小米的APP“小米通話(huà)”官方公告，將于2025年12月3日，徹底停止服務(wù)。

“小米通話(huà)”是小米集團(tuán)推出的音視頻通訊軟件，核心功能?chē)@“便捷溝通”設(shè)計(jì)：高清音視頻通話(huà)：支持超低延時(shí)、低卡頓的高清音視頻互動(dòng)，真實(shí)還原線下交流場(chǎng)景；跨設(shè)備通話(huà)轉(zhuǎn)接：可在小米多設(shè)備（手機(jī)、平板、電視等）間無(wú)縫切換通話(huà)，避免因設(shè)備更換中斷；小窗懸浮：通話(huà)時(shí)可開(kāi)啟小窗模式，后臺(tái)保留通話(huà)狀態(tài)，不影響其他操作；多人語(yǔ)音/視頻：關(guān)閉攝像頭即可開(kāi)啟多人語(yǔ)聊房，支持語(yǔ)音會(huì)議、多人視頻通話(huà)；實(shí)時(shí)互動(dòng)功能：通話(huà)時(shí)可實(shí)時(shí)涂鴉、貼圖、共享圖片，還能同屏玩游戲；多種消息類(lèi)型：除文字外，支持發(fā)送圖片、視頻、貼圖、emoji等多種消息形式。

“小米通話(huà)”退市并不意外。微信、釘釘?shù)瓤焖侔l(fā)展，產(chǎn)品功能已非常豐富，且已經(jīng)包含了該APP的大部分功能。作為高互動(dòng)的APP，用戶(hù)規(guī)模非常重要，競(jìng)爭(zhēng)力的差距可能是用戶(hù)數(shù)對(duì)比的三次方甚至更多。微信和釘釘已擁有了遙遙領(lǐng)先的用戶(hù)規(guī)模。

更應(yīng)關(guān)注的是三大運(yùn)營(yíng)商推出的短信和通話(huà)的升級(jí)產(chǎn)品“5G消息”、“5G新通話(huà)”，已經(jīng)推出多年，但活躍用戶(hù)還沒(méi)形成規(guī)模，特色服務(wù)也不多。雖然三大運(yùn)營(yíng)商有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，有手機(jī)屏幕上的“按鈕”優(yōu)勢(shì)，可提供更多樣化的服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)轉(zhuǎn)變用戶(hù)服務(wù)理念，協(xié)助Y用戶(hù)從傳統(tǒng)的電話(huà)、短信服務(wù)轉(zhuǎn)向“5G消息”、“5G新通話(huà)”，還記得微信小程序初期的“跳一跳”小游戲嗎？運(yùn)營(yíng)商也需要培養(yǎng)類(lèi)似“跳一跳”的爆款產(chǎn)品應(yīng)用。