正心正念 持續(xù)發(fā)聲 歡迎關(guān)注

“某某同行”董某輝和順豐的故事真不少，今年中秋月餅包郵發(fā)西藏，去年重慶臍橙包郵發(fā)東北，都有順豐的身影。順豐作為行業(yè)標(biāo)桿，默默為助農(nóng)出錢出力，被董某輝“一己之力”掩蓋功勞。順豐對(duì)此卻不爭(zhēng)不搶，甚至還不太喜歡旁人多話，究竟是為什么呢？

一、前情概要

“某某同行”董某輝在直播間說(shuō)，為了讓西藏的朋友能吃上月餅，自己貼運(yùn)費(fèi)，順豐包郵，并強(qiáng)調(diào)運(yùn)費(fèi)非常貴，原話“運(yùn)費(fèi)比產(chǎn)品貴好幾倍，但是我們也考慮到就是其他地方，能把那個(gè)那那個(gè)那個(gè)補(bǔ)回來(lái)，所以我們我們就像去年那個(gè)橙子的時(shí)候給東北朋友留的5萬(wàn)單專門(mén)鏈接一樣”，按照產(chǎn)品售價(jià)109元計(jì)算，運(yùn)費(fèi)高達(dá)幾百元。

筆者質(zhì)疑說(shuō)法夸張，撰文《董宇輝的“天價(jià)順豐包郵運(yùn)費(fèi)”：溫情營(yíng)銷還是消費(fèi)誤導(dǎo)》和《順豐快遞，你坑的不是董宇輝，是所有信任“包郵”的消費(fèi)者》，目的是替順豐澄清天價(jià)運(yùn)費(fèi)不屬實(shí)，反遭順豐法務(wù)投訴。后一篇文章被下架。

經(jīng)聯(lián)系，順豐總部客服反饋，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為文章對(duì)順豐商譽(yù)產(chǎn)生了負(fù)面影響，詳情見(jiàn)《客服看得懂，領(lǐng)導(dǎo)看不懂？順豐管理層是怎么想的》。

筆者來(lái)了興趣，對(duì)董某輝去年重慶臍橙包郵發(fā)東北做了一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)順豐付出更多。

二、董某輝“一己之力”助農(nóng)，貼錢包郵空運(yùn)重慶臍橙發(fā)東北

前面董某輝提到的“去年那個(gè)橙子的時(shí)候給東北朋友留的5萬(wàn)單專門(mén)鏈接”，指的是2024年12月份，在奉節(jié)賣臍橙，2個(gè)小時(shí)賣出57萬(wàn)單。

重慶日?qǐng)?bào)黨委委員單士兵，夸董某輝帶貨臍橙是做付出大于收益的公益之舉。

董某輝粉絲夸贊董某輝虧本助農(nóng)的切片、文章全網(wǎng)漫天遍野。

董某輝本人回北京后在直播間回應(yīng)粉絲:

“（同行）公司沒(méi)有得到補(bǔ)貼...這次去重慶賣臍橙主要目的不是那啥，最主要的目的其實(shí)是為當(dāng)?shù)氐墓r(nóng)做一些貢獻(xiàn)，同時(shí)也給他們完成一次比較好的品牌宣傳...好多朋友擔(dān)心我們沒(méi)有掙錢啥的，不重要不重要，就我們想做的事情做好了就行...你們不要擔(dān)心，我們還賣其他東西呢，早就補(bǔ)回來(lái)了?！?br/>

今年9月10日，董某輝在“2025電子商務(wù)大會(huì)”上發(fā)言，再次提及：

“東北的朋友想買買不到怎么辦？我們就聯(lián)系了幾個(gè)快遞商的，升級(jí)了快遞箱，增加了保溫層，聯(lián)系了5萬(wàn)單的空運(yùn)，那5萬(wàn)單是不可能掙錢的那是虧錢的。空運(yùn)的成本，怎么買？但是還是一樣的價(jià)錢給運(yùn)到了東北，5萬(wàn)單的保溫箱包裝的橙子。”

看到此，董某輝“一己之力”，貼錢虧本助農(nóng)的光輝形象躍然紙上。順豐呢？作為大型物流企業(yè)，這么多單量，是不是從中大賺特賺？

非也，實(shí)際情況是順豐快遞早就和奉節(jié)合作，政府對(duì)物流、果農(nóng)、銷售網(wǎng)絡(luò)、電商等環(huán)節(jié)都有補(bǔ)貼，順豐也對(duì)奉節(jié)臍橙區(qū)域品牌包裝投入專屬補(bǔ)貼。

