雙十一正如火如荼，京東卻陷入一場強(qiáng)制商家“二選一”的風(fēng)波中。

近日，抖音、小紅書等社交平臺(tái)上突然曝出大量吐槽京東強(qiáng)勢商家二選一的視頻。美的也“因價(jià)格問題遭京東罰款500萬元”被卷入其中。一時(shí)間，京東淪為眾矢之的。曾經(jīng)的“二選一”受害者，如今卻成為加害者？

隨著事件的發(fā)酵，涉事三方終于出面回應(yīng)：

京東否認(rèn)“二選一”，“罰款500萬”，稱是謠言；抖音則硬剛京東，認(rèn)為其“不打自招”；被牽扯其中的美的也否認(rèn)了被罰一事。

三方回應(yīng)后，事情不僅沒厘清，似乎還變得更復(fù)雜了。

值得一提的是，前幾天，京東零售平臺(tái)營銷中心負(fù)責(zé)人邵京平因個(gè)人原因被辭退。有行業(yè)人士也懷疑可能與此次風(fēng)波有關(guān)。

不知道剛和奶茶妹妹同框現(xiàn)身韓國某會(huì)議，被拍到低頭看手機(jī)的劉強(qiáng)東，是不是也在關(guān)注這場風(fēng)波。

01

被指“二選一”、巨額罰款限制商家

京東、抖音、美的三方回應(yīng)

事情最初發(fā)酵于社交媒體上爆料的小道消息。10月23日，有不少網(wǎng)友爆料稱京東在雙十一期間組建了巡查小組，主要是盯著商家的價(jià)格，要求商家其他平臺(tái)的價(jià)格不能比京東低。一旦發(fā)現(xiàn)，價(jià)格低于京東平臺(tái)的，會(huì)進(jìn)行大額罰款，據(jù)說500萬起步。

爆料還稱，京東還給商家發(fā)了針對(duì)其他平臺(tái)的運(yùn)營要求，明確不讓搞直播抽獎(jiǎng)、不讓發(fā)優(yōu)惠券等。

很快就有不少自媒體發(fā)布消息，并登上了抖音、今日頭條的熱榜。

與此同時(shí)，抖音的大家電負(fù)責(zé)人李文濤也在朋友圈發(fā)文稱，“得道多助失道寡助。好的商業(yè)模式一定是利他的，友商的動(dòng)作顯然是不利于合作伙伴發(fā)展的?！迸鋱D正是京東被指二選一的熱搜和視頻截圖。

此前已有京東客服回應(yīng)咸寧日?qǐng)?bào)社《遠(yuǎn)近新聞》，明確表示沒收到相關(guān)“二選一”的通知。也有京東離職采銷公開為京東喊冤，稱京東一直在為用戶爭低價(jià)，但這和所謂的“二選一”沒有任何關(guān)系。

之后，網(wǎng)傳一份京東對(duì)美的集團(tuán)開出的500萬巨額罰款的截圖，讓輿論進(jìn)一步升級(jí)。

隨著輿情愈演愈烈，京東、抖音、美的也相繼回應(yīng)了事件。

首先，京東、美的都否認(rèn)了“罰款500萬”一事。

而對(duì)風(fēng)波焦點(diǎn)的“二選一”事件，澎湃新聞報(bào)道，有京東內(nèi)部人士回應(yīng)稱，近期“京東對(duì)美的巨額罰款”、“京東二選一”等謠言，是因?yàn)榫〇|要求在自己平臺(tái)上的售價(jià)不能高于其他平臺(tái)，引發(fā)與抖音直播間之間的價(jià)格競爭而產(chǎn)生的。

對(duì)于“要求在自己平臺(tái)上的售價(jià)不能高于其他平臺(tái)”，京東解釋稱，這種做法是確保銷量大的平臺(tái)價(jià)格具有競爭力，讓大多數(shù)消費(fèi)者購買到合適的價(jià)格。這種主動(dòng)比價(jià)本質(zhì)是為消費(fèi)者構(gòu)筑價(jià)格防護(hù)墻。

