最近刷到鹽城寶龍億維蘋(píng)果授權(quán)店的事兒，我鳴哥作為局外人，都覺(jué)得這操作離譜到家了。說(shuō)是官方授權(quán)店，干的事卻比黃牛還讓人糟心，關(guān)鍵監(jiān)管部門(mén)還沒(méi)個(gè)明確態(tài)度，消費(fèi)者想維權(quán)咋就這么難？

先說(shuō)說(shuō)這“加價(jià)甩鍋”的戲碼。媒體曝光店里賣(mài)手機(jī)加價(jià)，店家倒好，直接說(shuō)是“店員個(gè)人行為”?？僧?dāng)時(shí)好幾個(gè)顧客同時(shí)去買(mǎi)，都被要求加價(jià)，這總不能是店員們不約而同吧？真要查，調(diào)個(gè)監(jiān)控不就清楚了？把責(zé)任全推給員工，這甩鍋也太敷衍了，誰(shuí)能信？

更黑心的是強(qiáng)制搭售那套。一千三的“大衣”套裝，拆開(kāi)就一個(gè)充電寶加根線(xiàn)，電商平臺(tái)上連品牌都查不到，明擺著是貼標(biāo)劣質(zhì)貨，還逼著消費(fèi)者買(mǎi)。咱都知道，買(mǎi)東西得憑自愿，蘋(píng)果官方也明確禁止授權(quán)店這么干，這店倒好，公然違規(guī)，就不怕被取消授權(quán)？

最氣人的是店家對(duì)待投訴的態(tài)度。消費(fèi)者曝光問(wèn)題，它不想著解決，反而先讓人刪帖，被拒后又倒打一耙，說(shuō)人家侵犯名譽(yù)權(quán)。結(jié)果平臺(tái)審核都不站它這邊，屢次駁回投訴，還不死心繼續(xù)搞小動(dòng)作。這哪是做生意，分明是“解決提出問(wèn)題的人”，也太橫了！

按理說(shuō)，出了這么多事，鹽南市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)早該介入了吧？可現(xiàn)在倒好，消費(fèi)者反映了問(wèn)題，監(jiān)管那邊跟沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)似的，不調(diào)查不處理?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明明白白寫(xiě)著不能強(qiáng)制搭售，這店違規(guī)證據(jù)都快堆成山了，監(jiān)管為啥就“慢作為”？

說(shuō)實(shí)在的，這店既砸了蘋(píng)果的招牌，也寒了消費(fèi)者的心，更讓人懷疑監(jiān)管的公信力。我就盼著相關(guān)部門(mén)能趕緊行動(dòng)起來(lái)，好好查查這事，給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法。不然以后誰(shuí)還敢在這種“授權(quán)店”買(mǎi)東西？商家也得明白，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是長(zhǎng)久之道，耍小聰明坑人，早晚得栽跟頭！

需要我針對(duì)文中提到的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條款，給你梳理一下消費(fèi)者具體能主張的權(quán)利嗎？

本文部分信息源自于公眾號(hào)指尖鹽城

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