剛剛買下一套心儀二手房的都市青年小林，正在為如何安置一個(gè)“嚴(yán)絲合縫”的衣柜犯難。成品柜子選擇豐富、即買即得，但尺寸固定，可能遺留下角落；全屋定制能夠完美適配空間，但等待周期更長，成本超過預(yù)算規(guī)劃。

像小林這樣難以抉擇的“煥新一族”不在少數(shù)。

如今，一種名為“輕定制”的家裝解決方案正在天貓快速崛起——承諾以接近成品家具的效率和價(jià)格，實(shí)現(xiàn)接近全屋定制的空間適配與顏值表達(dá)。

作為一個(gè)具有行業(yè)革新意義的趨勢品類，“輕定制”精準(zhǔn)切入了成品家具與全屋定制之間的市場空白，重新定義了現(xiàn)代家庭對(duì)“柜子”的期待。巨大的市場潛力已經(jīng)吸引好萊客、志邦、米蘭納、歐派等品牌紛紛入局，共同撐起了一個(gè)規(guī)模約500億元的新興市場。

11月5日，2025天貓家享生活輕定制趨勢發(fā)布會(huì)在廣州召開，正式首發(fā)“輕定制”品類及“輕定制”AI解決方案，并現(xiàn)場解讀《2025天貓“輕定制”行業(yè)趨勢白皮書》（下文簡稱《白皮書》），品牌代表好萊客分享了自己的品類探索之路。

“輕定制”的興起絕非偶然，它是家裝行業(yè)在存量時(shí)代挖掘出的一片確定性新藍(lán)海，預(yù)示著一場由技術(shù)與需求雙輪驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)范式革命悄然來臨。

淘天集團(tuán)天貓家裝及新零售總經(jīng)理冬一在接受《天下網(wǎng)商》采訪時(shí)表示：“‘輕定制’將生產(chǎn)和交付環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化，而在用戶體感上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，滿足煥新用戶的核心需求，未來將有望形成一個(gè)千億級(jí)的龐大市場?！?/p>

一個(gè)更靈活、高效、以用戶需求為中心的家裝“輕”時(shí)代，正在加速到來。

家的煥新渴望：存量房時(shí)代催生“輕定制”新藍(lán)海

中國家裝市場正經(jīng)歷深刻的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。

隨著房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整期，新房裝修市場逐漸退潮，“舊房改造、局部裝修”需求迎來爆發(fā)。據(jù)《白皮書》，近五年來，存量房裝修的貢獻(xiàn)率超50%，成為家裝市場的核心增長極。

在傳統(tǒng)的供給模式下，一部分迭代的煥新需求尚未得到充分滿足。據(jù)《白皮書》調(diào)研數(shù)據(jù)，約15％的消費(fèi)者認(rèn)為過往的家裝經(jīng)驗(yàn)仍有改進(jìn)空間。

在家具領(lǐng)域，成品家具、全屋定制是兩種主流解決方案，成品柜樣式固定、尺寸標(biāo)準(zhǔn)，無法100%匹配多樣的戶型結(jié)構(gòu)，加之安裝售后等問題，讓部分消費(fèi)者猶疑；定制柜依據(jù)房主需求打造個(gè)性化的解決方案，做到嚴(yán)絲合縫的適配，但交付周期一般45天—60天，定價(jià)萬元到數(shù)萬元，有人因此望而卻步。

家具供給的“效率優(yōu)先”和“體驗(yàn)優(yōu)先”之間存在一片市場空白——“輕定制”品類由此應(yīng)運(yùn)而生，為市場帶來一種全新選擇。

在天貓的定義中，“輕定制”是一種介于成品柜和全屋定制之間的新型家裝解決方案，是通過 “標(biāo)準(zhǔn)化柜體+個(gè)性化門板”的模塊化架構(gòu)實(shí)現(xiàn)線上閉環(huán)銷售的柜類商品，結(jié)合AI能力，保證嚴(yán)絲合縫、風(fēng)格統(tǒng)一、空間高效利用，能大幅提升交付效率，降低綜合成本。

《白皮書》顯示，“輕定制”的交付周期約為15天，一次性交付率超過90％，價(jià)格帶根據(jù)柜子尺寸大小不同，從百元到萬元不等，空間利用率顯著提高。

這一模式的差異化優(yōu)勢在于，它精準(zhǔn)適配了煥新人群的核心訴求：既要顏值與功能兼?zhèn)?，又要性價(jià)比與高效率兼得，讓“定制”變得像購買成品一樣簡單、快捷、透明。

從用戶畫像來看，“輕定制”主要服務(wù)三類典型人群：

舊改煥新人群，典型如三口之家和老房整裝用戶，核心需求為兒童成長輔助與悅己體驗(yàn)升級(jí)，重點(diǎn)考量空間利用率、柜類的個(gè)性化定制、履約周期等因素；

