“你沒(méi)開通店鋪保障

付款被凍結(jié)了

需聯(lián)系客服處理才能完成交易”

如果你的二手交易平臺(tái)收到“買家”這樣的消息

千萬(wàn)別慌著操作！這不是交易出了問(wèn)題

這是典型的“冒充客服”騙局

真實(shí)案例

2025年11月8日，唐女士在閑魚APP上架4件舊物品售賣，其中一雙黑色鞋子標(biāo)價(jià)39.99元。

很快有買家看中這雙鞋，對(duì)方未在平臺(tái)正常溝通，反而要求唐女士“私聊聯(lián)系”，并讓她將支付寶收款碼發(fā)給對(duì)方。

唐女士按要求發(fā)送收款碼后，對(duì)方僅向其轉(zhuǎn)賬0.01元，隨后突然發(fā)起“商戶聊天”。

沒(méi)過(guò)多久，對(duì)方聲稱“自己的支付寶被封了”，謊稱封號(hào)是“因?yàn)樘婆康脑驅(qū)е隆?/strong>，且支付寶內(nèi)4000多元資金已被凍結(jié)，要求唐女士幫忙解封，并稱解封需要繳納5000元保證金。

起初唐女士并不相信，但她特意去豆包APP查詢相關(guān)信息，看到有內(nèi)容提及“解封需200元到5000元保證金”，便對(duì)對(duì)方的說(shuō)法信以為真。

隨后對(duì)方立即發(fā)來(lái)轉(zhuǎn)賬卡號(hào)和收款人姓名，在唐女士多次轉(zhuǎn)賬后，對(duì)方仍稱“金額不足”，唐女士又向指定賬戶轉(zhuǎn)賬10000元。

當(dāng)時(shí)唐女士已無(wú)資金可轉(zhuǎn)，便選擇等待24小時(shí)?？傻鹊郊s定時(shí)間后，唐女士嘗試聯(lián)系對(duì)方時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己已被對(duì)方拉黑，這才意識(shí)到遭遇詐騙，此時(shí)她累計(jì)被騙金額已達(dá)4萬(wàn)元。

套路分析

01

化身“買家”設(shè)局：編造虛假凍結(jié)

詐騙分子先化身買家，利用用戶對(duì)平臺(tái)規(guī)則的盲區(qū)，謊稱因賣家未開通某些功能，導(dǎo)致自己賬戶凍結(jié)、無(wú)法正常交易。通過(guò)這種方式，誘導(dǎo)賣家添加所謂的“客服”，為后續(xù)詐騙埋下伏筆。

02

冒充“客服”詐騙：巧立名目收費(fèi)

當(dāng)賣家添加“客服”后，對(duì)方會(huì)以“消費(fèi)者保障”“二次授權(quán)”“閑置轉(zhuǎn)賣授權(quán)”等五花八門的理由，要求支付各類服務(wù)金。同時(shí)，“買家”在一旁不斷催促，制造交易緊急的假象，讓賣家在慌亂中喪失理性判斷，一步步踏入精心設(shè)計(jì)的詐騙圈套。

警方提示

? 閑魚、淘寶等電商平臺(tái)交易，務(wù)必通過(guò)平臺(tái)官方渠道溝通、付款和收款，堅(jiān)決不脫離平臺(tái)私加微信、QQ 或使用支付寶、微信直接轉(zhuǎn)賬；

? 凡是陌生人以“賬號(hào)被封”“資金凍結(jié)”為由，要求你支付“保證金”“解封費(fèi)”“認(rèn)證費(fèi)”的，全是詐騙，切勿輕信對(duì)方發(fā)送的截圖、鏈接，此類材料均能偽造；

? 若對(duì)交易流程有疑問(wèn)，可先聯(lián)系平臺(tái)官方客服核實(shí)，或撥打96110咨詢；一旦發(fā)現(xiàn)被騙，立即保存聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、對(duì)方賬號(hào)等證據(jù)，第一時(shí)間到派出所報(bào)案。

▌文字：吳高峰

▌圖片：網(wǎng)絡(luò)新型犯罪偵查大隊(duì)

▌編輯：趙姍

▌校對(duì)：趙能亮

▌審核：蔣先明