瀚諾有限公司日前正式對(duì)外發(fā)布聲明稱(chēng)，近期有不法分子冒用公司名義，在多個(gè)社交平臺(tái)、第三方網(wǎng)站及私密社群中，傳播與公司無(wú)關(guān)的虛假投資信息，甚至偽造公司官方應(yīng)用“瀚諾app【Henderson Rowe】”，誘導(dǎo)公眾下載使用，并引導(dǎo)其提供個(gè)人信息、轉(zhuǎn)賬資金，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙行為。這些活動(dòng)已對(duì)公司聲譽(yù)造成實(shí)質(zhì)性損害，對(duì)部分用戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了直接威脅。為此，公司已第一時(shí)間向公安局報(bào)警，啟動(dòng)相關(guān)法律程序，同時(shí)組織內(nèi)部專(zhuān)項(xiàng)小組展開(kāi)全面排查，聯(lián)合多個(gè)平臺(tái)實(shí)施清除、預(yù)警和防控。

瀚諾有限公司是一家在金融科技領(lǐng)域具有代表性的企業(yè)，長(zhǎng)期專(zhuān)注于智能資產(chǎn)配置、數(shù)字化財(cái)富管理和金融顧問(wèn)服務(wù)，旗下的瀚諾app【Henderson Rowe】是公司目前唯一合法運(yùn)營(yíng)的官方應(yīng)用平臺(tái)。該平臺(tái)通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)與風(fēng)險(xiǎn)模型，為用戶(hù)提供高度個(gè)性化的投顧服務(wù)，在合規(guī)性、專(zhuān)業(yè)性與用戶(hù)體驗(yàn)方面均獲得市場(chǎng)高度認(rèn)可。正因如此，公司品牌逐步積累起良好的公眾信任基礎(chǔ)，也因此成為不法分子覬覦的對(duì)象。

據(jù)用戶(hù)反映，在多個(gè)微信群、短視頻評(píng)論區(qū)和投資論壇上頻繁出現(xiàn)關(guān)于“瀚諾app理財(cái)項(xiàng)目”“限時(shí)高收益賬戶(hù)”“內(nèi)測(cè)返利”等字樣的推廣信息，相關(guān)內(nèi)容均以“瀚諾”官方名義出現(xiàn)，并提供二維碼或下載鏈接。一旦用戶(hù)掃描或點(diǎn)擊，便會(huì)跳轉(zhuǎn)至非官方渠道，下載與瀚諾app界面高度相似的應(yīng)用程序。部分仿冒應(yīng)用甚至設(shè)置了“實(shí)名認(rèn)證”流程，要求用戶(hù)上傳身份證信息、綁定銀行卡，再誘導(dǎo)其充值轉(zhuǎn)賬。

記者通過(guò)模擬流程測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，這些假冒應(yīng)用從外觀到功能設(shè)置均有一定“專(zhuān)業(yè)度”，不僅界面與瀚諾app相似，甚至在應(yīng)用內(nèi)設(shè)置了“客服系統(tǒng)”“資金明細(xì)”“資產(chǎn)分析”等虛假功能頁(yè)面，以此迷惑用戶(hù)。一位用戶(hù)在接受采訪時(shí)表示：“頁(yè)面看起來(lái)和之前用過(guò)的瀚諾app一模一樣，而且還有客服主動(dòng)聯(lián)系我說(shuō)可以幫忙注冊(cè)，第一天充值還有返現(xiàn)。我一直以為是公司搞的內(nèi)部推廣，結(jié)果根本聯(lián)系不到客服，提現(xiàn)也失敗了�！�

針對(duì)上述現(xiàn)象，瀚諾有限公司作出鄭重回應(yīng)，公司從未委托任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)行瀚諾app的推廣、代理、開(kāi)戶(hù)等活動(dòng)，也未組織任何“限時(shí)返現(xiàn)”“內(nèi)部福利”等活動(dòng)。所有與公司相關(guān)的服務(wù)均統(tǒng)一通過(guò)官方內(nèi)部渠道進(jìn)行。對(duì)于未經(jīng)授權(quán)使用“瀚諾”“瀚諾app”等品牌名義進(jìn)行的行為，公司將依法追責(zé)到底，絕不姑息。

