金秋時(shí)，重陽(yáng)至。為踐行社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛(ài)老的傳統(tǒng)美德，建設(shè)銀行河源市分行近期組織開(kāi)展“情系重陽(yáng)，溫暖金秋”金融服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)多項(xiàng)暖心舉措為老年群體送上節(jié)日關(guān)懷。

一是金融知識(shí)進(jìn)港灣。建行河源市分行在網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)者港灣開(kāi)設(shè)銀發(fā)課堂，特邀老年客戶參與金融知識(shí)講座。工作人員通過(guò)大字版宣傳手冊(cè)，用通俗易懂的語(yǔ)言講解電信詐騙防范、非法集資識(shí)別等實(shí)用金融知識(shí)，耐心解答老人們關(guān)心的各類金融問(wèn)題。

二是暖心服務(wù)進(jìn)社區(qū)。建行河源市分行組織員工走進(jìn)社區(qū)、敬老院等開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，為老人們送上精心準(zhǔn)備的毛巾、雨傘、手提袋等暖心物資。工作人員在提供便民服務(wù)的同時(shí)，還與老人們促膝談心，了解生活需求，幫助解決實(shí)際困難。

三是設(shè)施配備優(yōu)體驗(yàn)。建行河源市分行網(wǎng)點(diǎn)配備適老化設(shè)施設(shè)備，如適老扶手、愛(ài)心座椅、輪椅、振動(dòng)叫號(hào)器、移動(dòng)填單臺(tái)、溝通手寫(xiě)板、老花鏡等，員工通過(guò)有序指導(dǎo)、耐心溝通，讓老年客戶享受舒適便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。

四是上門(mén)服務(wù)解難題。建行河源市分行各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶，成立了上門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)通預(yù)約熱線，依托移動(dòng)終端等智能化設(shè)備，將金融服務(wù)送到老人家中，切實(shí)解決特殊群體的業(yè)務(wù)辦理難題。

尊老、敬老、愛(ài)老不止于重陽(yáng)。據(jù)悉，建行河源市分行將持續(xù)做好老年群體金融服務(wù)，以“舒心、順心、暖心、省心、安心”的“五心級(jí)”適老化服務(wù)理念，將建行的服務(wù)溫暖傳遞給老年群體，提升他們的幸福感和獲得感。（曾嘉雯）