10月28日上午，徐州市召開“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”工作推進(jìn)情況新聞發(fā)布會(huì)，全面介紹了“彭城家護(hù)”平臺在服務(wù)內(nèi)容、覆蓋范圍、安全保障等方面的進(jìn)展，致力于破解居家護(hù)理難題。

首批入駐23家醫(yī)院

67項(xiàng)服務(wù)上門

徐州市衛(wèi)生健康委黨委委員、副主任，市疾病預(yù)防控制局局長常桂秋介紹，“彭城家護(hù)”是在全市范圍內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一入駐的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)平臺，通過“線上申請、線下服務(wù)”的模式，為患者提供專業(yè)咨詢與上門護(hù)理服務(wù)，將專業(yè)護(hù)理服務(wù)從醫(yī)療機(jī)構(gòu)延伸至社區(qū)家庭。首批入駐“彭城家護(hù)”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)包括徐州市第一人民醫(yī)院、徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院等23家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

平臺主打“線上申請、線下服務(wù)”，居民通過微信小程序“彭城家護(hù)”在線預(yù)約護(hù)理服務(wù)。不會(huì)使用手機(jī)的老人，可由子女添加老人身份信息遠(yuǎn)程操作。平臺根據(jù)用戶定位顯示附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)供居民選擇，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)執(zhí)業(yè)護(hù)士“一鍵接單”，使居民足不出戶即可享受專業(yè)的上門居家護(hù)理服務(wù)。

首批上線的居家護(hù)理項(xiàng)目包含7大類67項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，涉及臨床護(hù)理、�？谱o(hù)理、康復(fù)護(hù)理、慢病管理、中醫(yī)護(hù)理、母嬰護(hù)理、安寧療護(hù)等。

這些人群最受益

“彭城家護(hù)”主要適用于行動(dòng)不便、需要在家接受護(hù)理服務(wù)的人群，包括出院后仍需接受醫(yī)療護(hù)理的患者、高齡失能的老年人、行動(dòng)不便的孕產(chǎn)婦、新生兒以及臨終居家安寧療護(hù)的人群等。

你關(guān)心的幾個(gè)問題

官方回應(yīng)來了

為何推出“彭城家護(hù)”？

徐州市衛(wèi)生健康委醫(yī)政處處長高行群答：打造“彭城家護(hù)”開展互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)，一是為了充分滿足老百姓的護(hù)理需求，比如一些失能、半失能老人和慢性病患者，以及一部分?jǐn)y帶鼻飼管、導(dǎo)尿管、壓瘡回家的出院患者，此類人群對于上門護(hù)理需求較為迫切，上門護(hù)理服務(wù)可有效破解這一護(hù)理困境。二是促進(jìn)護(hù)理資源的“向下流動(dòng)”，三級醫(yī)院的護(hù)士能夠入戶開展護(hù)理工作，使優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)延伸至百姓家里，實(shí)現(xiàn)“治療在醫(yī)院，康復(fù)在社區(qū)/家庭”的銜接，推動(dòng)分級診療，提升醫(yī)療資源利用效率。三是有效提高護(hù)理行業(yè)的內(nèi)涵價(jià)值。“彭城家護(hù)”為護(hù)理團(tuán)隊(duì)提供價(jià)值平臺，護(hù)士工作范圍從醫(yī)院拓展到社區(qū)家庭，護(hù)士也從傳統(tǒng)的、被動(dòng)的執(zhí)行者，轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立的、主動(dòng)的評估者、技能實(shí)施者、健康教育者、健康管理者、健康決策者，更體現(xiàn)護(hù)理行業(yè)的價(jià)值和社會(huì)地位。

怎么收費(fèi)的？能否報(bào)銷？

高行群答：居家護(hù)理服務(wù)的費(fèi)用主要由“上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)、耗材費(fèi)”三部分組成。其中，上門服務(wù)費(fèi)綜合考慮人力成本、技術(shù)內(nèi)涵等因素確定，并報(bào)備價(jià)格主管部門后執(zhí)行。交通費(fèi)參考徐州市出租車現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按往返醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者服務(wù)地點(diǎn)之間的路程計(jì)價(jià)。耗材費(fèi)按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)行線下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，根據(jù)項(xiàng)目過程實(shí)際使用的耗材數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)。目前“彭城家護(hù)”服務(wù)費(fèi)用尚不支持醫(yī)保報(bào)銷。

哪些地區(qū)可以使用？如何申請？

徐州市護(hù)理學(xué)會(huì)理事長陳保云答：“彭城家護(hù)”整合全市優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源，首批入駐“彭城家護(hù)”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有23家，包含城區(qū)范圍內(nèi)的徐州市第一人民醫(yī)院、徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、徐州市腫瘤醫(yī)院、徐州市中心醫(yī)院、徐州市中醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及部分縣市區(qū)的人民醫(yī)院和中醫(yī)院。入駐平臺的醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊一定范圍內(nèi)的居民可通過平臺下單，具體服務(wù)半徑由醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)自身服務(wù)能力確定。未來徐州市會(huì)上線更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，方便市民朋友就近獲取方便快捷的居家護(hù)理服務(wù)。

