關(guān)注+星標(biāo)

青海聯(lián)通這次大面積斷網(wǎng)，確實是運營商近年很少出現(xiàn)這種情況了，因為網(wǎng)絡(luò)也確實是用戶的剛需，現(xiàn)在的用戶一刻也不能缺少網(wǎng)絡(luò)。但這次有兩個“蹊蹺”。

11月13日晚，青海聯(lián)通用戶陸續(xù)發(fā)現(xiàn)手機顯示"無服務(wù)"狀態(tài)，語音、短信、數(shù)據(jù)全部中斷。更值得關(guān)注的是，部分在省外的青海聯(lián)通用戶也出現(xiàn)信號中斷問題。

兩個"蹊蹺"揭示技術(shù)真相

21:38，青海聯(lián)通官微發(fā)布公告致歉，稱因通信網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致手機信號中斷，目前已完成修復(fù)。故障持續(xù)數(shù)小時，應(yīng)急響應(yīng)算是比較快的。但有兩個現(xiàn)象值得深入分析：

第一，電信聯(lián)通共建共享，為何只有聯(lián)通出故障？自2019年兩家簽署5G共建共享協(xié)議以來，深度合作主要集中在基站、天線、機房等基礎(chǔ)設(shè)施層面，核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、計費系統(tǒng)等仍然保持各自獨立。從業(yè)內(nèi)經(jīng)驗看，這次故障很可能出現(xiàn)在聯(lián)通的省級核心網(wǎng)層面——比如MSC、MME或SGW等關(guān)鍵網(wǎng)元。這些設(shè)備負(fù)責(zé)用戶鑒權(quán)、會話管理、路由控制等核心功能，一旦出現(xiàn)集中性故障，就會導(dǎo)致全省范圍服務(wù)中斷。而電信的核心網(wǎng)完全獨立，即使共享同一基站也不受影響。

第二，省外青海聯(lián)通用戶為何也受影響？用戶在異地漫游時，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通常需要回歸歸屬地核心網(wǎng)進(jìn)行鑒權(quán)和計費。一個青海聯(lián)通用戶在成都使用網(wǎng)絡(luò)時，雖然接入四川基站，但信令處理、用戶認(rèn)證等核心流程仍需通過青海聯(lián)通核心網(wǎng)完成。一旦青海核心網(wǎng)故障，即使用戶身處外省，也可能因無法完成歸屬地鑒權(quán)而無法正常上網(wǎng)。這種"牽一發(fā)而動全身"的現(xiàn)象，正是現(xiàn)代移動通信網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性的體現(xiàn)。

但問題在于，在共建共享大背景下，我們的網(wǎng)絡(luò)韌性是否足夠？如果某個運營商核心網(wǎng)出現(xiàn)故障，是否有備用機制來保障用戶的基本通信需求？

共建共享的邊界思考

電信聯(lián)通的共建共享主要集中在基礎(chǔ)設(shè)施共建、頻譜資源共享和運維協(xié)同等層面，但在核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)等關(guān)鍵領(lǐng)域仍然保持獨立。這種架構(gòu)設(shè)計有其合理性——保持業(yè)務(wù)和用戶數(shù)據(jù)獨立性，避免過度耦合帶來的系統(tǒng)性風(fēng)險。

不過，這次故障也讓我們思考：是否可以在極端情況下，建立某種"核心網(wǎng)跨運營商互助"機制？比如當(dāng)某個運營商核心網(wǎng)故障時，允許其用戶臨時接入合作伙伴的核心網(wǎng)完成基本鑒權(quán)和通信服務(wù)。這在技術(shù)上并非不可實現(xiàn)，但涉及用戶隱私、計費清分、監(jiān)管合規(guī)等復(fù)雜問題，需要行業(yè)各方深入探討。

這次青海聯(lián)通故障雖然影響范圍有限，但對整個行業(yè)仍有重要啟示：

首先，共建共享不能簡單理解為"什么都共享"。在基礎(chǔ)設(shè)施層面深度合作的同時，要保持核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對獨立，既要降低成本，又要控制系統(tǒng)性風(fēng)險。

其次，要建立更完善的應(yīng)急響應(yīng)機制。不僅是技術(shù)層面的快速修復(fù)，還包括信息披露、用戶溝通、監(jiān)管報告等全流程的標(biāo)準(zhǔn)化處理。

再次，要加強跨運營商的協(xié)調(diào)機制。在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、應(yīng)急處置、技術(shù)演進(jìn)等方面，運營商之間需要更多協(xié)同。

最后，要重視用戶體驗的持續(xù)改善。故障不可能完全避免，但如何將故障對用戶的影響降到最低，這考驗著運營商的綜合服務(wù)能力。

畢竟，在數(shù)字化時代，現(xiàn)在人人依靠手機，通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行不僅關(guān)系到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，更關(guān)系到整個社會的正常運轉(zhuǎn)。

想看到更多通信、職場的精彩文章？

點個贊，送顆紅心，通信路上一起同行