5月以來，為全面落實軍休干部“兩個待遇”，做好軍休干部年度健康體檢活動，前海人壽韶關醫(yī)院與市工業(yè)東路軍休所以精細化、專業(yè)化服務為核心，創(chuàng)新推出“問卷調(diào)查+體檢對接+入戶反饋”的全流程健康管理機制。通過精準對接需求、優(yōu)化服務流程、強化結果跟蹤，為軍休干部提供有溫度、有精度的健康保障，切實提升其獲得感與幸福感。精準把脈：問卷調(diào)查定制個性化方案體檢開展前，前海人壽韶關醫(yī)院及軍休所工作人員通過電話、上門走訪及線上問卷，全面摸排軍休干部的健康狀況與需求。針對高齡群體常見的高血壓、心腦血管疾病等問題，同時整合軍休所歷年收集的軍休干部“一人一檔”健康檔案，在基礎項目上增設了軍休干部所需要的特色項目，確保體檢方案符合個人需求。暖心護航：全流程優(yōu)化體檢對接服務6月5日體檢當天，前海人壽韶關醫(yī)院特別開通軍休干部專屬通道，優(yōu)先完成耗時較久的彩超、頭頸CT、核磁等項目，全程采取“1名工作人員對接2名軍休干部”的陪檢模式。工作人員將行動不便的軍休干部推至候檢室安排休息等候，對于有特殊需求的軍休干部優(yōu)先安排，同時有序協(xié)助其他軍休干部排號體檢。體檢過程中，工作人員穿梭于各個檢查室之間，及時解決軍休干部們遇到的問題，并在候檢區(qū)為軍休干部送上溫開水，全流程順暢高效、盡顯關懷。上午10點30分，在我院參加體檢的軍休干部全部完成體檢項目，并到醫(yī)院早餐區(qū)就餐。94歲的離休干部心情舒暢地表示：“沒想到這次體檢能這么快就做完了，體檢環(huán)境明亮又干凈，體檢過程省心又安心！”閉環(huán)管理：入戶反饋打通健康“最后一公里”體檢報告出來后，由軍休所與醫(yī)院派出的“醫(yī)護+工作人員”小組上門送達體檢報告，韶關前海人壽醫(yī)院老年醫(yī)學科易鐵敏主任也參與其中，面對面為老干部們逐項解讀異常指標。每到一戶，所長詳細介紹軍休干部基本情況，方便易主任結合軍休干部日常生活情況及體檢報告進行細致地分析體檢各項指標，解答健康疑問。為榮立二等功的孫老逐項解讀報告時，發(fā)現(xiàn)血壓和血糖指標異常，易主任及時安排了一周的動態(tài)監(jiān)測；為離休干部張春秀解讀報告時，易主任則一并指導了近期用藥，根據(jù)實際情提出了專業(yè)的用藥及保健建議，張春秀及其家屬感動地說：“所里的體檢安排得很好，請到了前海人壽韶關醫(yī)院易主任百忙之中上門解讀，這份關懷讓我們倍感溫暖。”此次體檢滿意度達100%，從前期籌備到后續(xù)服務，前海人壽韶關醫(yī)院用實際行動詮釋了軍休干部“老有所醫(yī)”的服務理念。正如軍休干部所言：“這不是簡單的體檢，而是組織對我們這些老同志無微不至的關愛?！苯酉聛恚昂Ｈ藟凵仃P醫(yī)院將持續(xù)開展擁軍優(yōu)屬的健康公益活動，持續(xù)完善“預防-診療-復檢”的體檢服務，讓“情暖桑榆”的承諾落到實處，成為軍休干部們晚年生活中最溫暖的依靠。

5月以來，為全面落實軍休干部“兩個待遇”，做好軍休干部年度健康體檢活動，前海人壽韶關醫(yī)院與市工業(yè)東路軍休所以精細化、專業(yè)化服務為核心，創(chuàng)新推出“問卷調(diào)查+體檢對接+入戶反饋”的全流程健康管理機制。通過精準對接需求、優(yōu)化服務流程、強化結果跟蹤，為軍休干部提供有溫度、有精度的健康保障，切實提升其獲得感與幸福感。

精準把脈：問卷調(diào)查定制個性化方案

體檢開展前，前海人壽韶關醫(yī)院及軍休所工作人員通過電話、上門走訪及線上問卷，全面摸排軍休干部的健康狀況與需求。針對高齡群體常見的高血壓、心腦血管疾病等問題，同時整合軍休所歷年收集的軍休干部“一人一檔”健康檔案，在基礎項目上增設了軍休干部所需要的特色項目，確保體檢方案符合個人需求。

暖心護航：全流程優(yōu)化體檢對接服務

6月5日體檢當天，前海人壽韶關醫(yī)院特別開通軍休干部專屬通道，優(yōu)先完成耗時較久的彩超、頭頸CT、核磁等項目，全程采取“1名工作人員對接2名軍休干部”的陪檢模式。工作人員將行動不便的軍休干部推至候檢室安排休息等候，對于有特殊需求的軍休干部優(yōu)先安排，同時有序協(xié)助其他軍休干部排號體檢。體檢過程中，工作人員穿梭于各個檢查室之間，及時解決軍休干部們遇到的問題，并在候檢區(qū)為軍休干部送上溫開水，全流程順暢高效、盡顯關懷。上午10點30分，在我院參加體檢的軍休干部全部完成體檢項目，并到醫(yī)院早餐區(qū)就餐。94歲的離休干部心情舒暢地表示：“沒想到這次體檢能這么快就做完了，體檢環(huán)境明亮又干凈，體檢過程省心又安心！”

閉環(huán)管理：入戶反饋打通健康“最后一公里”

體檢報告出來后，由軍休所與醫(yī)院派出的“醫(yī)護+工作人員”小組上門送達體檢報告，韶關前海人壽醫(yī)院老年醫(yī)學科易鐵敏主任也參與其中，面對面為老干部們逐項解讀異常指標。每到一戶，所長詳細介紹軍休干部基本情況，方便易主任結合軍休干部日常生活情況及體檢報告進行細致地分析體檢各項指標，解答健康疑問。

為榮立二等功的孫老逐項解讀報告時，發(fā)現(xiàn)血壓和血糖指標異常，易主任及時安排了一周的動態(tài)監(jiān)測；為離休干部張春秀解讀報告時，易主任則一并指導了近期用藥，根據(jù)實際情提出了專業(yè)的用藥及保健建議，張春秀及其家屬感動地說：“所里的體檢安排得很好，請到了前海人壽韶關醫(yī)院易主任百忙之中上門解讀，這份關懷讓我們倍感溫暖?！?/p>

此次體檢滿意度達100%，從前期籌備到后續(xù)服務，前海人壽韶關醫(yī)院用實際行動詮釋了軍休干部“老有所醫(yī)”的服務理念。正如軍休干部所言：“這不是簡單的體檢，而是組織對我們這些老同志無微不至的關愛?！苯酉聛?，前海人壽韶關醫(yī)院將持續(xù)開展擁軍優(yōu)屬的健康公益活動，持續(xù)完善“預防-診療-復檢”的體檢服務，讓“情暖桑榆”的承諾落到實處，成為軍休干部們晚年生活中最溫暖的依靠。