了當(dāng)時的兩難心境。

關(guān)鍵時刻，郭振平主任與李鑫醫(yī)生憑借豐富的臨床經(jīng)驗，嚴(yán)謹(jǐn)安排各項檢查，細(xì)致審閱影像資料，精準(zhǔn)判斷縱隔腫大淋巴結(jié)與右肺結(jié)節(jié)相關(guān)，高度懷疑轉(zhuǎn)移屬晚期病變，為制定最優(yōu)方案，團(tuán)隊不僅反復(fù)研討，聯(lián)動北京、上海專家會診，最終確定“右肺穿刺活檢明確病理+輔助治療后再評估”的診療路徑。（原文如下↓）

尊敬的鄂爾多斯市中心醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

請允許我以一位患者家屬的身份，向貴院胸外科的郭振平主任和李鑫醫(yī)生致以最誠摯的感謝與最深的敬意。

前段時間，我的老父親不幸查出肺部腫瘤，我們?nèi)胰说男亩季揪o了。為了更精準(zhǔn)地判斷病情，制定最合適的治療方案，醫(yī)生建議進(jìn)行肺部穿刺。面對這個陌生的醫(yī)學(xué)名詞，缺乏專業(yè)知識的我們，內(nèi)心充滿了迷茫與焦慮。更讓我們?yōu)殡y的是，我們暫時不希望給老父親增加過多的心理負(fù)擔(dān)，渴望能以一種相對平靜的方式處理這一切，這份小心翼翼，想必您一定能理解。

生病是不幸的，但萬幸的是，在這個關(guān)鍵時期，我們遇到了郭主任和李鑫醫(yī)生。

他們用高超的醫(yī)術(shù)為我們構(gòu)筑了堅實的信心基石。從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕才鸥黜棛z查，到細(xì)致入微地審閱每一張片子，再到深入淺出地為我們解讀復(fù)雜的報告，每一步都彰顯著他們精湛的專業(yè)素養(yǎng)和豐富的臨床經(jīng)驗。他們不僅洞察病灶，更能精準(zhǔn)地把握病情，為我們后續(xù)的治療方向提供了清晰、可靠的依據(jù)，讓我們家屬感到無比安心。

更讓我們?nèi)腋心钪两竦?，是兩位醫(yī)生那份崇高的醫(yī)德與如春風(fēng)般溫暖的人文關(guān)懷。他們深刻理解我們作為家屬的擔(dān)憂以及希望保護(hù)患者情緒的苦心。在與我父親溝通時，他們語氣平和幽默，言語間充滿了鼓勵與寬慰，巧妙地化解了老人的緊張與恐懼，使他能夠積極地配合各項檢查與治療。這份對患者心理的細(xì)致體察與呵護(hù)，遠(yuǎn)非醫(yī)術(shù)所能完全涵蓋，它源于一份深植于心的仁愛。

不僅如此，他們還主動關(guān)心我父親的日常生活，就如何改善生活習(xí)慣給予了非常實用的建議，甚至在用藥指導(dǎo)上也再三叮囑，不厭其煩。他們所做的，早已超越了一位醫(yī)生的職責(zé)范疇，更像是一位可以托付和信賴的親人，在我們就醫(yī)的整個過程中，給予了我們?nèi)Φ闹С峙c溫暖的陪伴。

兩位醫(yī)生以他們精湛的醫(yī)術(shù)、崇高的醫(yī)德和極致的責(zé)任心，深深折服了我們?nèi)?。他們用實際行動詮釋了“醫(yī)者仁心”的深刻內(nèi)涵，是貴院以人為本、生命至上理念的最佳踐行者，是值得我們無比尊敬和信賴的好醫(yī)生。

在此，我謹(jǐn)代表我們?nèi)遥俅蜗蚬衿街魅魏屠铞吾t(yī)生表達(dá)最衷心的感謝！也感謝鄂爾多斯市中心醫(yī)院培養(yǎng)了如此優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)隊！祝愿兩位醫(yī)生工作順利，身體健康！祝愿貴院事業(yè)蒸蒸日上，為更多患者帶去健康與希望！

