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星巴克,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的樣板

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就在昨天,星巴克與中國(guó)領(lǐng)先的另類資產(chǎn)管理公司博裕投資達(dá)成合作的消息引發(fā)了諸多的關(guān)注。根據(jù)星巴克官方發(fā)布的消息顯示,雙方將成立合資企業(yè),共同運(yùn)營(yíng)星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的零售業(yè)務(wù)。星巴克方面表示,此次里程碑式的合作,不僅將開啟星巴克中國(guó)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的全新篇章,更彰顯了星巴克加速拓展中國(guó)這一快速增長(zhǎng)的全球核心市場(chǎng)的堅(jiān)定承諾。

根據(jù)協(xié)議,博裕將持有合資企業(yè)至多60%股權(quán),星巴克保留40%,并且繼續(xù)作為星巴克品牌與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有者和授權(quán)方,向新成立的合資企業(yè)進(jìn)行授權(quán)。不得不說,雙方的合作必將帶來新的發(fā)展,特別是在行業(yè)急劇變化的當(dāng)下,更是如此。

事實(shí)上,能夠在資本市場(chǎng)的投資日趨謹(jǐn)慎的當(dāng)下,星巴克能夠受到資本玩家們的追捧,已經(jīng)是一件非常讓人眼羨的事情了。而其能夠與中國(guó)領(lǐng)先的另類資產(chǎn)管理公司博裕投資達(dá)成合作,更加彰顯了星巴克本身在資本市場(chǎng)上的號(hào)召力。對(duì)于星巴克進(jìn)行深度的理解與思考,不難看出,它之所以受到如此多的資本玩家們的追捧,并不僅僅只是在于其目前在中國(guó)市場(chǎng)上的8000家門店,而更加在于其對(duì)于產(chǎn)業(yè)本身的精耕細(xì)作。從某種意義上來講,星巴克恰恰是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的樣板。

產(chǎn)業(yè),是星巴克的核心資產(chǎn)

要問星巴克的核心資產(chǎn)究竟是什么,可以說,產(chǎn)業(yè),或許是再恰當(dāng)不過的了。之所以會(huì)將“產(chǎn)業(yè)”看成是星巴克的核心資產(chǎn),最為根本的一點(diǎn)在于,星巴克并不僅僅只是一個(gè)個(gè)門店,而是在于由這一個(gè)個(gè)門店所串聯(lián)起來的上下游的產(chǎn)業(yè)。因此,產(chǎn)業(yè)才是星巴克核心中的核心。

從產(chǎn)業(yè)的上游來看,星巴克有強(qiáng)大且完整的供應(yīng)鏈系統(tǒng),無論是咖啡的種植地,還是咖啡的生產(chǎn)、加工的工廠,乃至是咖啡的運(yùn)輸、儲(chǔ)存,其實(shí)星巴克早已建立起來了一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈的體系。可以說,星巴克的前端是面向消費(fèi)者的一家家門店,而這些門店的后端則是生產(chǎn)與這些門店所承載著的產(chǎn)品的田間地頭。

從產(chǎn)業(yè)的下游來看,星巴克有規(guī)模龐大且多樣的門店。這些門店不僅串聯(lián)起來了萬千的消費(fèi)者,更加滿足了這些消費(fèi)者對(duì)于第三空間的需求。從這樣一個(gè)角度來看,星巴克的一端是數(shù)量眾多的門店,而另外一端則是海量的消費(fèi)者。

除了產(chǎn)業(yè)的上下游之外,星巴克本身同樣也擁有著“產(chǎn)業(yè)”這樣一個(gè)核心資產(chǎn)。一個(gè)又一個(gè)的裝修風(fēng)格不同的門店,一個(gè)又一個(gè)的規(guī)模不同的門店,其實(shí)都是星巴克這個(gè)品牌本身所承載著的核心資產(chǎn)。

因此,星巴克并不僅僅只是我們所看到的咖啡門店,而是深入到了產(chǎn)業(yè)的細(xì)枝末節(jié),并且真正與產(chǎn)業(yè)深度融合在一起的存在。當(dāng)產(chǎn)業(yè)成為了星巴克的核心,并且星巴克持續(xù)不斷地給產(chǎn)業(yè)帶來新增長(zhǎng)的時(shí)候,我們有理由相信,星巴克其實(shí)正在踐行著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在運(yùn)行邏輯,不斷地將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行落地,并且形成了自身獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行體系。

產(chǎn)業(yè)升級(jí),是星巴克的前行動(dòng)能

星巴克之所以會(huì)受到如此多的追捧,除了本身它業(yè)已建立起來的與產(chǎn)業(yè)上下游之間的深度聯(lián)系之外,它的另外一個(gè)最為關(guān)鍵的原因在于它被產(chǎn)業(yè)帶來的由內(nèi)而外的升級(jí)。而這,恰恰符合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于產(chǎn)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級(jí)的最為本質(zhì)的內(nèi)涵和意義。

