圖源：小紅書@哇塞family

過去，大家聊幸福，張口閉口都是“兒女雙全”；現(xiàn)在年輕人湊一塊兒，“貓狗雙全”才是人生贏家。

中國(guó)寵物數(shù)量已經(jīng)超越4歲以下新生兒。高盛報(bào)告預(yù)測(cè)，到2030年，中國(guó)寵物數(shù)量將超過7000萬只，而4歲以下嬰幼兒數(shù)量將減少到4000萬以下。這意味著寵物數(shù)量將接近嬰幼兒數(shù)量的兩倍，一個(gè)前所未有的“它經(jīng)濟(jì)”時(shí)代勢(shì)不可擋地來了。

帶著毛孩子出門旅行已經(jīng)成了很多家庭的剛需，《2025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書》顯示，2024年我國(guó)城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已超3000億元。市場(chǎng)龐大，現(xiàn)代都市人把寵物當(dāng)家人也成為情感剛需，正推動(dòng)著酒店業(yè)不得不做出改變，設(shè)法去抓“毛孩子”的流量。

為流量而轉(zhuǎn)變：從拒絕到歡迎■

誰能想到，曾經(jīng)對(duì)寵物避之不及的酒店業(yè)，如今竟?fàn)幭瓤趾蟮貜堥_雙臂歡迎“毛孩子”？

2025年6月，畢馬威中國(guó)發(fā)布的《2025年中國(guó)寵物行業(yè)市場(chǎng)報(bào)告——“它經(jīng)濟(jì)”的消費(fèi)升級(jí)與市場(chǎng)洞察》表示，中國(guó)寵物市場(chǎng)規(guī)模正在以25.4%的年復(fù)合增長(zhǎng)率狂奔，從2015年的978億元一路飆升至2023年的5928億元，預(yù)計(jì)在今年將突破8114億元。這組數(shù)字背后，是數(shù)以千萬計(jì)的“毛孩子”正在重塑消費(fèi)市場(chǎng)。

圖源：小紅書@此地不宜久遛噠噠

作為國(guó)內(nèi)寵物友好型酒店的先行者，從設(shè)計(jì)之初就為寵物預(yù)留了專屬度假空間：大片的玩耍草坪、可以共同就餐的餐廳、專業(yè)的美容區(qū)，甚至還有單獨(dú)的入住樓棟，并匹配嚴(yán)格的清潔衛(wèi)生管理體系，讓主人完全不用擔(dān)心衛(wèi)生問題。

圖源：小紅書@此地不宜久遛噠噠

截至今年4月，花間堂的攜寵訂單量占據(jù)總訂單量的20%，成為許多養(yǎng)寵家庭出行的首選。

也從2023年就開始在上海試點(diǎn)寵物友好服務(wù)，如今在全國(guó)20多個(gè)城市都有他們的寵物友好房型。今年初，亞朵還和多個(gè)高端寵物品牌展開合作，將寵物友好標(biāo)準(zhǔn)提升到了新高度。

圖源：小紅書@面包丸子頭

在亞朵的寵物友好房間里，小貓享受的是VIP待遇。專門設(shè)計(jì)的寵物生活柜堪比酒店一應(yīng)俱全的豪華套房，不僅有水食碗、貓窩、爬架、抓柱和砂盆等全套設(shè)施，還有小貓專屬伴手禮：木天蓼玩具、寵物清潔濕巾、定制貼紙等。連BGM都來自小貓的“私人歌單”——《和小貓一起看月亮》，甚至?xí)鴨味紓浜昧恕敖o小貓的書”系列。

今年7月， 也宣布旗下近160家酒店集體升級(jí)寵物友好服務(wù)，不僅提供“寵物游好禮包”，還與滴滴出行合作打造“住行一體”體驗(yàn)。

旗下中高端品牌希爾頓惠庭酒店更是全品牌支持寵物入住，與皇家寵物食品合作推出“樂寵由你”聯(lián)名房，配備寵物小屋、智能喂食器等設(shè)施，并設(shè)置了規(guī)范的酒店政策與SOP流程。數(shù)據(jù)顯示，今年五一假期，希爾頓惠庭酒店接待的攜寵賓客數(shù)量是去年的2.5倍，接待好評(píng)率100%，用實(shí)力證明了優(yōu)質(zhì)寵物友好服務(wù)的市場(chǎng)吸引力。

偽友好vs真友好，體驗(yàn)天差地別■

盡管越來越多的酒店擁抱“寵物友好”，但實(shí)際入住體驗(yàn)卻大相徑庭——有的真心歡迎，有的卻只做表面功夫。

許多酒店所謂的“寵物友好”，本質(zhì)上是將其當(dāng)作營(yíng)銷噱頭的“偽友好”，提供的服務(wù)卻極為有限。

圖源：小紅書@汪汪旅行推薦官

收取高達(dá)上千元的“寵物清潔費(fèi)”，但房間里除了一個(gè)破舊不堪的窩、一個(gè)不銹鋼盆，再也沒有其它寵物用品，更看不到任何專為寵物設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)。

別看都收清潔費(fèi)，但不少“寵物友好”酒店在清潔打掃上偷工減料，就是簡(jiǎn)單更換床品、表面除塵，對(duì)寵物可能留下的異味、污漬、毛發(fā)和過敏原根本不做深度清潔……以至于在下一位客人入住時(shí)，還能在地毯上看到之前退房的寵物留下的痕跡。

