在中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈、用戶越來越理性的當(dāng)下，“感恩用戶”不再是一句輕易打動(dòng)人的口號(hào)，而要靠真實(shí)行動(dòng)贏得信任。

就在一汽-大眾即將迎來第3000萬輛整車下線的重要時(shí)刻，這家深耕中國(guó)市場(chǎng)30余年的車企，選擇了一種最直接也最難做到的方式回應(yīng)用戶支持，用真實(shí)可見的權(quán)益，兌現(xiàn)品牌的承諾與感恩。

9月30日，一汽-大眾正式面向大眾品牌車主啟動(dòng)“3000萬用戶感恩禮”活動(dòng)，10月1日-28日期間，用戶只需報(bào)名即可參與抽取5款大眾品牌明星車型的新車一年免費(fèi)使用權(quán)?；顒?dòng)自啟動(dòng)以來熱度持續(xù)攀升，截至目前已有約13萬名大眾品牌車主報(bào)名參與。自10月1日起，一汽-大眾大眾品牌堅(jiān)持每日準(zhǔn)時(shí)開獎(jiǎng)、公開公布中獎(jiǎng)信息，并真實(shí)交付車輛使用權(quán)。截至目前，已有22位大眾品牌車主成為幸運(yùn)用戶，分別獲得全新攬境（參數(shù)丨圖片）、攬巡、全新探岳L、全新速騰L及全新一代邁騰等車型的一年使用資格。

沒有套路、沒有虛化權(quán)益，也沒有冗長(zhǎng)復(fù)雜的流程。一汽-大眾把“中獎(jiǎng)即兌現(xiàn)”寫進(jìn)規(guī)則，也落實(shí)在每一天的實(shí)踐中。在行業(yè)普遍依賴抽獎(jiǎng)營(yíng)銷吸引流量、權(quán)益模糊難以兌現(xiàn)的背景下，一汽-大眾選擇做“難而正確的事”，用真實(shí)的新車使用權(quán)回饋每一位支持品牌的大眾品牌車主。

這不僅是對(duì)“3000萬”這一里程碑的慶祝，更是對(duì)3000萬車主信任的回應(yīng)，是品牌把“以客戶為中心”從宣言變成溫度的過程。

一汽-大眾這波“營(yíng)銷”玩真的

今天的車市中，“感恩營(yíng)銷”已成為許多車企慣用的敘事方式。但很多活動(dòng)名為感謝用戶，實(shí)則套路滿滿：規(guī)則看似繁多卻模糊不清、中獎(jiǎng)概率難以確認(rèn)、權(quán)益縮水還疊加各種附加條件，到了兌現(xiàn)階段又常常一拖再拖，最終變成了一場(chǎng)“感恩表演”。

這樣的行業(yè)氛圍中，用戶對(duì)所謂“感恩節(jié)”“用戶節(jié)”的信任值不斷消失。正因如此，一汽-大眾的“3000萬用戶感恩禮”顯得尤為難得。

一汽-大眾沒有沿襲行業(yè)慣性，而是選擇在3000萬輛整車下線這一歷史節(jié)點(diǎn)，將“感恩”做成一個(gè)真實(shí)可感的行動(dòng)。據(jù)了解，此次活動(dòng)面向大眾品牌車主，設(shè)置極其簡(jiǎn)單、透明的參與機(jī)制：無需復(fù)雜操作，只要報(bào)名，即可參與抽取5款大眾品牌車型一年免費(fèi)使用權(quán)。真正做到“每天開獎(jiǎng)、當(dāng)天公布”，中獎(jiǎng)結(jié)果可查、用戶身份可證、交付進(jìn)程可見，不僅形成了可追溯的真實(shí)案例，也讓公眾看到一汽-大眾兌現(xiàn)承諾的速度與力度。

活動(dòng)看似“營(yíng)銷”，其實(shí)更像是一場(chǎng)品牌價(jià)值觀的公開宣言。一汽-大眾沒有用華麗包裝取悅用戶，而是用透明機(jī)制、真實(shí)權(quán)益贏得信任；沒有把“客戶為中心”停留在廣告語里，而是把客戶放在活動(dòng)的真正核心，用每日兌現(xiàn)的方式證明尊重與誠(chéng)意。這種做法不僅與行業(yè)內(nèi)的“表面感恩、實(shí)則引流”的慣性形成鮮明對(duì)比，更為車市注入了久違的真實(shí)感和安全感。

在3000萬輛的重大節(jié)點(diǎn)上，一汽-大眾沒有只慶祝自己的成功，而是把掌聲和舞臺(tái)留給了用戶。它告訴市場(chǎng)：真正的感恩，不靠文案，而靠?jī)冬F(xiàn)；真正的營(yíng)銷，不是讓用戶參與品牌活動(dòng)，而是讓用戶成為品牌故事的一部分。這一次，一汽-大眾玩的是營(yíng)銷，但贏的是人心。

品質(zhì)是底座，感恩是回響

“3000萬輛整車下線”對(duì)于任何車企而言都不僅僅是一串耀眼的數(shù)字，它背后承載的，是3000萬次用戶真實(shí)選擇的疊加，也是對(duì)品質(zhì)的3000萬次投票認(rèn)可。因?yàn)橛脩艨梢员粻I(yíng)銷吸引一次，卻絕不會(huì)因?yàn)榭谔?hào)而持續(xù)買單。

正是基于長(zhǎng)期穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)，一汽-大眾才有資格在這一歷史節(jié)點(diǎn)上談“感恩”。換言之，今日的用戶參與感與信任感，正是過去三十多年產(chǎn)品力沉淀的自然回響。