二選一本質(zhì)是限制去別的平臺(tái)經(jīng)營。所以京東不是二選一。

對(duì)于京東的回應(yīng)，抖音電商則是認(rèn)為是“不打自招”。抖音電商內(nèi)部人士認(rèn)為，京東的回應(yīng)證實(shí)了京東主動(dòng)限制商家在其他平臺(tái)的自主經(jīng)營權(quán)這一事實(shí)。

還主動(dòng)喊話“期待有關(guān)部門對(duì)此事予以核實(shí)”，儼然一副無所畏懼，“請(qǐng)蒼天辨忠奸”的樣子。

02

京東、抖音暗戰(zhàn)

反轉(zhuǎn)不斷的羅生門

說到底，這次的“二選一”風(fēng)波，核心就在于定價(jià)。京東認(rèn)為，給消費(fèi)者爭取低價(jià)，是正常的商業(yè)行為，不是“二選一”。

抖音電商則認(rèn)為，“京東限制商家使用抖音的‘雙十一’優(yōu)惠券，禁止他們參與抖音‘雙十一’促銷活動(dòng)，無疑已經(jīng)構(gòu)成了‘二選一’。

但除此之外，事件中，有不少反轉(zhuǎn)不斷的爭議點(diǎn)。

比如網(wǎng)傳美的被京東處罰500萬。

最開始，黑龍江網(wǎng)報(bào)道稱，有接近美的集團(tuán)的人士證實(shí)了這張罰單的真實(shí)性。

但緊跟著就有媒體報(bào)道，“此為不實(shí)消息”。據(jù)DoNews消息，知情人士表示，實(shí)際情況是京東確實(shí)向美的集團(tuán)開出了500萬元的罰單，但隨后因?yàn)楸黄毓獯诵袨闉樽兿唷岸x一”，京東遭遇到比較大的輿論壓力，且美的集團(tuán)也據(jù)理力爭，最終京東臨時(shí)取消了該罰款。

有微博大V也曝出截圖證據(jù)，證明之前確實(shí)存在過500萬的罰單，但后面申訴成功取消了。

盡管如今美的方面對(duì)媒體回應(yīng)，網(wǎng)上相關(guān)提到美的的文章屬于不實(shí)信息。但并沒有說明，該公司是否曾經(jīng)收到過罰單并進(jìn)行申訴。

再比如京東的“謠言”此前頻頻在抖音、今日頭條上發(fā)酵，登上熱搜。而在微博上，直到28日之后，才有相關(guān)熱搜出現(xiàn)。

有知情人士對(duì)媒體稱，近期大量媒體自媒體集中發(fā)布上述謠言，頻頻登上抖音、今日頭條熱搜，京東澄清相關(guān)負(fù)面后，謠言新聞仍掛在熱榜上，認(rèn)為“明顯有平臺(tái)操縱跡象”。

還有前京東18年員工直言，有人在給京東“扣帽子”。

03

電商江湖，風(fēng)云再起

這場糾紛的背后，雙十一戰(zhàn)場上，抖音電商與京東在電商的首次交火，也是第17個(gè)“雙十一”存量競爭愈發(fā)激烈的縮影。

今年雙十一大促打破傳統(tǒng)節(jié)奏，各大平臺(tái)紛紛“搶跑”。京東率先將戰(zhàn)線拉長至37天，抖音也在10月9日便啟動(dòng)大促，淘天、快手、小紅書也均在10月中旬入局。

作為新玩家，抖音電商一副沖勁十足的樣子。不僅跟進(jìn)京東，成為最早開啟雙十一的電商之一，還給出了推出“立減折扣”“一件直降”“消費(fèi)券”等優(yōu)惠活動(dòng)，立減優(yōu)惠力度為15%及以上。

抖音和京東的這場定價(jià)風(fēng)波，僅僅是這場存量競爭的冰山一角。以抖音、快手、小紅書為代表的電商新矩陣，正瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)頭部電商巨頭，向其發(fā)起挑戰(zhàn)。