酒店大肆宣傳的“萌寵樂園”，可能只是一小塊兒還沒客房面積大的人工草坪。更令人無奈的是，許多酒店嚴(yán)格限制寵物活動(dòng)范圍，不準(zhǔn)進(jìn)入公共區(qū)域，好一點(diǎn)的還能呆在寵物推車?yán)铩偌由想[形的品種與體型限制，還沒入住，心已經(jīng)涼了半截兒，原本的“種草”也變成了“避雷”。

而真正用心在做寵物友好的酒店，則是把對(duì)生命的尊重融進(jìn)了每一個(gè)細(xì)節(jié)里。

圖源：小紅書@平安麻麻

剛開業(yè)滿一年的 不僅房?jī)r(jià)站上了國(guó)內(nèi)酒店的天花板，就連寵物友好服務(wù)也是無可挑剔的行業(yè)標(biāo)桿。

從精致的餐盆水碗、寵物廁所、專用沐浴產(chǎn)品，到耐咬的骨頭玩具和精選凍干零食，一應(yīng)俱全。出門遛彎？專用的寵物推車早已備好；肚子餓了？還有量身定制的寵物專屬餐單，稱得上“細(xì)致入微”。

酒店甚至為流浪貓搭建了能夠遮風(fēng)避雨的小屋，安排員工定期喂養(yǎng)，常來“串門兒”的兩只流浪貓“才高”和“八斗”還成為了酒店的“編外員工”，時(shí)不時(shí)出現(xiàn)在酒店的社交平臺(tái)和專屬繪本中。

圖源：小紅書@Mika_iggy小靈緹妹妹

也有酒店在寵物友好服務(wù)上玩兒出了新花樣。 在酒店健身房?jī)?nèi)為寵物配備了專業(yè)的寵物跑步機(jī)，讓狗狗能和主人一起享受運(yùn)動(dòng)的樂趣。

圖源：小紅書@couple胖迪

花間堂則結(jié)合自身的度假屬性，讓“毛孩子”也享受泡湯的樂趣，在其私湯客房中推出了寵物友好服務(wù)，讓萌寵也能和主人一起放松身心。部分房型還安裝了高達(dá)3米的頂天立地貓爬架，哪只小貓能拒絕這樣的誘惑？

圖源：小紅書@劉姥姥的sunny

真正的寵物友好不僅提供舒適的寵物用品，更把毛孩子當(dāng)作“小客人”來對(duì)待。設(shè)置專屬的游樂區(qū)域、允許在特定餐廳用餐、提供專業(yè)清潔服務(wù)，甚至為寵物準(zhǔn)備娛樂活動(dòng)，從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)對(duì)寵物及其主人的尊重與理解。

如何“卷”出真友好？■

眼看著毛孩子們就要成為酒店業(yè)的“新財(cái)神”，各大酒店集團(tuán)紛紛下場(chǎng)開卷。但這波操作到底是真心實(shí)意，還是只想從鏟屎官口袋里多掏幾百塊清潔費(fèi)？

真正的寵物友好，可不是擺個(gè)貓窩狗窩就完事了。是既要讓寵物安心自在，又不打擾其他客人；既提供專業(yè)化服務(wù)，又不讓主人感到被“割韭菜”。

圖源：小紅書 @Sherry

硬件層面，領(lǐng)先的酒店已經(jīng)玩出了新高度：獨(dú)立寵物樓層、專屬通道都是基本操作，防抓耐磨的特殊建材、寵物專用電梯、消毒新風(fēng)系統(tǒng)才是加分項(xiàng)。有些酒店甚至在戶外建了寵物泳池和社交草坪，排面比兩腳獸的健身房都大。

圖源：小紅書@_____ZYL3

“衛(wèi)生清潔”一定會(huì)成為服務(wù)品質(zhì)的分水嶺，想收獲認(rèn)可的確得付出精力和成本。用心專業(yè)的寵物友好酒店需要配備專業(yè)的消殺設(shè)備，使用對(duì)寵物安全的清潔劑，執(zhí)行更為嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn)。從地毯的深度除螨到空氣凈化器祛除異味，從布草的獨(dú)立洗護(hù)到紫外線消毒燈進(jìn)行全屋殺菌，確保每一道程序都能保質(zhì)保量，守護(hù)寵物的健康，同時(shí)不影響其他賓客的入住體驗(yàn)。

另外，要制定一套完善的服務(wù)流程。從線上預(yù)訂時(shí)就要明確告知寵物政策與費(fèi)用明細(xì)，到入住時(shí)的寵物歡迎禮、專屬地圖和行為指南，再到離店后的深度清潔消殺和建立寵物健康檔案，讓人和寵物的體驗(yàn)感都拉滿。

員工培訓(xùn)更是不能含糊。設(shè)立專職崗位，與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋寵物行為學(xué)及急救處理。畢竟，既要伺候好主子，又不能嚇著怕寵的客人，如何平衡“人寵和諧相處”也是酒店的必修課。

圖源：小紅書@蔣小try報(bào)到

對(duì)于養(yǎng)寵人而言，旅行就要“一家人整整齊齊”。我們要的不是酒店施舍般的“允許入住”，而是理直氣壯的平等尊重。是毛孩子不會(huì)遭遇白眼，是用品都經(jīng)過專業(yè)清潔，是有安全寬敞的空間可以撒歡，是既然花了錢就該享受到應(yīng)有的服務(wù)。

當(dāng)下“毛孩子”的流量勢(shì)不可擋，酒店業(yè)這波集體擁抱“寵物友好”，到底是真心實(shí)意還是跟風(fēng)撈金，時(shí)間自會(huì)給出答案。

？你有哪些印象深刻的攜寵入住經(jīng)歷嗎？歡迎下方“問一問”踴躍分享。

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