從第一輛車駛上中國(guó)道路，到跨越3000萬輛的里程碑，一汽-大眾始終以“品質(zhì)立身”作為品牌底層邏輯。不同于短期的口碑炒作或營(yíng)銷刺激，一汽-大眾的品牌信用，是在無數(shù)日常使用場(chǎng)景中建立起來的：車主駕駛著速騰穿過十年風(fēng)雨仍沒有大修；寶來、邁騰成為家庭的可靠成員；到如今ID.4 CROZZ等新能源車型在復(fù)雜路況中保持穩(wěn)定表現(xiàn)。這種“用不壞、靠得住”的價(jià)值體驗(yàn)，讓用戶對(duì)一汽-大眾的品牌承諾擁有了樸素而堅(jiān)定的信賴。

所以一汽-大眾的感恩并不是一時(shí)興起的營(yíng)銷策略，而是基于長(zhǎng)期“以品質(zhì)換信賴”的自然延展。

在行業(yè)許多品牌還在試圖用流量熱度取代質(zhì)量背書時(shí)，一汽-大眾用時(shí)間證明：品質(zhì)不僅能造車，更能造就人與品牌之間的情感紐帶。當(dāng)品牌提出“每天開獎(jiǎng)、當(dāng)天兌現(xiàn)”時(shí)，消費(fèi)者之所以選擇相信，不是因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)誘人，而是因?yàn)槠髽I(yè)信譽(yù)早已在每一輛車、每一次駕駛、每一次售后服務(wù)中得到了驗(yàn)證。

值得注意的是，一汽-大眾品質(zhì)力的延續(xù)并非停留在傳統(tǒng)燃油車時(shí)代，而是順利跨越至全新賽道。從速騰、邁騰、寶來奠定的燃油車口碑，到ID.4 CROZZ、ID.6等新能源產(chǎn)品展現(xiàn)出的德系底盤、穩(wěn)定可靠，再到攬巡、攬境等SUV車型提供的空間、安全與駕控兼具的體驗(yàn)，品牌產(chǎn)品力完成了代際升級(jí)，卻始終延續(xù)了“質(zhì)量可信賴”的核心基因。正因如此，老用戶愿意留下，新用戶持續(xù)加入，“信任循環(huán)”在品牌內(nèi)部不斷被放大。

所以今天，一汽-大眾用3000萬輛的歷史成果與一次次真實(shí)可見的用戶故事證明：用戶因品質(zhì)選擇品牌，更因感恩更認(rèn)可品牌。

一場(chǎng)品牌與車主的“雙向奔赴”

如果說“3000萬用戶感恩禮”活動(dòng)證明了一汽-大眾的誠(chéng)意與兌現(xiàn)力，那來自用戶的故事，則印證了這份誠(chéng)意所收獲的信任回響。在這場(chǎng)感恩回饋中，最打動(dòng)人的不是抽獎(jiǎng)數(shù)字或車型數(shù)量，而是那些真實(shí)車主的情感反饋與信賴延續(xù)，那才是是品牌與用戶之間最具溫度的“雙向奔赴”。

來自昆明的付先生，就是其中一個(gè)鮮活例子。作為大眾品牌的忠實(shí)車主，他先后購(gòu)入全新一代寶來和ID.4 CROZZ，是名副其實(shí)的“油電雙持”德系鐵粉。寶來與他的五年間，未掉鏈子的品質(zhì)讓他對(duì)一汽-大眾建立起深層信賴；當(dāng)他決定邁向新能源時(shí)代，又毫不猶豫選擇ID.4 CROZZ，并在攀登昆明梁王山的旅途中，再次被其穩(wěn)定通過性和駕駛體驗(yàn)打動(dòng)。

而在此次“大眾品牌3000萬用戶感恩禮”活動(dòng)中，他隨手一次報(bào)名便獲得攬巡一年免費(fèi)使用權(quán)，這既是幸運(yùn)，也是信賴的結(jié)果。

與付先生同城的孔先生，亦是“雙向奔赴”的見證者。他家中擁有高爾夫、寶來及奧迪車型，是典型的“德系全家桶”用戶。此次活動(dòng)中，他抽中了全新速騰L一年的使用權(quán)，成為感恩回饋中的又一位真實(shí)受益者。

從駕駛寶來11年的老車主，到油電雙持的ID.4 CROZZ忠粉，再到擁有高爾夫、寶來和奧迪的“德系全家桶”用戶，一位又一位的一汽-大眾用戶見證了一汽-大眾的產(chǎn)品力，也在這次活動(dòng)中感受到品牌的尊重與重視。一汽-大眾的這份感恩，不是表演，而是一次品牌與用戶的雙向奔赴。

因此，“3000萬用戶感恩禮”不僅是一汽-大眾對(duì)過去成績(jī)的致意，更是其在邁入全新發(fā)展階段后，對(duì)客戶關(guān)系與用戶體驗(yàn)的主動(dòng)升級(jí)。它讓我們看到，一個(gè)成熟汽車品牌如何在存量市場(chǎng)中不卷價(jià)格、不玩套路，而是選擇以真心換真心，以價(jià)值換信任。更為重要的是，“3000萬用戶感恩禮”不是結(jié)束，而是新的起點(diǎn)。在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，能留住用戶的不再只是技術(shù)和產(chǎn)品，更是信任與共情。一汽-大眾用這場(chǎng)沒有套路、每天兌現(xiàn)的活動(dòng)詮釋：真正的品牌，不是擁有多少用戶，而是有多少用戶愿意一直走下去。