一直以來,人們印象當(dāng)中的咖啡,僅僅只是一個(gè)售賣咖啡和飲品的場(chǎng)所。但是,星巴克卻對(duì)這樣一個(gè)場(chǎng)所賦予了新的內(nèi)涵和定義,成為了人們生活當(dāng)中的“第三空間”。星巴克通過將咖啡飲品的售賣地轉(zhuǎn)變成為人們生活、社交的“第三空間”,對(duì)于咖啡店這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)本身進(jìn)行了一次升級(jí)。通過這樣一種升級(jí),星巴克獲得了前行的動(dòng)能,不斷地將自身的門店得以擴(kuò)充和延伸。

除了對(duì)于咖啡店進(jìn)行升級(jí)之外,星巴克還對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí),以滿足用戶的新需求。無論是星巴克推出的無糖系列,還是星巴克推出的早餐系列,乃至是星巴克與不同的外賣平臺(tái)之間的合作,其實(shí)都是星巴克不斷地通過自身的實(shí)際行動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)的一個(gè)具體體現(xiàn)。

可以說,星巴克在用自身的實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)著產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。正是這樣一種轉(zhuǎn)型和升級(jí),星巴克才得以不斷地前行,才得以不斷地在市場(chǎng)上獲得如此多的追捧和青睞。對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)而言,它同樣將產(chǎn)業(yè)的升級(jí)看成是自身的前行動(dòng)能。從這個(gè)角度來看,星巴克所推行的產(chǎn)業(yè)升級(jí)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所謀劃的產(chǎn)業(yè)升級(jí),恰恰是不謀而合。正是因?yàn)槿绱耍高^星巴克,我們更加可以看到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的正確的發(fā)力點(diǎn)和方向。

數(shù)實(shí)融合,是星巴克的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)

當(dāng)我們談及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,特別是當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開始越來越多的落地的時(shí)候,有一個(gè)特征會(huì)被越來越多地提及。這樣一個(gè)特征,其實(shí)就是數(shù)實(shí)融合,虛實(shí)融合。從某種意義上來講,數(shù)實(shí)融合、虛實(shí)結(jié)合,是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的最為根本的特征和內(nèi)涵。對(duì)于任何一個(gè)想要在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有所作為的玩家們來講,實(shí)現(xiàn)數(shù)實(shí)融合、虛實(shí)結(jié)合,無疑是一個(gè)最為確定的方向。

從這個(gè)角度,我們?cè)偃ビ^察星巴克的時(shí)候,便會(huì)發(fā)現(xiàn),星巴克其實(shí)正是數(shù)實(shí)融合、虛實(shí)結(jié)合的忠實(shí)實(shí)踐者。通過它,我們可以看到一個(gè)活生生的數(shù)實(shí)融合,虛實(shí)結(jié)合的現(xiàn)實(shí)樣本。星巴克的品牌價(jià)值、文化理念是看不見、摸不著的“虛擬資產(chǎn)”,而通過它與星巴克的現(xiàn)實(shí)門店的結(jié)合,最終實(shí)現(xiàn)了虛擬與實(shí)體的深度結(jié)合,通過這樣一種結(jié)合,星巴克成為了一個(gè)虛擬與實(shí)體的完美的結(jié)合體。

星巴克的品牌價(jià)值與實(shí)體門店的結(jié)合,僅僅只是一個(gè)開始。除此之外,星巴克在數(shù)實(shí)融合、虛實(shí)結(jié)合上的另外一個(gè)最為突出的表現(xiàn)在于,它對(duì)于上游產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈以及下游的門店所進(jìn)行的數(shù)字化的改造和升級(jí)。依托星巴克創(chuàng)新科技中心(SITC),利用大數(shù)據(jù)分析顧客消費(fèi)特征,快速推出新品如“每日黑咖”“每日奶咖”等,縮短研發(fā)周期,正是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

除此之外,SITC正在重塑咖啡的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從千人千面的顧客體驗(yàn),到釋放注意力的伙伴賦能;從AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)貫穿的產(chǎn)品創(chuàng)新全生命周期,到供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)與門店精細(xì)化管理帶來的效率提升,以及IoT與節(jié)能減碳方案驅(qū)動(dòng)的可持續(xù)運(yùn)營(yíng),SITC作為一個(gè)高于傳統(tǒng)IT職能的數(shù)智化中樞,承擔(dān)著把前端顧客體驗(yàn)、伙伴賦能與后臺(tái)運(yùn)營(yíng)打通的使命。

可以說,這是星巴克在探索數(shù)實(shí)結(jié)合、虛實(shí)結(jié)合的一個(gè)有益的嘗試。通過這樣一種方式,星巴克不再是一個(gè)僅僅只有實(shí)體的存在,而是變成了一個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,并且能夠?yàn)楸舜松疃荣x能的存在。而這,恰恰是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所要落地和實(shí)踐的。

星巴克之所以會(huì)在資本市場(chǎng)受到如此多的追捧,并不僅僅只是因?yàn)樗窍M(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標(biāo)桿企業(yè),而更加因?yàn)樗钱a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最為現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐者。認(rèn)識(shí)到星巴克的這樣一種特征,并且將其與時(shí)下正在如火如荼地開展的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,我們或許才能獲得更多的商業(yè)價(jià)值與思考。以星巴克為樣板去落地和實(shí)踐產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),或許才能少走彎路,才能真正找到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新財(cái)富機(jī)會(huì)。?

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