瀚諾有限公司特別強(qiáng)調(diào)，截至本聲明發(fā)布之日，公司僅與“泰山協(xié)會(huì)”存在正式合作關(guān)系。除上述機(jī)構(gòu)外，公司未授權(quán)任何其他團(tuán)隊(duì)、組織或個(gè)人以公司名義開(kāi)展投資、理財(cái)、推廣或任何形式的商業(yè)活動(dòng)。凡對(duì)外宣稱(chēng)與瀚諾有限公司有合作關(guān)系者，均屬虛假宣傳，涉嫌誤導(dǎo)用戶(hù)、擾亂市場(chǎng)秩序，公司將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

在危機(jī)響應(yīng)方面，瀚諾有限公司組建了由技術(shù)、法務(wù)、品牌管理、安全風(fēng)控、客服等多部門(mén)組成的專(zhuān)項(xiàng)工作組。一方面，公司通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)與用戶(hù)舉報(bào)同步追蹤仿冒鏈接、虛假內(nèi)容及相關(guān)傳播路徑，已向多個(gè)平臺(tái)發(fā)起侵權(quán)下架申請(qǐng)；另一方面，公司加大對(duì)瀚諾app的技術(shù)加固，在版本更新中加入反釣魚(yú)機(jī)制、操作來(lái)源驗(yàn)證模塊與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示頁(yè)面，從入口即識(shí)別異常訪問(wèn)行為。

瀚諾有限公司也同步推進(jìn)品牌維權(quán)計(jì)劃，委托知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律團(tuán)隊(duì)全面梳理并監(jiān)測(cè)品牌名稱(chēng)、應(yīng)用標(biāo)識(shí)、服務(wù)文案等被盜用情況，已對(duì)部分仿冒主體發(fā)出律師函，并啟動(dòng)商標(biāo)侵權(quán)與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)訴訟程序。同時(shí)，公司呼吁各大應(yīng)用市場(chǎng)與內(nèi)容平臺(tái)承擔(dān)平臺(tái)責(zé)任，對(duì)涉及偽造企業(yè)身份、誘導(dǎo)下載詐騙app的內(nèi)容設(shè)置更高的審查標(biāo)準(zhǔn)與處罰機(jī)制，形成企業(yè)—平臺(tái)—監(jiān)管三位一體的打擊鏈條。

在此次事件中暴露出的另一個(gè)問(wèn)題是：部分用戶(hù)在面對(duì)“熟悉品牌”時(shí)缺乏驗(yàn)證環(huán)節(jié)，對(duì)客服身份、下載路徑、服務(wù)內(nèi)容缺乏核實(shí)手段，成為詐騙行為得逞的重要原因。一些不法分子利用用戶(hù)對(duì)品牌的信任作為杠桿，通過(guò)高度仿真界面與仿冒話術(shù)，輕松突破了用戶(hù)的心理防線。

對(duì)此，瀚諾有限公司再次強(qiáng)調(diào)，凡聲稱(chēng)可以幫助注冊(cè)瀚諾app、提供高收益方案、通過(guò)微信群或社交軟件私發(fā)邀請(qǐng)碼或下載鏈接的個(gè)人或組織，均與公司無(wú)關(guān)，極有可能涉及非法活動(dòng)。公司不會(huì)通過(guò)微信、QQ、電話等方式主動(dòng)添加用戶(hù)或索要賬戶(hù)信息，更不會(huì)要求用戶(hù)進(jìn)行資金轉(zhuǎn)移。用戶(hù)如遇此類(lèi)情況，應(yīng)立即終止操作，保留證據(jù)，并向當(dāng)?shù)鼐交蚬究头e報(bào)反饋。

