作者 | 嘉月

來源 | 廣告案例精選

“老板在南極，員工在加班?！?/p>

當(dāng)俞敏洪從南極發(fā)出那封充滿詩意的內(nèi)部信時(shí)，他大概沒想到，這封信會成為新東方員工情緒宣泄的突破口。

信中描述著“南極的冰雪世界”、“翡翠般的冰山”和“無邊的寧靜”，而員工看到的卻是“企業(yè)微信紅點(diǎn)”和徹夜加班的燈光。

《廣告案例精選》留意到，這封內(nèi)部信也在俞敏洪個(gè)人公眾號“老俞閑話”展示。全篇出現(xiàn)17次“我”和6次“南極”，與之形成鮮明對比的是僅提及“員工”1次。

圖源：老俞閑話

當(dāng)老板沉醉于企鵝團(tuán)結(jié)共渡難關(guān)的比喻時(shí)，員工正忙于做續(xù)費(fèi)方案、應(yīng)對KPI考核。

那種感受，正如一位員工所說，“只覺得諷刺”。

1

一封信，兩個(gè)世界

俞敏洪可能沒想到，自己從南極寄回的一封32周年內(nèi)部信，成了打工人集體吐槽的導(dǎo)火索。

信里寫滿了南極的浩瀚潔白、翡翠冰山，還有企鵝抱團(tuán)越冬的勵(lì)志類比，可新東方的員工一點(diǎn)沒買賬。

老板在南極看24小時(shí)不落的太陽，員工在工位改24小時(shí)待命的PPT，這種魔幻現(xiàn)實(shí)主義的對比，讓周年慶祝福秒變大型翻車現(xiàn)場。

有員工模仿俞敏洪那封信的開頭寫：此刻，我現(xiàn)在正在晚八點(diǎn)半下課的地鐵上。十個(gè)小時(shí)的課程是折磨的，享受周末快樂時(shí)光是與我無關(guān)的。

圖源：小紅書

這話說得，簡直把打工人的辛酸都寫進(jìn)骨子里了。

另一個(gè)員工更絕，直接來了句：您在南極看冰山，我在出租屋看數(shù)字。

說的是績效表上那些永遠(yuǎn)達(dá)不成的KPI數(shù)字。

還有人精準(zhǔn)地捕捉了職場人的日常困擾：您那里冰川閃光，我這里閃光的東西叫企業(yè)微信紅點(diǎn)。

圖源：小紅書

這封信的發(fā)布時(shí)間是新東方成立32周年紀(jì)念日。

對許多員工而言，這不是一個(gè)值得慶祝的日子，而是加班加點(diǎn)趕工的普通一天。

就像員工透露的，紀(jì)念日當(dāng)天在上完課后還要連夜加班做續(xù)費(fèi)方案。

面對老板的“南極感悟”，新東方員工們開啟了一場創(chuàng)意無限的吐槽盛宴。

“今夜，所有xdfer（新東方人）都是南極人。”

這條調(diào)侃在社交平臺上迅速傳播，暗指老板的“遠(yuǎn)方”與員工的“現(xiàn)場”之間的巨大差距。

網(wǎng)友們也紛紛加入討論行列，“該談工資的時(shí)候跟你談夢想，該講人情的時(shí)候同你講實(shí)際”、“老板讓我把公司當(dāng)家，但是公司拿我當(dāng)牛馬”等評論一針見血。

玩笑背后，是員工真實(shí)的失落與無奈。

說真的，看完這些吐槽我都樂了。

倒不是幸災(zāi)樂禍，就是覺得特別真實(shí)。

老板在世界的盡頭感慨詩和遠(yuǎn)方，員工在格子間里應(yīng)付眼前的茍且。

這畫面太有沖擊力了，就像兩個(gè)平行世界突然撞到了一起。

2

位置決定視野，共情不了一點(diǎn)

