北京
為進一步提升村級便民服務水平，提升全網(wǎng)格辦事效能，推進基層治理規(guī)范化、便捷化，解決群眾急難愁盼問題。9月8日，河南省濮陽市范縣顏村鋪鄉(xiāng)組織開展村級便民服務事項辦理演練活動，以實戰(zhàn)模擬檢驗服務能力。
演練圍繞37項村級便民服務事項清單展開，采取“隨機抽題+情景模擬”的方式，村干部現(xiàn)場隨機抽取2道業(yè)務問題，模擬群眾辦事場景進行流程講解與問題解答?？己私M根據(jù)村干部對政策的熟悉度、辦理流程的清晰度、服務話術(shù)的規(guī)范性進行現(xiàn)場打分，對回答中存在的不足即時補充指導，例如針對“城鄉(xiāng)居民喪葬費補貼申領(lǐng)”“農(nóng)民申領(lǐng)60歲養(yǎng)老金”等常見業(yè)務，詳細梳理易錯環(huán)節(jié)，確保村干部全面掌握辦理要點。
同時，隨機抽取部分村干部分享便民服務學習經(jīng)驗，交流工作中積累的好方法、好思路，形成“以考促學、以學促干”的良好氛圍。（河南經(jīng)濟報記者宋明增）
編輯：吳賽
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