本文由無(wú)冕財(cái)經(jīng)（wumiancaijing）原創(chuàng)發(fā)布

作者：鄧蔚楠

編輯：程程

設(shè)計(jì)：嵐昇

大疆的一則降價(jià)通知，讓不少消費(fèi)者措手不及。

10月8日，這家去年?duì)I收約800億的企業(yè)突然宣稱(chēng)，自次日起對(duì)多款產(chǎn)品大幅降價(jià)，如上市剛一年的Osmo Pocket 3云臺(tái)相機(jī)，標(biāo)準(zhǔn)版直降700元，全能套裝版直降900元。

但降價(jià)沒(méi)迎來(lái)好評(píng)，反而引來(lái)了大批網(wǎng)友指責(zé)，話(huà)題“大疆預(yù)告降價(jià)已購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者退貨維權(quán)” 沖上微博熱搜。爭(zhēng)執(zhí)的核心是降價(jià)毫無(wú)征兆，而近期線(xiàn)下購(gòu)機(jī)者難退差價(jià)，不少人覺(jué)得被 “背刺”。

關(guān)于此次大降價(jià)的原因，猜測(cè)頗多。有人說(shuō)這是大疆老套路，為清空庫(kù)存迎新品，此前多款產(chǎn)品迭代都走這個(gè)路數(shù)。

也有網(wǎng)友質(zhì)疑，大疆是不是迫于壓力才選這種直接的降價(jià)方式。畢竟當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，以手持智能影像設(shè)備市場(chǎng)為例，2024年影石創(chuàng)新、GoPro份額分別達(dá)35.6%、30.1%，而大疆的份額從2023年的19.1%降到了13.2%。

營(yíng)收800億的大疆，難道也要靠打價(jià)格戰(zhàn)謀生了？

猝不及防的“大降價(jià)”

10月8日，大疆突然宣布產(chǎn)品“大降價(jià)”。

降價(jià)活動(dòng)自10月9日起，為期6日；降價(jià)幅度從幾百到上千元，比如戶(hù)外電源Power 1000 V2直降900元，運(yùn)動(dòng)相機(jī)Action 4最高降價(jià)1129元，就連發(fā)布不到一年的熱門(mén)產(chǎn)品Osmo Pocket 3云臺(tái)相機(jī)，標(biāo)準(zhǔn)版直降700元，全能套裝版更是直降900元。

▲大疆官方旗艦店的降價(jià)頁(yè)面，圖源網(wǎng)絡(luò)

降價(jià)看似是好事，但這次卻引來(lái)了一陣不滿(mǎn)，許多剛?cè)胧执蠼南M(fèi)者，紛紛表示自己被“背刺”了。

首先被調(diào)侃的是降價(jià)時(shí)機(jī)。大疆這次降價(jià)恰好卡在國(guó)慶售賣(mài)黃金期之后，精準(zhǔn)地“收割”了一批在節(jié)前和節(jié)日期間高價(jià)購(gòu)入的用戶(hù)，有消費(fèi)者直罵大疆“吃相難看”。

再者是降價(jià)幅度。大疆產(chǎn)品均價(jià)普遍超過(guò)3000元，屬于重決策型消費(fèi)品，消費(fèi)者往往在購(gòu)買(mǎi)前已經(jīng)進(jìn)行過(guò)長(zhǎng)期比價(jià)，對(duì)價(jià)格穩(wěn)定性有著高預(yù)期。此番卻是在短時(shí)間內(nèi)，部分產(chǎn)品就經(jīng)歷直降近四分之一的價(jià)格浮動(dòng)。

但真正點(diǎn)燃消費(fèi)者不滿(mǎn)情緒的，是線(xiàn)上線(xiàn)下售后政策的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，核心矛盾直指線(xiàn)下門(mén)店拒絕補(bǔ)償。

按照大疆官方規(guī)則，線(xiàn)上門(mén)店部分產(chǎn)品支持“30天無(wú)理由退貨”與“7天價(jià)�！�，近期購(gòu)機(jī)的消費(fèi)者可憑此申請(qǐng)退差價(jià)或退貨換新，可不少消費(fèi)者反饋，自己向線(xiàn)下門(mén)店提出訴求時(shí)，大多遭到拒絕，

據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道，一名用戶(hù)于9月14日在桂林一家大疆授權(quán)體驗(yàn)店購(gòu)買(mǎi)了Pocket 3，距今不足1個(gè)月。他表示，購(gòu)買(mǎi)時(shí)已同店員確認(rèn)了大疆產(chǎn)品通常不降價(jià)，所以當(dāng)時(shí)就購(gòu)入了�？蓻](méi)想到，相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)上的價(jià)格在短時(shí)間內(nèi)降了700元，他就找店員協(xié)商退差價(jià)，店員未提及購(gòu)買(mǎi)30天內(nèi)可退貨，目前尚未反饋解決方案。

