“原本以為開戶和退稅流程很復(fù)雜，沒想到建行的客戶經(jīng)理全程手把手指導(dǎo)，不僅幾分鐘就開好了養(yǎng)老金賬戶，連個(gè)稅抵扣申報(bào)都幫我弄妥當(dāng)了，退回來的幾百塊錢真是實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠！”微山某企業(yè)職工張先生的話，道出了不少當(dāng)?shù)鼐用竦男穆暋Ｖ袊ㄔO(shè)銀行微山支行將個(gè)人養(yǎng)老金賬戶服務(wù)與稅收優(yōu)惠落實(shí)深度融合，用“保姆式”服務(wù)讓政策紅利精準(zhǔn)直達(dá)微山參保群眾。

一、便捷開戶，線上線下“零跑腿”

考慮到不同群體的需求，微山支行打造了“線上秒辦+線下協(xié)辦”的雙服務(wù)通道。年輕群體通過建行手機(jī)銀行搜索“個(gè)人養(yǎng)老金”專區(qū)，幾分鐘內(nèi)即可完成人臉識(shí)別與信息提交，全程無需到店；對于老年居民等操作不便的群體，網(wǎng)點(diǎn)柜員和智慧柜員機(jī)可提供“一對一”指導(dǎo)，從資料填寫到資金繳存全程協(xié)助?！拔覀兩习鄾]時(shí)間跑銀行，建行上門服務(wù)幫整個(gè)部門都辦好了開戶，還送了微信立減金，太貼心了?！蹦硻C(jī)關(guān)單位職員李女士說。支行還針對社?？蛻敉瞥鰧俑＠?，激活、年費(fèi)、小額管理費(fèi)全免，柜臺(tái)跨行轉(zhuǎn)賬以及跨行取款手續(xù)費(fèi)也減免，讓養(yǎng)老服務(wù)更添實(shí)惠。

二、退稅護(hù)航，“一站式”操作少走彎路

每年個(gè)稅匯算期，如何將養(yǎng)老金繳存轉(zhuǎn)化為退稅紅利，是居民們的新困惑。為此，微山支行組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過“三步走”指導(dǎo)幫客戶輕松搞定：第一步，教客戶在個(gè)稅APP進(jìn)入“辦&查”頁面的“個(gè)人養(yǎng)老金扣除管理”模塊；第二步，選擇“一站式申報(bào)”功能，系統(tǒng)可自動(dòng)獲取繳存信息，無需手動(dòng)錄入憑證；第三步，根據(jù)需求選擇“年度自行申報(bào)”或“通過扣繳義務(wù)人申報(bào)”，確認(rèn)提交即可完成。

針對忘記申報(bào)往年退稅的客戶，客戶經(jīng)理還會(huì)提醒：“只要在結(jié)算繳納稅款三年內(nèi)，都能申請退還多繳稅款，2023、2024年度的優(yōu)惠現(xiàn)在還能補(bǔ)享?！睆恼呓庾x到操作演示，從信息核對到問題排查，支行用專業(yè)服務(wù)打通了稅優(yōu)落實(shí)的“最后一公里”。

從開戶時(shí)的政策答疑，到繳存后的權(quán)益提醒，再到匯算期的退稅輔導(dǎo)，建行微山支行用全流程服務(wù)讓個(gè)人養(yǎng)老金政策從“紙上”落到“實(shí)處”。如今，越來越多微山居民通過這里開啟養(yǎng)老儲(chǔ)備，在穩(wěn)穩(wěn)的保障中收獲看得見的“稅”惠紅利。（劉曉瑜 ）