中秋與國(guó)慶雙節(jié)同慶，千年水利工程都江堰迎來(lái)八方游客，青城山—都江堰景區(qū)人流如織，古城區(qū)燈火璀璨，處處洋溢著節(jié)日的熱烈氛圍。為扎實(shí)做好雙節(jié)旅游服務(wù)保障，大力弘揚(yáng)文明旅游新風(fēng)，團(tuán)市委聯(lián)合市青都局、市文廣體旅局組織四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、成都東軟學(xué)院、成都外國(guó)語(yǔ)學(xué)院等駐市高校597人次青年志愿者，在景區(qū)核心區(qū)、交通樞紐站點(diǎn)及古城區(qū)重點(diǎn)地段開(kāi)展全方位志愿服務(wù)，以熱忱態(tài)度與專(zhuān)業(yè)行動(dòng)，為廣大游客構(gòu)筑起一條溫馨便捷、文明有序的游覽之路。

志愿行動(dòng)添彩文旅畫(huà)卷

古堰清波潤(rùn)沃野，赤子丹心映秋光。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)都江堰校區(qū)的青年志愿者，帶著扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與飽滿的服務(wù)熱情，精準(zhǔn)對(duì)接游客多元需求。他們?cè)诰皡^(qū)售票處引導(dǎo)排隊(duì)秩序，在游覽路線沿途提供咨詢指引，用細(xì)致入微的服務(wù)化解游客旅途難題，串聯(lián)起順暢無(wú)憂的游覽軌跡，成為守護(hù)景區(qū)秩序的“青春防線”。

秋風(fēng)送爽青城幽，學(xué)子溫情破涼秋。成都東軟學(xué)院的青年志愿者齊聚青城山麓，以蓬勃朝氣投身志愿服務(wù)。他們不僅為登山游客答疑解惑、規(guī)劃高效游覽路線，更主動(dòng)化身“文化使者”，分享青城山的歷史傳說(shuō)與人文故事，讓文明問(wèn)候與山間清風(fēng)相伴，讓志愿服務(wù)與青城靈秀風(fēng)光交相輝映。

從離堆快鐵站的晨曦初露，到南街巷陌的煙火氤氳，成都外國(guó)語(yǔ)學(xué)院青年志愿者充分發(fā)揮空間規(guī)劃優(yōu)勢(shì)，將分散的服務(wù)點(diǎn)位高效整合、串聯(lián)成網(wǎng)，構(gòu)建起覆蓋交通樞紐、景區(qū)周邊、古街商圈的全域暖心服務(wù)體系。無(wú)論是行李搬運(yùn)的搭把手，還是美食推薦的貼心話，都確保游客在游覽全程隨時(shí)能獲得及時(shí)幫助。

青年心聲彰顯志愿精神

中秋月光灑滿古堰碧波，國(guó)慶歡歌回蕩青城山巒。青年志愿者們以青春之名扛起責(zé)任，他們穿梭在人潮中的身影、傳遞溫暖的話語(yǔ)、真摯熱情的笑容，共同勾勒出都江堰雙節(jié)期間最動(dòng)人的“城市風(fēng)景線”。下面，就讓我們一起聆聽(tīng)青年志愿者的心聲，走進(jìn)他們的志愿心路……

何明玉 · 四川農(nóng)業(yè)大學(xué)

躬行于都江堰畔，方感千年水利工程的磅礴偉力，亦深悟“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。引導(dǎo)游客探秘魚(yú)嘴分水堤的精妙、領(lǐng)略寶瓶口引水的智慧時(shí)，我既是文化傳播者，亦是歷史與現(xiàn)實(shí)的橋梁。孩童眼中閃爍的對(duì)古人智慧的向往，老者口中流露的對(duì)工程價(jià)值的贊嘆，讓我深知，每一次講解、每一回維護(hù)、每一句解答，都在為世界遺產(chǎn)注入青春力量。此次志愿服務(wù)，讓我領(lǐng)略了治水哲學(xué)，體會(huì)到擔(dān)當(dāng)精神。我深知，志愿非單純付出，而是在實(shí)踐中汲取養(yǎng)分，于服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自我升華。

鄭滬湘 · 四川農(nóng)業(yè)大學(xué)

在都江堰景區(qū)參與國(guó)慶中秋旅游志愿服務(wù)，讓我收獲頗豐。這不僅是深入基層、服務(wù)群眾的好機(jī)會(huì)，更讓我在實(shí)踐中加深了對(duì)都江堰歷史文化的理解。工作中，我圍繞游客需求，精準(zhǔn)指引路線，幫游客在標(biāo)志性景點(diǎn)留下與千年水利工程的合影。最讓我觸動(dòng)的是游客接過(guò)手機(jī)時(shí)的笑容，他們說(shuō)這樣才算真正留下紀(jì)念。這讓我意識(shí)到，志愿服務(wù)不僅是提供幫助，更是為他人定格文化體驗(yàn)的溫暖瞬間。正如馬克思所言，勞動(dòng)能彰顯和發(fā)揮人的價(jià)值，這段經(jīng)歷讓我明白，青年志愿服務(wù)是自我價(jià)值的體現(xiàn)，也為社會(huì)注入正能量。

