近年來(lái)，廈門(mén)市湖里區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，把群眾參與作為改革和城市治理的重要抓手，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)民生改善、精神文明建設(shè)和基層治理創(chuàng)新。通過(guò)制度引導(dǎo)、平臺(tái)搭建和群眾動(dòng)員，湖里區(qū)讓改革更接地氣、更有溫度，也讓城市發(fā)展呈現(xiàn)出前所未有的活力。

惠民生：群眾參與推動(dòng)民生實(shí)事落實(shí)

湖里區(qū)把民生實(shí)事與群眾參與緊密結(jié)合，讓改革成果直接惠及百姓生活。城中村改造是最直觀的例子：從后浦、塘邊到馬垅，湖里區(qū)全面推進(jìn)19個(gè)城中村基礎(chǔ)設(shè)施提升，完成環(huán)村步道、車(chē)行道、斷頭路疏通及強(qiáng)弱電改造等“十四項(xiàng)工程”，鋪設(shè)168條主要道路瀝青路面。通過(guò)公共視頻監(jiān)控和物業(yè)管理，居民養(yǎng)成了文明停車(chē)和規(guī)范出行的習(xí)慣，城市秩序得到有效改善。

與此同時(shí)，湖里區(qū)搭建數(shù)字管理平臺(tái)，建立“街道中腦+社區(qū)微腦”的治理架構(gòu)，整合企業(yè)、人口、房屋、防汛、安全等百萬(wàn)條數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)城中村實(shí)景建模和智能預(yù)警。群眾在反饋意見(jiàn)、參與監(jiān)督、配合改造中，成為城中村現(xiàn)代化治理2.0的重要推動(dòng)力量。

不僅是硬件改善，民生實(shí)事還體現(xiàn)在教育、衛(wèi)生、社會(huì)保障等方面。湖里區(qū)開(kāi)工建設(shè)義務(wù)教育學(xué)校、開(kāi)辦公辦幼兒園、增設(shè)體育場(chǎng)地開(kāi)放學(xué)校；實(shí)施HPV疫苗免費(fèi)接種、公共場(chǎng)所AED配置、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)；開(kāi)展就業(yè)服務(wù)、大學(xué)生租房補(bǔ)貼、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施提升等項(xiàng)目。通過(guò)征集群眾意見(jiàn)和人大代表建議，許多項(xiàng)目精準(zhǔn)回應(yīng)群眾“急難愁盼”，確保改革舉措落到實(shí)處、見(jiàn)到成效。

暖民心：群眾建言助推治理創(chuàng)新

湖里區(qū)將群眾參與作為城市治理創(chuàng)新的重要抓手。自2022年起，湖里區(qū)開(kāi)展“百姓金點(diǎn)子 幸‘湖’金鑰匙”活動(dòng)，向社會(huì)廣泛征集治理意見(jiàn)和建議。居民張女士說(shuō)：“每一條被采納的建議，都會(huì)帶來(lái)滿滿的獲得感?！被顒?dòng)累計(jì)收集有效建議1432條，投稿字?jǐn)?shù)近60萬(wàn)字，涵蓋公共空間管理、交通安全、電動(dòng)自行車(chē)充電設(shè)施、老舊小區(qū)改造等方面。

群眾意見(jiàn)不僅提供了民生改進(jìn)的方向，也推動(dòng)了制度創(chuàng)新和協(xié)同治理。湖里區(qū)通過(guò)“大數(shù)據(jù)篩選主題-全轄區(qū)智慧征集-跨部門(mén)限時(shí)督辦”的模式，形成政府與群眾互動(dòng)、跨部門(mén)協(xié)作的閉環(huán)管理體系。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，居民積極參與，意見(jiàn)建議被快速反饋和落實(shí)，城市管理更精準(zhǔn)、服務(wù)更高效。

此外，湖里區(qū)建立“一圖、四表、四隊(duì)伍”督查檢查及問(wèn)題整改機(jī)制，組建專(zhuān)職巡查隊(duì)伍、兜底處置隊(duì)伍，累計(jì)下發(fā)督查通報(bào)2579份，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題36.48萬(wàn)件，協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題3.84萬(wàn)件。群眾參與不僅讓問(wèn)題得到及時(shí)解決，也讓治理更加透明、公正，增強(qiáng)了居民對(duì)改革的認(rèn)同感和信任度。

順民意：群眾參與點(diǎn)亮文明建設(shè)新高度

在精神文明建設(shè)方面，湖里區(qū)形成了群眾參與驅(qū)動(dòng)的良性循環(huán)。新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）和老年學(xué)堂成為群眾參與文明建設(shè)的重要陣地。孩子們學(xué)習(xí)書(shū)法、國(guó)畫(huà)，老人學(xué)習(xí)智能手機(jī)和攝影，參與學(xué)員累計(jì)達(dá)6萬(wàn)余人次。區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)合辦學(xué)模式，使優(yōu)質(zhì)教育資源下沉社區(qū)，豐富了群眾精神文化生活。

湖里區(qū)還廣泛發(fā)動(dòng)居民參與“潔凈家園”活動(dòng)，對(duì)無(wú)物業(yè)小區(qū)、弱物業(yè)小區(qū)、城中村等重點(diǎn)難點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行分階段整治。截至2025年5月，全區(qū)累計(jì)開(kāi)展18310場(chǎng)次，評(píng)出“紅榜”社區(qū)550個(gè)次、“黃榜”社區(qū)5422個(gè)次。群眾在參與中養(yǎng)成文明習(xí)慣，城市環(huán)境得到持續(xù)改善，形成了全民參與、共建共享的文明格局。

群眾參與不僅體現(xiàn)在文化和環(huán)境層面，也深入安全、教育、社會(huì)保障等多領(lǐng)域。道路交通安全設(shè)施提升、消防技改、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、困境兒童關(guān)愛(ài)等項(xiàng)目，都充分吸納群眾意見(jiàn)，確保改革舉措精準(zhǔn)落地。通過(guò)群眾的智慧和力量，湖里區(qū)實(shí)現(xiàn)了城市管理與民生改善的良性互動(dòng)。

通過(guò)持續(xù)的群眾動(dòng)員與參與，湖里區(qū)形成了從政策制定到執(zhí)行、從環(huán)境改善到精神文明建設(shè)的全鏈條協(xié)同機(jī)制。改革不再是少數(shù)人的工程，而成為全體居民共同參與、共同建設(shè)、共享成果的過(guò)程。每一次民生改善，每一項(xiàng)文明實(shí)踐，都凝聚著群眾的智慧和力量，也讓湖里區(qū)的城市治理和發(fā)展展現(xiàn)出更加穩(wěn)健、長(zhǎng)遠(yuǎn)的生機(jī)。