電信業(yè)正迎來前所未有的重要拐點！

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市場研究公司Juniper Research近日發(fā)布了《2026年十大電信與連接趨勢》報告，重點分析了2026年將塑造電信格局的最具影響力的新興趨勢和市場機遇。報告強調，電信行業(yè)正迎來一個前所未有的重要拐點，市場新進入者比以往任何時候都多，移動運營商的傳統(tǒng)角色正面臨被削弱的風險。AI、eSIM、衛(wèi)星網(wǎng)絡、RCS等多項技術和商業(yè)模式將深刻改變競爭格局。

圖：Juniper Research預測2026年十大電信趨勢。

這份報告預測的十大趨勢包括：

1. AI智能體將大規(guī)模重新定義客戶交互

報告寫到，AI智能體將與通信平臺即服務（CPaaS）、呼叫中心即服務（CCaaS）和客戶關系管理（CRM）等通信平臺集成，實現(xiàn)客戶交互任務的自動化。2026年將見證商用AI智能體在客戶支持用例中的大規(guī)模推廣。Anthropic 2024 年推出的模型上下文協(xié)議（MCP）與谷歌 2025 年推出的Agent2Agent（A2A）協(xié)議是關鍵驅動因素。CPaaS平臺將簡化AI智能體集成流程，初期應用于企業(yè)網(wǎng)站和應用，后續(xù)將拓展至營銷與對話式商務場景，按使用量付費和基于結果的付費模式將成為主要盈利模式。

2. MVNO與旅行eSIM融合服務全球漫游用戶

旅行eSIM提供國際網(wǎng)絡連接的預付費套餐，而移動虛擬網(wǎng)絡運營商（MVNO）市場規(guī)模遠超旅行eSIM市場。受連接即服務（CaaS）模式推動，兩者將走向融合，供應商將提供MVNO和旅行eSIM的一體化白標解決方案，允許用戶在單一應用中管理國內(nèi)套餐與旅行套餐。eSIM技術將不斷演進，支持在現(xiàn)有eSIM上添加全球流量，簡化購買流程。未來旅行eSIM 將支持一次性安裝與按需充值，且將整合必要的客戶身份驗證（KYC）功能，MVNO的訂閱模式將提供穩(wěn)定的持續(xù)收入，旅行eSIM則作為額外收入來源。

圖：2025-2027年MVNO與旅行eSIM市場總收入。資料來源：Juniper Research。

3. RBM成為欺詐新戰(zhàn)場

企業(yè)級富媒體通信服務（RCS Business Messaging,RBM）的豐富功能將催生新型欺詐形式，如群聊垃圾信息、“殺豬盤”、QR碼隱藏惡意鏈接。Juniper Research預測，2026年全球用戶因RCS欺詐造成的損失將達4.8億美元。端到端加密（E2EE）導致消息傳輸過程中難以檢測惡意內(nèi)容，成為反詐主要挑戰(zhàn)。移動網(wǎng)絡運營商與相關廠商需開發(fā)RCS專屬欺詐檢測能力，包括發(fā)送者驗證、實時檢測、AI驅動行為分析等，同時加強與聚合商、品牌的合作及用戶教育。

4. 數(shù)字營銷機構與CPaaS平臺合作增長

隨著短信商業(yè)消息傳遞需求下降，CPaaS平臺正轉向營銷類用例，與成熟數(shù)字營銷機構（DMA）合作成為主流選擇，此舉可縮短上市時間并借助其營銷生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)驗。Juniper Research預測，2026年將涌現(xiàn)大量此類合作，北美與歐洲因數(shù)字廣告支出較高，將成為首批合作集中區(qū)域。CPaaS平臺正轉型為聚焦營銷服務的解決方案，通過合作進一步融入數(shù)字廣告生態(tài)。