不過(guò)據(jù)了解，部分深圳線(xiàn)下門(mén)店已開(kāi)放退差價(jià)服務(wù)。

有網(wǎng)友表示，雙十一降價(jià)很正常，“新款出舊款降，無(wú)可厚非”；有用戶(hù)認(rèn)為，早買(mǎi)早享受，晚買(mǎi)享折扣，十一出去玩享受完了又來(lái)維權(quán)，屬于是“既要又要”。

對(duì)此，上海大邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、律師游云庭對(duì)“第一財(cái)經(jīng)”表示，何時(shí)降價(jià)、降多少是企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)的問(wèn)題，大疆沒(méi)有義務(wù)提前較長(zhǎng)時(shí)間公布降價(jià)計(jì)劃，但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，降價(jià)之前做一個(gè)合理規(guī)劃，避免消費(fèi)者心理落差引發(fā)爭(zhēng)議是應(yīng)該的，如果做不好而引發(fā)消費(fèi)者反感，是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的后果。

降價(jià)清貨？

用促銷(xiāo)“背刺”消費(fèi)者，大疆并非首次。

在社交平臺(tái)上，一位用戶(hù)吐槽2021年11月上市的Mavic 3：這款機(jī)型上市僅半年就永久降價(jià)，等到上市滿(mǎn)一年，固件才勉強(qiáng)修復(fù)完善；可剛修補(bǔ)好半年，2023年4月Mavic 3 Pro一推出，官方就直接下架了Mavic 3。

這讓他覺(jué)得自己成了個(gè)“笑話(huà)”。自己辛辛苦苦一年陪著Mavic 3更新成正常產(chǎn)品，官方先是降價(jià)，后是直接下架，就像Mavic 3從未出現(xiàn)過(guò)，自己顯然是被“割了韭菜”。

不過(guò)也有用戶(hù)在評(píng)論區(qū)表示，新產(chǎn)品出了老產(chǎn)品沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)力，下架了挺正常的。

這句話(huà)不假�；赝蠼拇蠓祪r(jià)歷史，不難發(fā)現(xiàn)，這種看似“背刺”的促銷(xiāo)手段，可能就是大疆生存的慣用招式。

2020年左右，消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)市場(chǎng)遇冷，很多大疆代理商在2019年都出現(xiàn)了堆積庫(kù)存的情況，許多地方滋生起亂價(jià)售賣(mài)的現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)大疆新款Mavic 2官方售價(jià)7888元，代理們以6800元的低價(jià)就將產(chǎn)品出售了。

▲大疆Mavic 2庫(kù)存，圖源網(wǎng)絡(luò)

有媒體報(bào)道，大疆官方商城也迫于庫(kù)存壓力，在當(dāng)時(shí)展開(kāi)了持續(xù)20天名為“史上最強(qiáng)折扣力度”的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，產(chǎn)品覆蓋了Mavic航拍機(jī)、Osmo云臺(tái)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)等大部分產(chǎn)品。

一位數(shù)碼賣(mài)場(chǎng)的商戶(hù)表示，“你見(jiàn)過(guò)哪家商場(chǎng)做打折活動(dòng)會(huì)做20天的？就是變相降價(jià)清貨又不方便直說(shuō)而已�！�

而大疆的產(chǎn)品降價(jià)，也總是伴隨著產(chǎn)品上新。2016年11月，距Phantom 4上市半年時(shí)間，其標(biāo)準(zhǔn)版從8999元永久調(diào)至6999元，為的就是給9999元起的Phantom 4 Pro讓路，且Phantom 3到Phantom 4的迭代也存在著這樣的規(guī)律。此外，Mavic Air 3的降價(jià)也異曲同工，就是配合新一代產(chǎn)品Mavic Air 4或更高端型號(hào)的推出。

在這一規(guī)律下，也不難理解明星產(chǎn)品Osmo Pocket 3的大降價(jià)，或許就是先清了庫(kù)存，為即將發(fā)布的新一代產(chǎn)品Osmo Pocket 4做準(zhǔn)備。網(wǎng)上也有許多評(píng)論戲稱(chēng)，現(xiàn)在買(mǎi)什么Pocket 3，馬上就出Pocket 4了。

腹背受敵

也有觀點(diǎn)認(rèn)為，大疆選擇大幅降價(jià)的另一種可能，是想用最直接的方式拉高銷(xiāo)量。

據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，大疆選擇在“雙11”前夕啟動(dòng)降價(jià)，是消費(fèi)電子企業(yè)常見(jiàn)的銷(xiāo)售策略，旨在拉動(dòng)銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額。但這也讓人疑惑，難道大疆還要用這種“掉價(jià)”的方式來(lái)拉高營(yíng)收嗎？