三、被忽視的"物流基建者"，順豐與奉節(jié)的9年約定

很少有人知道，早在2016年，順豐就已與奉節(jié)縣政府簽下《奉節(jié)臍橙官方物流合作構(gòu)架協(xié)議》。

那一年，他們?cè)谥貞c建起首個(gè)水果現(xiàn)代化綜合處理中心，為臍橙量身定制"紙箱+泡沫箱+保溫層+恒溫媒介"四重包裝；冬季北方運(yùn)輸時(shí)，投入恒溫集運(yùn)車輛避免凍傷；甚至為東北等偏遠(yuǎn)地區(qū)開(kāi)通專屬空運(yùn)通道，這些年累計(jì)投入的區(qū)域品牌包裝補(bǔ)貼早已不是小數(shù)目。

打開(kāi)順豐集團(tuán)公眾號(hào)，搜索“重慶臍橙”，可以看到順豐這些年的各種努力。

當(dāng)?shù)毓r(nóng)都清楚，"沒(méi)有順豐的冷鏈和補(bǔ)貼，冬天的臍橙根本運(yùn)不出大山。"

四、當(dāng)?shù)卣耐械字?/strong>

重慶奉節(jié)兩級(jí)政府為助農(nóng)投入大量人力物力財(cái)力，舉例奉節(jié)縣人民政府印發(fā)《2021年度奉節(jié)臍橙營(yíng)銷獎(jiǎng)扶辦法》，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)銷售等級(jí)獎(jiǎng)、比例獎(jiǎng)、物流補(bǔ)貼、線上推廣活動(dòng)補(bǔ)貼等，這些年一直有延續(xù)。

五、從"相輔相成"到"一己之力"，被改寫(xiě)的助農(nóng)故事

政府的物流補(bǔ)貼、順豐的基礎(chǔ)設(shè)施投入和針對(duì)重慶臍橙的品牌包裝補(bǔ)貼、果農(nóng)的種植管理、電商的銷售網(wǎng)絡(luò)，本是環(huán)環(huán)相扣的助農(nóng)鏈條。

董某輝直播間里"5萬(wàn)單空運(yùn)虧錢"的說(shuō)法，讓粉絲將功勞歸功于"網(wǎng)紅貼錢"的“一己之力”善舉。

更值得關(guān)注的是，有自媒體博主曾發(fā)文澄清："請(qǐng)給順豐應(yīng)有的尊重，助農(nóng)是多方努力的結(jié)果。"結(jié)果該文被投訴刪除。當(dāng)"網(wǎng)紅助農(nóng)"的敘事壓倒了事實(shí)，理性聲音的消失，或許比夸大其詞更值得警惕。

六、助農(nóng)不是"個(gè)人英雄主義"，而是一場(chǎng)"集體接力"

奉節(jié)臍橙的故事，本是"政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲、多方共贏"的范本：政府規(guī)劃產(chǎn)業(yè)、順豐打通物流、電商拓寬銷路、果農(nóng)安心種植。網(wǎng)紅的參與，或許能為銷量添一把火，但不該被塑造成"拯救者"的形象。

正如順豐在2016年合作時(shí)所說(shuō)："助農(nóng)從來(lái)不是單打獨(dú)斗，而是每個(gè)環(huán)節(jié)都有人在托底。"當(dāng)我們?yōu)橹r(nóng)成果歡呼時(shí)，更該記得那些在冷鏈倉(cāng)庫(kù)里打包的工人、在山間鋪設(shè)快遞網(wǎng)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)、為產(chǎn)業(yè)政策奔走的基層干部——他們才是"看不見(jiàn)的托底者"。

七、寫(xiě)在最后

網(wǎng)紅助農(nóng)的熱度或許會(huì)褪去，但鄉(xiāng)村振興需要的是長(zhǎng)久的體系支撐。與其追捧"一己之力"的神話，不如看見(jiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)的堅(jiān)守：順豐的物流車還在山間穿行，果農(nóng)的剪刀還在枝頭忙碌，政府的補(bǔ)貼還在默默到位。

這，才是助農(nóng)最真實(shí)的模樣——沒(méi)有超級(jí)英雄，只有無(wú)數(shù)普通人，在各自的崗位上，把一件事做好、做久。

最后我想請(qǐng)教順豐法務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)，這篇文章會(huì)不會(huì)給順豐帶來(lái)負(fù)面影響？

PS:本文旨在探討，在關(guān)注熱點(diǎn)助農(nóng)事件的同時(shí)，我們不應(yīng)忽視那些默默無(wú)聞卻至關(guān)重要的長(zhǎng)期基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建者。鄉(xiāng)村振興，終究靠的是可持續(xù)的系統(tǒng)力量而非一時(shí)的熱點(diǎn)，不可避免涉及部分企業(yè)和個(gè)人，無(wú)主觀評(píng)價(jià)傾向，敬請(qǐng)諒解。

（文中部分信息來(lái)源：順豐集團(tuán)公眾號(hào)、奉節(jié)縣政府公開(kāi)報(bào)道）