下沉市場人群，通常為有房或新房業(yè)主，對(duì)一線定制品牌存在需求，價(jià)格敏感度較高，更看重性價(jià)比，希望以局部煥新嘗試“輕定制”，以小投入獲取品牌保障；

品質(zhì)租房人群，既追求生活水平又注重履約效率，期待靈活適配租房環(huán)境、又能展現(xiàn)自我審美的解決方案。

天貓家享生活行業(yè)品牌品類營銷負(fù)責(zé)人赤禹向《天下網(wǎng)商》介紹了煥新市場的需求之變：“第一，消費(fèi)者期待更極致的空間利用，從單一的功能需求轉(zhuǎn)向復(fù)合的場景解決方案；第二，期待更符合個(gè)性化審美的產(chǎn)品；第三，期待依據(jù)生活狀態(tài)變化，靈活調(diào)整空間，擁有一個(gè)‘可編輯’的家——‘輕定制’模式，能更敏捷地響應(yīng)這些新趨勢?！?/p>

相關(guān)數(shù)據(jù)印證了“輕定制”需求的廣泛性。

據(jù)《白皮書》，超74％的成品家具消費(fèi)者、超78％的全屋定制消費(fèi)者愿意嘗試“輕定制”，預(yù)計(jì)2026年線上平臺(tái)“輕定制”成交將達(dá)20億元，這種“輕盈換新家”的模式在存量市場存在巨大的滲透潛力。

天貓的產(chǎn)業(yè)解法：三大核心能力托舉“輕定制”賽道崛起

一年之前，天貓基于對(duì)煥新市場的趨勢洞察開始布局“輕定制”品類，選擇在此時(shí)發(fā)布，是因?yàn)楸澈蟮氖袌?、技術(shù)、共識(shí)三大支撐性條件已經(jīng)成熟。

系統(tǒng)化的成熟技術(shù)是落地關(guān)鍵。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，天貓首發(fā)了四大AI能力，構(gòu)成“輕定制”的技術(shù)底座，也標(biāo)志著行業(yè)正式進(jìn)入“AI工業(yè)4.0時(shí)代”：

• AI設(shè)計(jì)：通過“AI輕定制設(shè)計(jì)”小程序，消費(fèi)者拍照即可獲得設(shè)計(jì)圖，將傳統(tǒng)全屋定制中線下設(shè)計(jì)成本大幅降低；
• AI交互：“AI超級(jí)客服”能精準(zhǔn)理解消費(fèi)者需求，提升溝通與方案生成效率，讓普通客服具備專業(yè)設(shè)計(jì)師的對(duì)話能力；
• AI制造：基于全國主流戶型的數(shù)據(jù)分析沉淀出標(biāo)準(zhǔn)化尺寸與功能模塊，覆蓋90%以上柜類需求，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的高效生產(chǎn)；
• AI交付：“AI安裝小程序”將復(fù)雜的安裝流程簡化為“拼樂高”般的體驗(yàn)，提升交付的效率與穩(wěn)定性。

如《中國家的輕定制時(shí)代》TVC中所言：“輕定制=成品家具的效率×全屋定制的體驗(yàn)”，其本質(zhì)是一場由‘全新生產(chǎn)力’驅(qū)動(dòng)的柜類產(chǎn)業(yè)大升級(jí)?！?/p>

技術(shù)突破之外，天貓還通過數(shù)據(jù)洞察、資源整合等能力共同托舉輕定制品類崛起：

一方面，幫商家圈選出對(duì)產(chǎn)品有高需求的人群，同時(shí)整合曝光資源推廣，本次雙11中，“輕定制”品類就在消費(fèi)者端實(shí)現(xiàn)過億曝光；另一方面，整合社會(huì)化履約能力，幫商家實(shí)現(xiàn)規(guī)模、專業(yè)、高效的履約。

在赤禹看來，天貓作為品牌數(shù)字化經(jīng)營的主陣地，在趨勢品類普及上具備天然優(yōu)勢，他將營銷策略概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)戰(zhàn)場，三個(gè)支點(diǎn)”，以打造“輕定制”生活空間解決方案為中心，線上深耕數(shù)字化體驗(yàn)、線下優(yōu)化履約服務(wù)，同時(shí)以好產(chǎn)品、好內(nèi)容、好服務(wù)為支點(diǎn)撬動(dòng)真實(shí)增長。

“輕定制”趨勢落地的過程中，天貓扮演著“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新引擎”的角色，通過定義品類、提供AI基礎(chǔ)設(shè)施、整合生態(tài)資源，讓品牌得以“輕裝上陣”，將資源聚焦于產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)，聯(lián)合打造響應(yīng)更敏捷、更可持續(xù)的家裝新生態(tài)。