這場風(fēng)波其實(shí)沒有絕對的對錯(cuò)，只是位置決定感知。

俞敏洪站在南極冰川前回顧創(chuàng)業(yè)艱辛，滿眼是詩和遠(yuǎn)方；打工人盯著電腦屏幕前的釘釘消息，滿腦是績效和Deadline。

地理隔閡成了心理隔閡的放大器，老板的抒情在員工聽來像何不食肉糜。

有專家點(diǎn)破關(guān)鍵：企業(yè)溝通不能只顧自我感動，得先判斷員工此刻的情緒溫度。

可惜，俞敏洪似乎沒嗅到這種溫度差，爭議后連發(fā)十幾條南極游視頻，帝企鵝搖搖擺擺，冰山日出金光閃閃，進(jìn)一步刺激著打工人的神經(jīng)。

圖源：@俞敏洪

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，老板的個(gè)人行為很容易被抽象成階級符號。

一家旅行社客服告訴記者，俞敏洪乘坐的夏古號郵輪是從巴黎出發(fā)的，20天旅程，一人需要約30萬元。

俞老板南極游的票價(jià)抵得上普通人幾年工資，這種差距讓南極信不再是一封普通賀信，成了精英與打工人生活割裂的象征。

但平心而論，俞敏洪也不是光旅游去的，如今新東方正處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，他的南極行或許帶著為文旅業(yè)務(wù)探路的任務(wù)。

圖源：@俞敏洪

只是當(dāng)員工為續(xù)費(fèi)方案焦頭爛額時(shí)，老板的“良苦用心”難免被解讀為居高臨下的自我滿足。

職場上，激勵(lì)話語與現(xiàn)實(shí)感受之間的鴻溝，遠(yuǎn)比南極與北京之間的距離更遙遠(yuǎn)。

為什么老板們的勵(lì)志話語，越來越難以觸動員工的心？

因?yàn)槟贻p一代打工人覺醒了，不喝雞湯、不吃大餅。

俞敏洪這套沉浸在自我世界里的宏大敘事，已經(jīng)落伍了，還不如直接給員工漲薪、帶薪放假來得實(shí)在。

3

建議企業(yè)都向胖東來學(xué)習(xí)

打工人和老板的關(guān)系，本質(zhì)是場供需博弈。

員工付出時(shí)間換薪水，老板購買勞動力求收益，這本是場合作。

但若一方總強(qiáng)調(diào)詩和遠(yuǎn)方，另一方卻困在柴米油鹽，共情必然破產(chǎn)。

正如《矛盾論》所說，勞資訴求存在天然對立，但聰明的管理者懂得在對立中找統(tǒng)一。

比如胖東來，在2024年新增10天“不開心假”，員工不開心、不想上班可以請假。

更早之前，胖東來員工的帶薪年假，從30天延長為40天，其中10天必須用于旅行。

圖源：胖東來

于東來還曾發(fā)布視頻稱，公司有安排員工進(jìn)行出國游的計(jì)劃，并希望員工能夠通過旅行，超越自己的局限，站在世界的屋脊上來審視自己和世界。

胖東來的做法，打破了“糖果+鞭子”的管理模式。這種模式把法定保障變成企業(yè)恩賜，用物質(zhì)補(bǔ)償置換基本權(quán)益。

而胖東來則是用制度守護(hù)勞動者的權(quán)利，讓他們既能安心干活，又能踏實(shí)生活。

這種福利不比南極的雞湯實(shí)在？

當(dāng)然，要求所有老板都學(xué)胖東來不現(xiàn)實(shí)，但至少別把共情當(dāng)單方面表演。

心理學(xué)家卡爾·羅杰斯說，共情是走進(jìn)他人的認(rèn)知世界并扎根于此。

老板若真想凝聚人心，不如先把南極的企鵝精神轉(zhuǎn)化為少加班、多放假、多發(fā)獎(jiǎng)金。

員工不需要領(lǐng)袖俯瞰式的感悟，更想要被看見、被尊重的踏實(shí)感。

圖源：小紅書

說到底，俞敏洪的南極信風(fēng)波像一面鏡子，照出職場溝通的經(jīng)典誤區(qū)：忽視現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)的情懷，再華麗也是空中樓閣。

打工人要的從來不是老板放棄遠(yuǎn)方，而是遠(yuǎn)方之外，也能低頭看看腳下的他們。

就像一位網(wǎng)友說的：當(dāng)我們吐槽老板時(shí)，其實(shí)是在呼喚一種平等的對話姿態(tài)。

畢竟，真正的共情不是讓你也來擠地鐵，而是你知道我擠地鐵時(shí)，別在你的豪車上說風(fēng)涼話。

行業(yè)資訊、案例資料、運(yùn)營干貨，精彩不停

更多精彩內(nèi)容，盡在【廣告案例精選】↓↓↓