目前市民可通過微信搜索“彭城家護(hù)”小程序預(yù)約護(hù)士上門護(hù)理服務(wù)，市民在登陸“彭城家護(hù)”界面后，可以根據(jù)界面提示和自身需求進(jìn)行操作。對于不會(huì)用手機(jī)的老人，親屬子女可通過添加服務(wù)對象(老人身份信息)，遠(yuǎn)程進(jìn)行操作，后續(xù)我們也將開通更多入口方便居民使用。目前上線的居家護(hù)理項(xiàng)目包含臨床護(hù)理、專科護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、慢病管理、中醫(yī)護(hù)理、母嬰護(hù)理、安寧療護(hù)7大類67項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，具體包括留置/更換鼻飼管+導(dǎo)尿管護(hù)理、造瘺管護(hù)理、關(guān)節(jié)功能恢復(fù)指導(dǎo)、腦卒中康復(fù)管理、刮痧技術(shù)、產(chǎn)后會(huì)陰傷口護(hù)理等，其他具體項(xiàng)目市民可登錄“彭城家護(hù)”小程序進(jìn)行查看。我們對服務(wù)項(xiàng)目也實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整。

服務(wù)是否安全可靠？

陳保云答：目前“彭城家護(hù)”上門服務(wù)的護(hù)士全部完成資格備案，均為醫(yī)院內(nèi)具備5年以上臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師及以上技術(shù)職稱的注冊護(hù)士，一些專科護(hù)理項(xiàng)目(如PICC維護(hù)、造口護(hù)理等)的護(hù)理人員須具備相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證(例如�？谱o(hù)士證等)，并培訓(xùn)合格后才能上崗。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將定期對提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的護(hù)士開展考核評價(jià)，建立并實(shí)施退出機(jī)制，以確保服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)過程中，市民有不滿意的地方或者有相關(guān)建議，都可以通過“彭城家護(hù)”小程序提出問題或建議，平臺會(huì)在第一時(shí)間介入相關(guān)事項(xiàng)的處理。

在運(yùn)營過程中，平臺也通過信息化技術(shù)等手段保障護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中的人身安全，并通過購買相關(guān)保險(xiǎn)等方式，落實(shí)安全保障。

亮點(diǎn)：

需求旺盛服務(wù)將持續(xù)拓展

徐州市第一人民醫(yī)院黨委委員、副院長陳光俠介紹：徐州市第一人民醫(yī)院于2020年借助第三方平臺推行“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，是本市較早提供該項(xiàng)服務(wù)的醫(yī)院之一。歷經(jīng)五年發(fā)展，已組建一支規(guī)模超過 300人的“網(wǎng)約護(hù)士”隊(duì)伍。現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目53項(xiàng)，服務(wù)區(qū)域覆蓋徐州市主城區(qū)及周邊縣區(qū)，并輻射至安徽省等鄰近省份的部分地區(qū)。自開展服務(wù)以來，累計(jì)上門服務(wù)1000余次，患者滿意度達(dá)100%。

從實(shí)施情況來看，患者需求主要集中于以下幾個(gè)方面：一是基礎(chǔ)�？谱o(hù)理。此類服務(wù)需求尤為顯著，特別是留置胃管、導(dǎo)尿管的更換與維護(hù)，長期臥床患者的壓瘡預(yù)防與護(hù)理，以及腫瘤患者的PICC導(dǎo)管、輸液港的維護(hù)等。二是各類傷口換藥與護(hù)理。這是需求較大的獨(dú)立類別，涵蓋術(shù)后切口、壓瘡、糖尿病足、慢性潰瘍等多種急慢性創(chuàng)面的專業(yè)處理。三是靜脈治療與采血。為行動(dòng)不便的居民或需定期監(jiān)測指標(biāo)的慢性病患者提供上門靜脈采血服務(wù)，免除了患者奔波之苦。四是母嬰及產(chǎn)后護(hù)理。這部分需求明確且呈持續(xù)增長態(tài)勢，已形成重要的服務(wù)板塊，主要包括產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)(如泌乳支持、形體恢復(fù))和新生兒專業(yè)護(hù)理等服務(wù)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺的建立和公眾認(rèn)可度的提升，老年慢性病居家管理、術(shù)后康復(fù)與延續(xù)護(hù)理、母嬰健康服務(wù)以及�？铺厣o(hù)理與安寧療護(hù)等方面的需求仍將持續(xù)擴(kuò)大。

下一步的需求將從“基礎(chǔ)操作型”向“�？乒芾硇汀焙汀敖】荡龠M(jìn)型”深度拓展。我們將根據(jù)平臺數(shù)據(jù)分析和大眾反饋，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，并重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)士在這些�？祁I(lǐng)域的培訓(xùn)，在市統(tǒng)一的平臺管理下，確保服務(wù)供給能夠匹配不斷增長和變化的民生需求，讓“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”真正成為徐州百姓家門口的“健康管家”。