談及天貓的引領(lǐng)角色，冬一表示：“2015年，天貓推動(dòng)‘按平米計(jì)價(jià)’標(biāo)準(zhǔn)誕生，助推此后數(shù)千億規(guī)模的全屋定制市場爆發(fā)；十年后的今天，我們發(fā)布‘輕定制’新趨勢，這將是家裝行業(yè)在煥新時(shí)代的又一次供給革命，有望催生出一個(gè)全新的千億級(jí)賽道?！?/p>

品牌的增長答卷：滿意度超90%，“輕定制”賽道爆發(fā)在即

在天貓的技術(shù)和資源支撐下，“輕定制”正在從一個(gè)前沿趨勢概念快速走入現(xiàn)實(shí)。好萊客、米蘭納、志邦等家裝頭部品牌的率先入局，已經(jīng)初步驗(yàn)證了這一賽道的爆發(fā)潛力。

作為品類先行者，好萊客的案例成為檢驗(yàn)“輕定制”模式成立的試金石。

據(jù)品牌透露，自今年5月布局“輕定制”品類后，好萊客在三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)1000單的突破，客戶滿意度超過90％，交付周期嚴(yán)格控制在15天以內(nèi)，比傳統(tǒng)定制周期縮短近60％。

這些實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)印證了市場需求的真實(shí)存在，也展示出“輕定制”在提升運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)層面的優(yōu)勢。

索菲亞集團(tuán)旗下米蘭納，則將輕定制定位為戰(zhàn)略性的 “新流量入口” ，其邏輯在于，通過“輕定制”單品與消費(fèi)者建立初步的信任和連接，引導(dǎo)出“由輕到重、由點(diǎn)到面”的消費(fèi)路徑，最終形成 “輕定制—全屋定制—整家生態(tài)”的遞進(jìn)式增長閉環(huán)。

這也印證了一點(diǎn)，輕定制并非是對(duì)品牌傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的蠶食，而是成為存量時(shí)代商家開拓增量、構(gòu)建用戶終身價(jià)值的一項(xiàng)抓手。

志邦家居同樣對(duì)“輕定制”賽道予以高度期待，認(rèn)為它精準(zhǔn)契合了年輕客群的消費(fèi)偏好，在提升客群覆蓋、優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，及推動(dòng)品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面展現(xiàn)出戰(zhàn)略意義。

在頭部品牌們的共識(shí)中，“輕定制”不只著眼在品類創(chuàng)新，更是面向未來的一次系統(tǒng)性能力升級(jí)，它對(duì)家裝產(chǎn)業(yè)具備三重核心價(jià)值：

重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)：捕捉“效率與個(gè)性”之間的市場空白

通過模塊化、數(shù)字化的產(chǎn)品邏輯，“輕定制”在兼顧個(gè)性化審美的同時(shí)，以15天交付周期回應(yīng)消費(fèi)者對(duì)裝修效率的渴望，這種模式創(chuàng)新重構(gòu)了消費(fèi)者的煥新體驗(yàn)。

革新產(chǎn)業(yè)效率：從“規(guī)模制造”到“需求驅(qū)動(dòng)”的敏捷供應(yīng)

基于AI與數(shù)據(jù)能力，商家實(shí)現(xiàn)從“生產(chǎn)什么賣什么”到“需要什么生產(chǎn)什么”的轉(zhuǎn)變，以AI能力優(yōu)化全鏈效率、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)柔性供應(yīng)鏈，提高資金周轉(zhuǎn)效率，形成健康的增長模式。

拓展價(jià)值邊界：從“功能供給”到“場景解決方案”的情感鏈接

“輕定制”市場中，品牌不再僅僅銷售柜子，也在通過“隱藏式儲(chǔ)物間”“陽臺(tái)咖啡角”“社交型廚房”等場景化解決方案，將情緒價(jià)值轉(zhuǎn)化為可感知的生活體驗(yàn)，為品牌打造心智護(hù)城河開拓出新的價(jià)值空間。

在家裝行業(yè)面臨增長瓶頸的當(dāng)下，“輕定制”以其明確的用戶需求、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的效率革命、可復(fù)制的商業(yè)模式，為行業(yè)開辟出一條清晰的新增長曲線。

這場由供給和需求雙重推動(dòng)的產(chǎn)業(yè)革命，僅僅是一個(gè)開端?？梢灶A(yù)見，未來“輕定制”有望從柜類向更多家裝品類延展，重塑行業(yè)的價(jià)值分配和競爭格局。

對(duì)品牌而言，此刻入局，即是搶占新一輪增長制高點(diǎn)；對(duì)行業(yè)而言，這已不是選擇，而是通向未來的必由之路——中國家裝的“輕定制”新時(shí)代，正在快步到來。