政務添“新”意，服務有“暖”度 望都縣高質(zhì)量推進“高效辦成一件事”
河北新聞出版網(wǎng)訊：“窗口工作人員太認真負責了！必須夸一夸！”望都縣慈善協(xié)會的辦事人員激動地說，在辦理業(yè)務時，工作人員不僅逐頁幫著審查材料，把細節(jié)里的問題都揪了出來，還主動協(xié)調(diào)上級部門解決難題，實實在在幫企業(yè)少走了超多彎路。
據(jù)了解，望都縣緊扣企業(yè)群眾創(chuàng)業(yè)辦事、生產(chǎn)經(jīng)營、民生保障等核心需求，立足縣域產(chǎn)業(yè)特色與政務服務實際，深入推進“高效辦成一件事”改革。一是強化培訓“標準辦”。不定期召開“高效辦成一件事”專題培訓會和政策咨詢會，優(yōu)化規(guī)范窗口，提升服務效能，持續(xù)推進政務服務窗口標準化規(guī)范化建設。二是精簡材料“簡化辦”。嚴格遵循“能簡則簡、應減盡減”原則，對相關事項申請材料實施標準化集成優(yōu)化，企業(yè)無需重復提交可通過共享獲取的材料和信息。三是流程再造“集成辦”。將關聯(lián)事項集成為一個服務場景，“扁平化”壓縮縱向?qū)徟h(huán)節(jié)，實現(xiàn)“一次申請、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、合并勘驗、一并出件”。四是一窗受理“便捷辦”。設立“高效辦成一件事”綜合服務專區(qū)，科學配置綜合窗口和專項窗口，依托河北政務服務網(wǎng)、“冀時辦”APP，推動“一件事”事項全流程無紙化申報、審批。五是案卷標準“規(guī)范辦”。以《河北省行政許可案卷標準（2024年版）》為遵循，推動“一件事”辦理規(guī)范化、高效化，建立常態(tài)化案卷抽查機制，通過專題培訓、業(yè)務研討、現(xiàn)場觀摩等多元形式，實現(xiàn)政策熟悉、流程執(zhí)行、案卷編制“標準全覆蓋”，確保改革落地見效。六是利企便民“創(chuàng)新辦”。聚焦企業(yè)群眾辦事需求，在重點圍繞國家、省部署的“一件事”基礎上，根據(jù)望都縣縣域?qū)嶋H創(chuàng)新推出4項特色模式。七是服務下沉“上門辦”。針對拖拉機和聯(lián)合收割機“一件事”，組建專門上門服務小組，開設24小時預約專線并設立固定服務點，創(chuàng)新運用“視頻幫辦”模式實現(xiàn)遠程協(xié)助辦理、事項立等可取，切實推動政務服務從“被動審批”向“主動助農(nóng)”轉(zhuǎn)變。
目前，已穩(wěn)步推動32項國務院重點集成服務事項及1項省級特色事項落地見效，同時結(jié)合縣域發(fā)展實際創(chuàng)新推出4項縣域特色“一件事”服務場景，切實提升政務服務質(zhì)效與企業(yè)群眾獲得感，我縣“一件事”相關事項累計辦理8185件，重點事項實現(xiàn)“四個顯著減少”—累計跑辦部門壓減率達84%、辦理環(huán)節(jié)壓減率82%、申報材料壓減率63%、辦理時限壓減率70%。同時，創(chuàng)新宣傳推廣方式，制作“一件事”套餐微視頻35個，印制宣傳彩頁12000余份。
下一步，我縣將持續(xù)以高標準、嚴舉措全力推動42個“一件事”重點事項落地落實。同時，聚焦企業(yè)群眾新需求、新期盼，深挖本地特色應用場景、拓展服務延伸維度，著力培育打造一批貼合民心、精準回應群眾訴求的創(chuàng)新事項，讓政務服務更接地氣、更暖人心。
通訊員：祖旭

責任編輯：蔡海峰