每一步都繞路

“就是為了這點醋,我才包的這頓餃子?！薄蹲屪訌楋w》

這句本來是講搭臺唱戲的戲言臺詞居然真在現(xiàn)實中應(yīng)驗了，還應(yīng)在了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上，比如高德地圖。高德本是被很多人使用的地圖工具軟件，但到了今天，除了地圖服務(wù)以外，用戶還可以享受到它提供的其他36個服務(wù)。

就為了出門導(dǎo)個航，一下打包讓我享受36個功能服務(wù)？餃子是好吃，但非泡在36斤醋里，也不好撈，也有點太酸了。

但這一大桶醋，可不是一開餃子店就現(xiàn)釀的。別看現(xiàn)在作為地圖軟件的高德?lián)碛腥彝鞍娴墓δ?，作為地圖軟件的它，最開始非常單純，甚至單純到名字都是一個“空殼”。

“高德地圖的名字來源于其聯(lián)合創(chuàng)始人肖軍朋友的一個空殼公司。為了節(jié)約時間，肖軍等人決定直接使用這家公司的名字，即“高德”。

在媒體的報道中，俞永福對產(chǎn)品的要求是“不能為滿足千分之一的用戶打擾99.9%的用戶?！币苍S高德的初心確實是“我也想當(dāng)個好（干凈）的地圖?！?/p>

但當(dāng)我整理完高德的這10年的公開新聞，不知道我該信它的初衷，還是該信眼前的事實。還是讓網(wǎng)友看看，您們信不信它只想當(dāng)好地圖吧。

看了這10年的一些新聞，可以發(fā)現(xiàn)高德這個地圖軟件卻似乎總在繞路，左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，時而掉頭。路走的有點迷茫。

地圖導(dǎo)航原本是高德的主路，但高德似乎一直在繞路，總想在為用戶的核心需求負(fù)責(zé)以外，主動再給自己加點擔(dān)子，順道再悄悄賺一筆。

從我國工具產(chǎn)品的發(fā)展史來看，不想做全家桶的工具，不是好產(chǎn)品。但大家都心里多少有點邊界，有的做有的不做。

但現(xiàn)在，高德足足有36個“其他服務(wù)”，作為“地圖”產(chǎn)品，和用戶之間的邊界未免有些踩過了。

但不踩過界，可能高德心里也不舒服。就在一個圈子里繞，賺不到錢，帶路大哥不就是白當(dāng)了。

職業(yè)帶路人

其實在地圖軟件普及以前的上個世紀(jì)，還存在過一種為大家解決導(dǎo)航需求的“職業(yè)帶路人”。

“職業(yè)帶路人”基本都出現(xiàn)在各大城市的高速路入口，提供人工帶路服務(wù)，收取50-100元的費用，到達目的地以后兩清走人。

這種消失的職業(yè)可以說明導(dǎo)航是人們對“地圖”最原始和重要的需求。當(dāng)然，和所有互聯(lián)網(wǎng)的故事一樣，這樣的行業(yè)也被“免費”模式打敗了。他們不是唯一被打敗的群體，另一個也消失了的是曾經(jīng)堅持收費的車載導(dǎo)航一哥“凱立德”。

打敗了上個時代模式的地圖軟件們，靠的是免費的導(dǎo)航功能，但“免費的永遠(yuǎn)是最貴的。”他們收走的反而可能是你在獲得服務(wù)時需要的最寶貴的東西。

如果上個世紀(jì)的“職業(yè)帶路人”，人人帶路的時候都拿個小本本，記錄下來他帶過路的每個車到了哪里干過啥，還和同行們一起交換客戶的行蹤和消費信息。一上車就自動給你推薦最近的餐館飯店。這樣聽起來是不是很恐怖？

幸好“職業(yè)帶路人”是“職業(yè)的”，他們只管帶路。你有想問的他們才回答。結(jié)清走人，完全保留了邊界感。

邊界感很重要，如果不注意，用戶就不再覺得是被服務(wù)，而是被推銷了。

然而，在“職業(yè)帶路人”時代沒有出現(xiàn)的小本本，在高德地圖上線了?！?月10日，高德地圖正式上線掃街榜功能，該榜單通過分析近一年5132萬用戶的導(dǎo)航行為數(shù)據(jù)，結(jié)合13億次導(dǎo)航記錄和228億公里行程軌跡，篩選出118萬家用戶高頻到訪的優(yōu)質(zhì)店鋪?！?/p>