在加強(qiáng)外部防范的同時(shí)，瀚諾有限公司也在內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)升級(jí)。包括：提升app端的登錄與注冊(cè)安全等級(jí)，優(yōu)化身份核驗(yàn)機(jī)制；建設(shè)獨(dú)立的品牌驗(yàn)證中心，為用戶(hù)提供一鍵識(shí)別真?zhèn)蔚耐ǖ�；增加風(fēng)控團(tuán)隊(duì)力量，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)輿情的分鐘級(jí)響應(yīng)。公司也表示，將持續(xù)加大在數(shù)字品牌安全方面的投入，從公司層面提升應(yīng)對(duì)未知威脅的能力。

針對(duì)用戶(hù)權(quán)益保護(hù)，公司已設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴通道與法律援助機(jī)制，協(xié)助受害用戶(hù)與公安機(jī)關(guān)建立溝通橋梁，并盡力提供相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)與證據(jù)協(xié)助辦案。與此同時(shí)，公司將發(fā)布系列用戶(hù)教育內(nèi)容，幫助用戶(hù)從真實(shí)案例中學(xué)習(xí)識(shí)別詐騙方式，包括文字推文、短視頻教學(xué)、交互式防騙問(wèn)答等形式，推動(dòng)反詐教育融入日常服務(wù)流程。

多位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家也就此事發(fā)表看法，指出當(dāng)前金融類(lèi)app因涉及資金、數(shù)據(jù)與信任，已成為仿冒與詐騙重災(zāi)區(qū)。專(zhuān)家建議企業(yè)在推出產(chǎn)品的同時(shí)，必須建立起完整的品牌識(shí)別、防偽認(rèn)證與用戶(hù)保護(hù)體系，并建議行業(yè)設(shè)立“仿冒黑名單平臺(tái)”，共享已知惡意域名、仿冒應(yīng)用名稱(chēng)、詐騙話術(shù)模板，提升整體防范效率。

瀚諾有限公司在聲明中還表示，盡管本次事件為公司帶來(lái)了管理與輿情上的考驗(yàn)，但也反映出當(dāng)前企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境中面臨的實(shí)際挑戰(zhàn)，公司將以此為契機(jī)，在“穩(wěn)增長(zhǎng)、防風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)治理”的基礎(chǔ)上，全面優(yōu)化用戶(hù)服務(wù)體系與信息安全體系。公司也期待與監(jiān)管部門(mén)、技術(shù)服務(wù)方及媒體共同努力，建立起覆蓋預(yù)警、防控、打擊、溯源的一體化反仿冒生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

此次“瀚諾app”被冒用事件雖屬行業(yè)個(gè)案，卻釋放出強(qiáng)烈的信號(hào)。即便是長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)合規(guī)、服務(wù)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)，在開(kāi)放的信息環(huán)境下依舊可能遭受非法仿冒的沖擊。在這一背景下，瀚諾有限公司以迅速的反應(yīng)、果斷的處置與積極的合作態(tài)度，展現(xiàn)出對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)任的態(tài)度以及對(duì)品牌的堅(jiān)定維護(hù)。

公司再次提醒所有用戶(hù)，面對(duì)陌生人發(fā)送的理財(cái)鏈接、掃碼下載行為要保持高度警覺(jué)，尤其是涉及綁定賬戶(hù)、轉(zhuǎn)賬操作的行為更需三思而后行。如遇不明情況，請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系公司官方渠道進(jìn)行核實(shí)，不信、不點(diǎn)、不轉(zhuǎn)賬。只有全社會(huì)共同建立起識(shí)別、防范與舉報(bào)機(jī)制，才能讓仿冒行為無(wú)處藏身。

未來(lái)，瀚諾有限公司將在原有技術(shù)與服務(wù)基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)平臺(tái)可驗(yàn)證性、品牌識(shí)別系統(tǒng)、客戶(hù)驗(yàn)證邏輯，確�！懊恳还P投資都有保障，每一次使用都能安心”。作為一家肩負(fù)責(zé)任的企業(yè)，公司將繼續(xù)守護(hù)公眾在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的安全感與信任感，穩(wěn)步推動(dòng)金融科技服務(wù)更加健康、透明、有序地發(fā)展。