張黎明 · 成都東軟學(xué)院

國(guó)慶假期，我有幸以志愿者身份投身青城山景區(qū)旅游服務(wù)。我的任務(wù)是在游客密集處維持秩序、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。面對(duì)中老年游客對(duì)掃碼購(gòu)票的陌生，我耐心演示操作流程，當(dāng)看到他們從茫然無(wú)措到成功購(gòu)票后的喜悅，我深感工作意義非凡。引導(dǎo)人流時(shí)，我提醒游客戴口罩、保持間距，對(duì)焦躁者以真誠(chéng)溝通并提供客流信息，換來(lái)理解配合。此次服務(wù)，我領(lǐng)略到科技賦能旅游的魅力，更明白耐心與共情的珍貴。青城山中，游客的聲聲感謝與張張笑臉，成了我假期最美好的珍藏。

王杰 · 成都東軟學(xué)院

這個(gè)國(guó)慶假期，我以志愿者身份投身青城山游客服務(wù)，為祖國(guó)慶生，這既是奉獻(xiàn)，亦是自我錘煉。我負(fù)責(zé)補(bǔ)票協(xié)助、人群疏散與分流。初時(shí)，面對(duì)如潮人流與復(fù)雜流程，我手忙腳亂，游客因排隊(duì)焦躁不滿，更讓我壓力倍增。但困難促我成長(zhǎng)，我迅速調(diào)整，虛心向工作人員請(qǐng)教，熟記流程，提升溝通技巧。以微笑耐心化解游客抱怨，靈活引導(dǎo)路線?？吹接慰褪嬲姑碱^、道謝時(shí)，疲憊盡消，成就感滿滿。此次經(jīng)歷讓我明白，志愿服務(wù)傳遞愛(ài)心，更彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，鍛煉了我的應(yīng)急與溝通能力，守護(hù)了景區(qū)秩序與游客笑容，是我假期最珍貴的收獲。

蔣全秀 · 成都外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

2025年國(guó)慶中秋假期，我有幸作為志愿者在都江堰街道進(jìn)行服務(wù)。初入崗位，我略顯生疏，幸得街道志愿者攜手，為游客答疑解惑，助我們漸入佳境。中期，業(yè)務(wù)愈發(fā)熟練，工作得心應(yīng)手，即便街道志愿者不再同場(chǎng)，我們也能獨(dú)立勝任。這不僅是業(yè)務(wù)的傳承，更是情感的交融。目睹迷茫游客咨詢后展露笑顏，暢游景區(qū)，我們內(nèi)心也滿是喜悅。此次志愿服務(wù)，于我而言，是體驗(yàn)社會(huì)、融入社會(huì)的寶貴契機(jī)。我期待未來(lái)能有更多機(jī)會(huì)，繼續(xù)投身其中，貢獻(xiàn)力量。

趙文西 · 成都外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

參與國(guó)慶中秋旅游志愿服務(wù)，這段時(shí)光溫暖又充實(shí)。對(duì)接人員全程耐心引導(dǎo)，從崗前培訓(xùn)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，皆細(xì)致入微，助我迅速進(jìn)入角色。我主要負(fù)責(zé)在路口棚傘處為游客指引方向，期間碰到不少問(wèn)路之人。每當(dāng)我清晰指路，收獲游客真誠(chéng)“謝謝”與燦爛笑容時(shí)，內(nèi)心便滿是溫暖。這份認(rèn)可無(wú)關(guān)職責(zé)輕重，卻讓我深切體會(huì)到予人便利、傳遞溫情的價(jià)值。在服務(wù)中與游客的點(diǎn)滴互動(dòng)，讓我對(duì)街道的煙火氛圍多了份別樣的親近，也更加堅(jiān)定了繼續(xù)傳遞善意的決心。

下一步，團(tuán)市委將持續(xù)深化志愿工作體系建設(shè)，加強(qiáng)與市青都局、市文廣體旅局等市級(jí)部門(mén)及駐市高校的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，圍繞景區(qū)服務(wù)規(guī)范、文化講解技巧、應(yīng)急保障技能等核心內(nèi)容開(kāi)展培訓(xùn)，全面提升志愿隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)資源高效整合與服務(wù)精準(zhǔn)匹配。同時(shí)，推動(dòng)志愿服務(wù)與文商旅體深度融合，將志愿力量融入都江堰文旅品牌打造、特色節(jié)慶活動(dòng)舉辦、千年水利文化傳承傳播等工作，讓“青春志愿”成為激活城市文旅活力的重要力量。

編 輯 | 小團(tuán)妹

一校一審 | 袁洪敏

二校二審 | 劉江梅

三校三審 | 劉 帥