今年雙十一好冷清的氣氛，沒有往年鋪天蓋地的廣告，可能因?yàn)楝F(xiàn)在的電商行業(yè)促銷早已日?；?。

但是最近雙十一后的脫貨潮開始了，AI 假圖從買家和賣家兩個(gè)維度，共同助推了退貨潮的爆發(fā)。

賣為了吸引消費(fèi)者下單，用AI制作與實(shí)物嚴(yán)重不符的商品宣傳圖。比如這個(gè)小奶龍捏捏樂多可愛，但是收到的實(shí)物卻造型抽象、做工粗糙。

宣傳圖：

買家收到的：

商家的這種行為往年也有發(fā)生，我們都見怪不怪了。

今年買家的AI圖片也成了退貨的主要原因，而且這波操作是真的臟！

買家給他反饋的圖的時(shí)候，店家估計(jì)都沒想到，這是AI生成的，加了點(diǎn)顏色，然后直接來找他，僅退款。

還有人甚至連AI的水印都懶得P掉。

還有AI鞋子的，豆包AI生成幾個(gè)大字，你是當(dāng)我看不見么？

除了服裝，食品也是AI的重災(zāi)區(qū)，好好的水果給人AI成了壞果子。

看似買家只占了小便宜，但是對(duì)賣家的影響可能比想象的大：

廣西桂林的果農(nóng)王大哥第一次電商賣橙子，8 筆 AI 假圖爛果投訴，直接讓店鋪評(píng)分從 4.8 跌至 3.2，平臺(tái)流量腰斬，幾千斤橙子只能全部低價(jià)處理掉。

商家們被迫增加成本，花時(shí)間給每筆訂單打包錄像，自掏腰包購買圖片驗(yàn)真工具，安排更多真人客服審核售后申請(qǐng)。

用AI造假僅退款可不算是薅羊毛，而是失德甚至違法的行為。已有案例，趙某用修圖軟件偽造 17.9 元玩具破損圖騙僅退款，最終被法院判決補(bǔ)償商家 200 元并承擔(dān)訴訟費(fèi)用。

但大多數(shù)商家還是怕麻煩不維權(quán)，這也讓造假者更加肆無忌憚。

不過話說回來，AI 假圖亂象，核心不是限制 AI 技術(shù)，而是規(guī)范人的行為。賣家一個(gè)勁AI美化圖片，買家一個(gè)勁做AI假圖,這種局面讓電商生態(tài)的信任根基動(dòng)搖。

應(yīng)讓 AI 技術(shù)回歸服務(wù)電商的本質(zhì)而非淪為造假工具。

-End-