近日，旅客廖女士特地攜帶一面寫著“盡職盡責(zé)暖人心，尋回失物顯真情”字樣的錦旗來到廣惠城際鐵路云山站，感謝云山站、西平西站工作人員及民警的接力幫助，將她遺失的裝有重要資料U盤、鑰匙等物品的藍(lán)色小包完璧歸趙。

時間回到10月8日，一位女旅客神色焦急地趕到廣惠城際鐵路云山站，向當(dāng)班值班站長羅志峰求助。她表示，10月7日自己從西平西站進(jìn)站，乘坐C4749次列車前往云山站時，不慎遺失一個藍(lán)色小包，包內(nèi)裝有車鑰匙、家門鑰匙、購物卡，以及存儲著重要資料的兩個U盤�！柏斘飦G了還能補(bǔ)，可U盤里的資料對我來說非常重要�！迸每偷脑捳Z中滿是急切。

了解情況后，羅志峰梳理了關(guān)鍵信息，隨即聯(lián)系駐站民警查看列車車廂視頻，但并未發(fā)現(xiàn)藍(lán)色小包的蹤跡，尋物工作一度陷入僵局。羅志峰并未放棄，結(jié)合工作經(jīng)驗，他推測女旅客的包有可能是在進(jìn)站環(huán)節(jié)就遺失了。羅志峰緊急聯(lián)系西平西站值班站長曾榕科，告知女旅客衣著特征與進(jìn)站時間等關(guān)鍵信息，詢問車站是否拾獲一個藍(lán)色小包。曾榕科通過查看安檢視頻，發(fā)現(xiàn)10月7日一名著裝相似的旅客在通過安檢時將自己藍(lán)色小包遺忘在了安檢點。當(dāng)天，西平西站安檢人員在發(fā)現(xiàn)藍(lán)色小包及包內(nèi)物品后，曾在車站內(nèi)尋找失主未果，隨后將失物上交車站進(jìn)行妥善保管。

兩站工作人員認(rèn)真復(fù)核物品特征，確認(rèn)無誤后，遺失物品經(jīng)列車轉(zhuǎn)運(yùn)至云山站。10月9日，云山站車站值班員馮任秋聯(lián)系廖女士，將失物交還至她手中。

“太感謝你們了，這么快幫我找回了所有遺失的物品！”事后，廖女士多次致電車站表達(dá)感謝，更是專程制作錦旗分別送到云山站、西平西站與云山城際派出所，為工作人員的高效協(xié)作與暖心服務(wù)點贊。

廣東城際溫馨提醒，搭乘城際過程中請妥善保管隨身攜帶的行李物品。若不慎遺失物品，可以聯(lián)系車站工作人員或撥打服務(wù)熱線020-96891尋求幫助。

來源|廣東城際

文|唐靜荷

編審|楊溢 譚竹茜