“法官同志，真是太感謝你們了，沒(méi)想到這么快就幫我解決了難題，還處處為我著想……”握著法官的手，漸凍癥患者劉某聲音雖微弱，眼中卻盛滿(mǎn)了感激的淚光。三天時(shí)間，太河法庭用貼心的“定制司法服務(wù)”，解決了劉某的難題，在寒冬中為身患漸凍癥的他送去了司法溫暖。

案情回顧

劉某身患漸凍癥多年，肢體活動(dòng)越來(lái)越受限，日常起居全靠姐姐照料。劉某與妻子協(xié)議離婚后，因身體原因，無(wú)法按照約定支付撫養(yǎng)費(fèi)，需要通過(guò)法律途徑解決。對(duì)劉某來(lái)說(shuō)，別說(shuō)走進(jìn)法庭參與訴訟，就連出門(mén)都非常困難，立案成了擺在劉某面前的第一道坎?！暗艿苄袆?dòng)不便，我也不懂法律流程，只能來(lái)法庭碰碰運(yùn)氣。”抱著一絲希望，劉某姐姐到太河法庭咨詢(xún)，紅著眼眶向干警講述了弟弟的特殊困境。

“群眾的訴訟困難就是我們的工作著力點(diǎn)！”太河法庭負(fù)責(zé)人當(dāng)即和其他法官商量解決方案，迅速制定了“綠色通道+全程陪護(hù)”的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)方案，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的法官和書(shū)記員辦理此案?？紤]到劉某無(wú)法親自到庭，法庭決定采取上門(mén)服務(wù)，全程隨時(shí)與劉某的姐姐對(duì)接，詳細(xì)列出了立案所需材料清單，手把手指導(dǎo)其填寫(xiě)立案申請(qǐng)表、整理證據(jù)材料，完成全部立案手續(xù)?！昂罄m(xù)調(diào)解我們會(huì)提前協(xié)調(diào)好，你們放心，一定讓劉某既能清晰表達(dá)訴求，又不用多受累。”立案結(jié)束時(shí)，承辦干警的承諾讓劉某和家人吃了定心丸，并堅(jiān)持到法庭和對(duì)方調(diào)解。

隨后，法官立即和被告溝通情況，說(shuō)明劉某現(xiàn)狀，耐心釋法說(shuō)理，幫助其打開(kāi)心結(jié)，引導(dǎo)被告以平和理性的態(tài)度處理問(wèn)題，為后續(xù)調(diào)解做好基礎(chǔ)性工作。

調(diào)解當(dāng)天，當(dāng)劉某被姐姐推著進(jìn)入調(diào)解室時(shí)，看到法庭在調(diào)解室里特意準(zhǔn)備的舒適座椅，經(jīng)協(xié)調(diào)提前到場(chǎng)的被告，感動(dòng)得頻頻致謝。調(diào)解過(guò)程中，法官語(yǔ)速放緩、耐心傾聽(tīng)，細(xì)致解答。由于前期準(zhǔn)備充分到位，在法官的主持下，雙方迅速達(dá)成和解，前后僅用了半小時(shí)。

案件調(diào)解結(jié)束后，承辦法官還為劉某留下聯(lián)系方式，并叮囑：“后續(xù)有任何問(wèn)題，隨時(shí)給我們打電話(huà)，我們上門(mén)處理。”

從主動(dòng)開(kāi)辟綠色通道到手把手指導(dǎo)立案，從精心準(zhǔn)備調(diào)解細(xì)節(jié)到后續(xù)權(quán)利保障告知，太河法庭法官用細(xì)節(jié)傳遞溫情，用專(zhuān)業(yè)化解矛盾，不僅為特殊群體打通了維權(quán)“最后一公里”，更讓群眾真切感受到了司法的力度與溫度。

(供稿人：淄川法院 王家潤(rùn)、何依灝)