要知道，這幾年大疆的勢(shì)頭十分迅猛。營(yíng)收仍幾百億地漲，從2022年約300億元，到2023約500億元，再到2024年直接觸達(dá)800億元。同時(shí)，2024年大疆消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)全球市占率超70%，市值更是到達(dá)1600億。

但就這樣的千億大疆，好像也有自己的焦慮。據(jù)觀察者網(wǎng)報(bào)道，一位行業(yè)人士稱(chēng)：“大疆一直是一家有危機(jī)感的公司，現(xiàn)在危機(jī)也確實(shí)正在到來(lái)�！�

大疆的第一個(gè)危機(jī)，是自己核心業(yè)務(wù)的發(fā)展瓶頸。大疆創(chuàng)始人汪滔早在2016年就曾表示，無(wú)人機(jī)市場(chǎng)即將接近飽和，大疆的收入達(dá)到200億元便要觸頂。

中研普華產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)市場(chǎng)規(guī)模的增速?gòu)?020年的45%驟降至2024年的18%，降幅超六成。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，中國(guó)消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)市場(chǎng)規(guī)模的增速仍在接下來(lái)幾年持續(xù)走低，無(wú)人機(jī)市場(chǎng)的存量競(jìng)爭(zhēng)已然到來(lái)。

▲中研普華產(chǎn)業(yè)研究院對(duì)無(wú)人機(jī)市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)，圖源觀察者網(wǎng)

而大疆無(wú)人機(jī)還在海外碰了壁�！都~約時(shí)報(bào)》2024年的數(shù)據(jù)顯示，58%的美國(guó)無(wú)人機(jī)運(yùn)營(yíng)商使用大疆設(shè)備，遠(yuǎn)超第二名Skydio的12%。但如今，美國(guó)政府已多次試圖阻止大疆無(wú)人機(jī)在美國(guó)銷(xiāo)售，這也意味著，大疆或面臨失去這一大海外無(wú)人機(jī)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

但更加雪上加霜的是，這樣的核心腹地還被對(duì)手撕開(kāi)了一道裂縫。影石開(kāi)始進(jìn)攻無(wú)人機(jī)市場(chǎng)，發(fā)布影翎Antigravity全景無(wú)人機(jī)品牌。要知道，影石2024年的市盈率已達(dá)114.16倍，遠(yuǎn)高于大疆的13.33倍，可謂來(lái)勢(shì)洶洶。

顯然，若大疆僅靠無(wú)人機(jī)這一單一品類(lèi)發(fā)展，是不能長(zhǎng)久的。近年，大疆的產(chǎn)品線(xiàn)就從專(zhuān)業(yè)無(wú)人機(jī)拓展至Osmo系列等大眾消費(fèi)電子領(lǐng)域，試圖尋找自己的第二曲線(xiàn)。

但這樣的轉(zhuǎn)向也意味著，大疆將要面臨多線(xiàn)作戰(zhàn)的局面，這也是大疆的第二個(gè)危機(jī)。

首先是增開(kāi)多線(xiàn)的資金投入。大疆進(jìn)入大眾消費(fèi)電子領(lǐng)域后，需同時(shí)推進(jìn)無(wú)人機(jī)、相機(jī)、機(jī)器人等多條產(chǎn)品線(xiàn)，資金壓力徒增。

不過(guò)更令人著急的，是手持智能影像設(shè)備市場(chǎng)這塊“大肥肉”的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。據(jù)Frost & Sullivan報(bào)告，全球手持智能影像設(shè)備市場(chǎng)的復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)14%，預(yù)計(jì)到2027年，該市場(chǎng)規(guī)模將突破592億元。幾乎所有人都對(duì)這一市場(chǎng)虎視眈眈。

而大疆在這場(chǎng)戰(zhàn)役中并不順利。在手持智能影像設(shè)備市場(chǎng)，影石創(chuàng)新的市場(chǎng)份額從2023年的28.4%增長(zhǎng)至2024年的35.6%，GoPro的市場(chǎng)份額則從2023年的38.2%降至2024年的30.1%。相比之下，大疆在2023年本就不多的19.1%份額，還在2024年降至了13.2%。

這本就激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局，仍持續(xù)引來(lái)新的對(duì)手。據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道，有消息稱(chēng)OPPO等手機(jī)廠商先后在內(nèi)部立項(xiàng)手持智能影像設(shè)備（運(yùn)動(dòng)相機(jī)和全景相機(jī)），對(duì)標(biāo)GoPro、大疆等產(chǎn)品。對(duì)此，OPPO方面回應(yīng)稱(chēng)，已啟動(dòng)新形態(tài)影像產(chǎn)品系列，該系列新品計(jì)劃于2026年內(nèi)發(fā)布。

這樣一看，大疆可以算是“腹背受敵”了。

然而大幅降價(jià)這樣的手段，或也只能供大疆短暫回血，距離大疆真正化解危機(jī)，仍是道阻且長(zhǎng)。