最近比較熱鬧的是幾個(gè)網(wǎng)紅的賬號(hào)接連被封，包括張雪峰、戶(hù)晨風(fēng)、藍(lán)戰(zhàn)非等等。這些網(wǎng)紅動(dòng)輒上千萬(wàn)粉絲，影響力頗大，自然引發(fā)關(guān)注。

藍(lán)戰(zhàn)非我不了解，不予評(píng)論。戶(hù)晨風(fēng)的言論制造對(duì)立，用極端觀點(diǎn)換取流量；張雪峰雖然主打高考志愿填報(bào)，但他的話(huà)語(yǔ)里夾雜著大量的社會(huì)議題解讀，帶有誤導(dǎo)性或煽動(dòng)性，客觀上加重了社會(huì)焦慮。他們能迅速積累上千萬(wàn)粉絲，很大程度上依靠的就是這種博眼球的方式。

從公共秩序的角度來(lái)看，這樣的內(nèi)容確實(shí)需要治理。一個(gè)擁有巨大影響力的賬號(hào)，如果總是輸出極端化、情緒化甚至誤導(dǎo)性的內(nèi)容，確實(shí)該封，這一點(diǎn)沒(méi)有問(wèn)題。

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，以及各個(gè)平臺(tái)的用戶(hù)協(xié)議，平臺(tái)有權(quán)對(duì)賬號(hào)采取措施。用戶(hù)注冊(cè)時(shí)點(diǎn)的那個(gè)“同意”，就是一份合同，合同里寫(xiě)明了平臺(tái)有管理權(quán)。

所以從法律角度講，封號(hào)本身也不是沒(méi)有依據(jù)。

問(wèn)題在于——平臺(tái)怎么封。

怎么封的？不知道，昨天還好好的，今天就封了。理由則永遠(yuǎn)是那句模棱兩可的——“違反相關(guān)法律法規(guī)或社區(qū)公約”。

違反了哪條？什么行為觸發(fā)了紅線(xiàn)？有沒(méi)有警告？申訴渠道管不管用？一概不說(shuō)。

區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)？沒(méi)人知道?？瓷先ジ袷瞧脚_(tái)心情，甚至像搖骰子。

這些問(wèn)題沒(méi)有答案。結(jié)果就是，大家只能靠猜。外界對(duì)封禁原因的所有討論，都是基于推測(cè)，而不是平臺(tái)的正式說(shuō)明。

我不支持張雪峰、戶(hù)晨風(fēng)的觀點(diǎn)，我贊同處理的結(jié)果，但我不贊成這種方式。

這種處理方式，看似高效，實(shí)則粗暴。它讓處罰對(duì)象失去了知情權(quán)，也讓其他用戶(hù)失去了邊界感。人們不知道哪里是紅線(xiàn)，只能小心翼翼揣摩，甚至干脆不敢表達(dá)。

進(jìn)一步看，這種隨意的處置方式，還涉及一個(gè)更深層次的問(wèn)題：賬號(hào)到底算不算用戶(hù)的財(cái)產(chǎn)？

對(duì)于普通人，一個(gè)社交賬號(hào)也許只是一種記錄生活的工具。但對(duì)于張雪峰、戶(hù)晨風(fēng)這樣的頭部網(wǎng)紅，賬號(hào)就是他們的核心資產(chǎn)。從法律角度講，平臺(tái)確實(shí)有管理權(quán)，因?yàn)橛脩?hù)在注冊(cè)時(shí)點(diǎn)擊過(guò)“同意協(xié)議”。但當(dāng)賬號(hào)已經(jīng)發(fā)展成巨大的經(jīng)濟(jì)體時(shí)，這種說(shuō)封你就封你的邏輯就顯得過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴。平臺(tái)的管理權(quán)，不能無(wú)限放大到可以隨意剝奪用戶(hù)財(cái)產(chǎn)的程度。

所以核心問(wèn)題就在于，平臺(tái)在封號(hào)時(shí)，缺乏基本的程序正義?，F(xiàn)在的處罰只有結(jié)果，而沒(méi)有過(guò)程，就無(wú)法讓人信服。

事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)里，我們現(xiàn)實(shí)中所需要的程序幾乎不存在。

沒(méi)有明確規(guī)則，大家不知道什么行為會(huì)導(dǎo)致什么后果。

沒(méi)有充分告知，賬號(hào)直接消失，事先毫無(wú)征兆。

沒(méi)有有效申訴，平臺(tái)的申訴入口往往形同虛設(shè)。

這種不透明的治理方式，等于把所有用戶(hù)都置于一種不確定的風(fēng)險(xiǎn)中：今天是張雪峰、戶(hù)晨風(fēng)，明天也可能是任何一個(gè)人。

當(dāng)然，平臺(tái)很可能有自己不能說(shuō)的原因。這也是我想說(shuō)的，今天的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)不是一個(gè)小眾的私人社區(qū)，而是公共空間的重要組成部分。數(shù)億用戶(hù)的工作、交流、商業(yè)活動(dòng)，都依托于這些平臺(tái)展開(kāi)。在這種情況下，封誰(shuí)不封誰(shuí)，怎么封，已經(jīng)接近準(zhǔn)公共權(quán)力。

既然如此，它的治理方式就不能只講效率，更要講程序。

規(guī)則要清楚，執(zhí)行要透明，申訴渠道要真實(shí)。這些并不是額外的要求，而是現(xiàn)代治理的基本原則。

古人說(shuō)：“刑不可知，則威不可測(cè)?！?/p>

意思是：法律如果沒(méi)有明確的界限，民眾就不知道什么行為會(huì)觸犯規(guī)則，于是只剩下對(duì)權(quán)力的恐懼。

放在今天的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，恰好吻合。當(dāng)封號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)含糊不清，用戶(hù)不知道邊界在哪，就只能戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地揣測(cè)。結(jié)果是什么？不是更好地守規(guī)矩，而是人人自危。有人干脆噤聲，不再表達(dá)；有人則投機(jī)取巧，學(xué)會(huì)揣摩平臺(tái)喜好，而不是遵守明確規(guī)則。

這種氛圍，只會(huì)變得讓人失去對(duì)規(guī)則的信任。大家不是基于理性和自覺(jué)去守法，而是因?yàn)榭謶趾筒淮_定而保持沉默。

所以，我的觀點(diǎn)很簡(jiǎn)單：張雪峰該封，戶(hù)晨風(fēng)也該封。但不該這樣封。平臺(tái)不是皇帝，用戶(hù)也不是農(nóng)奴。賬號(hào)已經(jīng)成為一種數(shù)字財(cái)產(chǎn)，動(dòng)它之前，必須給出清晰標(biāo)準(zhǔn)和合理程序。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要治理，但治理方式應(yīng)該公開(kāi)、透明、經(jīng)得起推敲。如今常說(shuō)網(wǎng)絡(luò)清朗，但真正的清朗，不是靠封得痛快，而是應(yīng)該要封得明白。