高德掃街榜還加入了AI，有如此先進理念，能最大化利用數(shù)據(jù)。在這么聰明的對手面前，“職業(yè)帶路人”被淘汰似乎也是淘得其所了。

但似乎高德掃街榜有時候又不夠聰明。我在我自己的另外一篇文章《高德地圖：你用AI騙了我兩次》里面說了，高德掃街榜把“藤原豆腐店”作為成都美食第三名推薦。

這個我來再次科普一下，親愛的高德地圖 AI 產(chǎn)品經(jīng)理，藤原豆腐總店不是比陳麻婆豆腐店差一點比雙流老媽兔頭強一點的美食店。它是致敬日本漫畫《頭文字 D》里面主角家的店鋪（藤原豆腐店）而成的網(wǎng)紅打卡點。

不知道是高德地圖改進了算法還是看了我的文章（肯定不是看我的），高德已經(jīng)把藤原豆腐店從“成都”整個推薦里面取消了。

但大城市地圖雖然修復(fù)了，成都市的龍泉驛區(qū)推薦榜上它卻依然在列。越是聰明的系統(tǒng)，可能要糾正它付出的成本反而越大。

而且，極致的聰明應(yīng)該是善良的。因為需要善良才能做出不推薦這家店的決定。

這里我給高德地圖和大家分享一些藤原豆腐店所在的318國道龍泉驛段的新聞。

高德地圖依然有權(quán)力把“藤原豆腐店”理解為美食店，但如果你夠善良，那還是請不要推薦了。

也許是“地圖”的數(shù)據(jù)，不夠整合“生活”的善惡。如果是這樣，大概這種推薦在日均活躍用戶超過4000萬的高德掃街榜里面不會是唯一。

所以到底別家是因為技術(shù)門檻做不到這些服務(wù)，還是膽子太小了不敢這樣做呢？

咱也不懂高德地圖里面的36個其他服務(wù)，是網(wǎng)友到底有多需要被服務(wù)？

可能很多人并不需要，有的網(wǎng)友就說，現(xiàn)在似乎打開高德都有一些心理壓力。

大家都知道高德是阿里的，BAT都做地圖，就你喜歡“服務(wù)”最多，百度地圖25個“其他服務(wù)”，而騰訊地圖只有17個“生活服務(wù)”。

難道是因為騰訊地圖沒有夢想么？“不打擾”似乎不存在，但是“盡量不打擾”“不主動打擾”是不是已經(jīng)很值得推薦了？

是高德，不是GOD

成都地方小吃里有一個很受歡迎的“譚豆花”，是一家百年品牌，店里有一道很受歡迎的代表菜“冰豆花”。

冰豆花很“干凈”，不只是看起來白白的，也因為它內(nèi)在就只是一份“豆花”，干干凈凈。

高德掃街榜如果能懂“冰豆花”受歡迎是因為它夠干凈，而不是有各種亂七八糟的“添加項”，也許它才真的夠給我們服務(wù)了。

截至2025年9月，高德地圖用戶總量達10億，我看到這個數(shù)字首先想到的是有10億用戶需要導(dǎo)航，這個9月之后，我再看高德地圖似乎看到的就是“有10億用戶需要吃飯。”

這和我理解的，打開地圖軟件時候應(yīng)該想的事兒，有點偏差。

說到偏差，我又想起貴州人民喜歡的“貴州四大美食奇跡”：省醫(yī)的月餅，殯儀館的粉，麻將館的家常菜，KTV的小吃。

因為AI讀不懂干凈，僅僅從字面意義上理解這些目的地，偏差根本沒跑。

當(dāng)AI分析一個在一天內(nèi)跑完這四個地方的用戶路徑時，它的數(shù)據(jù)日志會是：省立醫(yī)院 → 殯儀館 → 麻將館 → KTV。

以高德掃街榜目前AI理解“藤原豆腐店”的邏輯來理解，有沒有可能出現(xiàn)貴州人民的一天其實是“早上去了一趟醫(yī)院，然后實在沒辦法了去了殯儀館，哎，珍惜現(xiàn)在麻將打起來，最后再來一個告別的歡唱？”

它看見了數(shù)據(jù)，卻錯過了整場好戲。

雖然西南F4人民天性都很樂觀，但這樣玩耍一天似乎有點過于魔幻了。當(dāng)“您”擁有超大體量的用戶數(shù)，肯定希望自己是無所不能的GOD，但這樣的“神性”在“人性”面前卻難免“抽象”。

找回“邊界感”，干凈一點，做回“高德”，才可以成為受歡迎的App。