易筆直言/文

99元買3只“肥壯大公雞”只收到小雞仔，6.8元搶10斤花生米僅得10粒，2萬(wàn)元拍“瑪莎拉蒂”等來(lái)“老頭樂”——電商直播間里這些荒誕的“迷你貨”鬧劇，正在一點(diǎn)點(diǎn)啃食消費(fèi)者對(duì)電商行業(yè)的信任。當(dāng)“拆快遞”變成“拆驚嚇”，當(dāng)“撿實(shí)惠”變成“踩陷阱”，我們更該追問：為何“貨不對(duì)板”的套路屢禁不止？

“迷你貨”的泛濫，本質(zhì)是“逐利無(wú)底線”與“監(jiān)管有漏洞”的共振。商家把直播間當(dāng)成“欺詐場(chǎng)”，用“低價(jià)大規(guī)格”畫餅，靠“縮水山寨貨”牟利，算準(zhǔn)了消費(fèi)者維權(quán)時(shí)“取證難、成本高”，也賭定了部分平臺(tái)“重流量、輕監(jiān)管”。就像那些賣“迷你公雞”的商家，直播時(shí)對(duì)著大公雞鏡頭猛夸，發(fā)貨時(shí)卻用小雞仔糊弄，即便被投訴，大不了退款了事，違法成本遠(yuǎn)低于賺來(lái)的流量錢。這種“低風(fēng)險(xiǎn)高收益”的誘惑，讓越來(lái)越多商家鋌而走險(xiǎn)。

有消費(fèi)者吐槽：“現(xiàn)在刷到直播間低價(jià)促銷，第一反應(yīng)不是心動(dòng)，而是翻評(píng)論區(qū)看‘有沒有坑’?！?當(dāng)“防坑”成了購(gòu)物的必修課，當(dāng)“懷疑”取代了“信任”，受傷的不只是消費(fèi)者，還有正經(jīng)做生意的商家。誠(chéng)信商家守著“貨真價(jià)實(shí)”，卻拼不過玩套路的同行；消費(fèi)者怕被騙不敢下單，最終讓整個(gè)電商生態(tài)陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的死循環(huán)。

要重建消費(fèi)信任，不能只靠消費(fèi)者“擦亮眼睛”，更需要監(jiān)管、平臺(tái)、商家形成“治坑合力”。監(jiān)管部門要主動(dòng)亮劍，對(duì)“貨不對(duì)板”的商家依法嚴(yán)懲；平臺(tái)要扛起主體責(zé)任，要求商家公示商品真實(shí)規(guī)格，直播樣品與實(shí)物必須一致，一旦發(fā)現(xiàn)欺詐立即下架封號(hào)；商家更該明白，靠套路賺快錢走不遠(yuǎn)，唯有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能留住客戶。

電商消費(fèi)的意義，從來(lái)不是 “套路的狂歡”，而是 “實(shí)惠的盛宴”。直播間里的“迷你貨”該退場(chǎng)了，那些消耗信任的套路也該停了。只有讓監(jiān)管硬起來(lái)、平臺(tái)嚴(yán)起來(lái)、商家誠(chéng)起來(lái)，才能讓消費(fèi)者重新找回“下單不慌、收貨放心”的踏實(shí)，讓電商消費(fèi)回歸 “優(yōu)惠便民” 的初心，讓電商行業(yè)在誠(chéng)信的軌道上走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。