5. 多軌道衛(wèi)星網(wǎng)絡為下一代連接奠定基礎

衛(wèi)星網(wǎng)絡——非地面網(wǎng)絡（NTN）對未來連接至關重要，Juniper Research預計到2025年底在軌運行衛(wèi)星數(shù)量預計將達近1.2萬顆，且衛(wèi)星星座擴張勢頭不減。近地軌道（LEO）衛(wèi)星占主導地位，2030年部署占比將超97%，憑借低延遲、高數(shù)據(jù)速率優(yōu)勢支持直連蜂窩等服務。2026年衛(wèi)星供應商將聚焦多軌道戰(zhàn)略，整合不同軌道衛(wèi)星的優(yōu)勢，優(yōu)化服務以滿足各類應用需求，提升解決方案的彈性，為下一代連接服務奠定基礎。

圖：204-2030年衛(wèi)星總數(shù)量。資料來源：Juniper Research。

6. 消息與語音驗證趨于融合以增強企業(yè)安全

企業(yè)驗證對B2C通信至關重要，可確保通信發(fā)送方的合法性并防范賬戶接管等欺詐行為。Juniper Research預測，2026年，消息與語音驗證流程將加速融合，行業(yè)將構建跨渠道無縫且精準的企業(yè)驗證框架。CPaaS供應商與品牌呼叫生態(tài)系統(tǒng)供應商需加強合作，CCaaS與 CPaaS平臺的支出增長將為融合提供支撐，驗證流程需在便捷性與有效性之間保持平衡。

7. 跨行業(yè)MVNO推出數(shù)量大幅增長

受“電信即服務”（TaaS）與“一站式 MVNO”（MVNO-in-a-Box）模式推動，MVNO 市場門檻降低，無需長期承諾與高額前期成本，且可在數(shù)周內(nèi)完成部署。Juniper Research預測，2026年，非傳統(tǒng)行業(yè)——如金融科技、體育團隊、慈善機構、零售商等將成為MVNO推出的主力軍，這些MVNO主要旨在提升客戶忠誠度和創(chuàng)造額外收入，而非直接競爭價格。

8. 6G研究加速，聚焦太赫茲頻譜創(chuàng)新

盡管5G技術仍在發(fā)展，2026年運營商將重點投入6G網(wǎng)絡研發(fā)。Juniper Research認為，6G標準制定不應只追求更高速度和更低延遲，而應注重模塊化、適應性和效率，避免重蹈5G商業(yè)化不足的覆轍。太赫茲頻譜（Terahertz Spectrum）因超高吞吐量、精準定位服務與高效頻譜利用率成為關鍵技術方向。

9. KYC API在數(shù)字服務中快速普及

受開放網(wǎng)絡API/CAMARA API推動，Juniper Research預測，2026年網(wǎng)絡API市場收入將達到超6億美元，同比增長127%。移動網(wǎng)絡運營商將在SIM卡更換驗證與號碼驗證接口基礎上，推出KYC API，包括年齡驗證、信息填充、匹配驗證、使用年限驗證四類。各國監(jiān)管政策正要求實施更加嚴格的年齡驗證，從而加強對未成年人的保護。同時，KYC API在銀行和金融服務等領域也有廣闊變現(xiàn)機會。

10. 消費者eSIM配置將簡化以適應市場變化

蘋果轉向eSIM-only手機的舉措，正推動運營商加速數(shù)字化轉型，投入遠程開通與自助服務平臺建設。部分市場仍面臨監(jiān)管障礙與消費者認知不足等問題，運營商與原始設備制造商（OEM）需共同開展消費者教育。未來eSIM開通將聚焦優(yōu)化應用內(nèi)一鍵配置流程體驗，聚合應用有望實現(xiàn)多運營商套餐的比較與購買，但需依賴行業(yè)級API標準化，以降低用戶切換門檻并提升便利性。

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作者@好5G ：資深分析師｜特約撰稿人｜新媒體專欄作者｜手機評測專家

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