此致

敬禮！

患者家屬 于2025年11月8日

因病情需要，老人需要進(jìn)行肺部穿刺檢查，面對老人的不安情緒，徐彥東副主任沒有絲毫的不耐煩，他俯下身，像家人一樣，用溫和的話語耐心安撫?！八粌H是在醫(yī)治病情，更是在療愈心靈?！奔覍侔l(fā)自肺腑的感慨，正是對徐彥東主任醫(yī)者仁心的生動詮釋。（原文如下↓）

尊敬的鄂爾多斯市中心醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是貴院一位患者的家屬。我的父親現(xiàn)在正安靜的躺在病床上休息，狀態(tài)非常的好。對此，心中滿懷感激，懇請您務(wù)必轉(zhuǎn)達(dá)我們?nèi)覍T室徐彥東主任最誠摯的謝意與最崇高的敬意。

我的老父親因病情需要，在貴院進(jìn)行肺部穿刺檢查。說實話，作為子女，面對父親要接受這樣的操作，內(nèi)心充滿了焦慮和不知所措，而老父親本人更是難免緊張與害怕。我們都懸著一顆心。

幸運(yùn)的是，我們遇到了徐彥東主任。在穿刺前，徐主任親自與我們家屬進(jìn)行了詳盡的溝通。他不僅用通俗易懂的語言，清晰、全面地為我們講解了穿刺的必要性、流程，更是毫不回避地說明了其中可能存在的風(fēng)險。這份坦誠與負(fù)責(zé)，瞬間驅(qū)散了我們心頭的迷霧，讓我感受到了前所未有的踏實與信任。他并非簡單地告知，而是真正把我們當(dāng)成了可以共同面對困難的伙伴。

更讓我們感動的是他對患者的仁愛之心。面對我父親的不安情緒，徐主任沒有絲毫的不耐煩，他俯下身，像家人一樣，用溫和的話語耐心安撫，說了很多鼓勵和寬慰的話。他不僅是在醫(yī)治病情，更是在療愈心靈。在他的耐心疏導(dǎo)下，老父親的緊張情緒得到了極大的緩解，能夠比較平靜地配合檢查。這一幕，讓我深切體會到了何為“醫(yī)者仁心”，何為“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”。

檢查結(jié)束后，又一件小事深深觸動了我。當(dāng)時需要將樣本送往檢驗科，正趕上檢驗科剛剛搬遷至新大樓。我正擔(dān)心人生地不熟，找不到地方而耽誤事，徐主任看出了我的顧慮，他二話不說，在百忙之中親自帶著我，一路指引，直到把樣本穩(wěn)妥地送達(dá)。這看似尋常的舉動，背后蘊(yùn)含的卻是一位醫(yī)生對患者極端負(fù)責(zé)的態(tài)度和那份主動紓解他人困難的善良。他本可以指個方向，但他選擇了親自帶領(lǐng)，這份溫暖，我們家屬銘記于心。

通過這次就醫(yī)經(jīng)歷，徐彥東主任以其精湛的專業(yè)醫(yī)術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的醫(yī)德風(fēng)范和對患者如親人般的人文關(guān)懷，深深折服了我們?nèi)?。他是一位真正德藝雙馨的好醫(yī)生，是貴院寶貴的精神財富，更是我們鄂爾多斯老百姓的健康守護(hù)者。家鄉(xiāng)的醫(yī)院能辦得如此之好，技術(shù)過硬，服務(wù)暖心，我們作為本地市民，感到無比自豪與高興！這真正是我們老百姓的福祉。

感謝鄂爾多斯市中心醫(yī)院培養(yǎng)出像徐彥東主任這樣優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，祝徐主任工作順利，身體健康，全家幸福。

“從慌亂無措到安心踏實，全靠醫(yī)生們的專業(yè)與負(fù)責(zé)?！痹谶@場與病魔的博弈中，醫(yī)生們用精湛醫(yī)術(shù)筑牢防線，更用一句句叮囑、一次次陪伴，讓冰冷的診療充滿了暖意，這便是“醫(yī)者仁心”最動人的模樣。