在消費(fèi)觀念上，這屆年輕人展現(xiàn)出了新的風(fēng)貌，尤其是在對(duì)待自己和寵物的花費(fèi)上，差異顯著。他們對(duì)自己節(jié)儉至極，能省則省，然而在為寵物消費(fèi)時(shí)，卻顯得格外慷慨。不僅進(jìn)口寵物食品、各式玩具一應(yīng)俱全，就連寵物醫(yī)療也毫不吝嗇，甚至早早為貓狗購置了寵物保險(xiǎn)，而自己生病時(shí)卻往往選擇硬扛。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年我國寵物貓狗數(shù)量已超過1.2億只，寵物消費(fèi)市場規(guī)模更是突破了3000億元大關(guān)，其中寵物醫(yī)療就占據(jù)了28%的份額，意味著每年為寵物醫(yī)療的花費(fèi)高達(dá)800多億元。更有預(yù)測指出，到2030年，寵物保險(xiǎn)將覆蓋3000萬只貓狗，成為繼車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)之后的第三大財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)細(xì)分市場。然而，在這繁榮景象的背后，也伴隨著一些質(zhì)疑和吐槽。有寵物主人在帶寵物就醫(yī)后，才發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)并非全額賠付；還有人在為寵物治療并申請(qǐng)理賠時(shí)，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生開具的賬單并不在報(bào)銷范圍內(nèi)。實(shí)際上，寵物保險(xiǎn)與人的醫(yī)療保險(xiǎn)在本質(zhì)上并無二致，都是通過繳納保費(fèi)形成一個(gè)互助資金池。當(dāng)寵物遭遇疾病或意外時(shí)，便從這個(gè)資金池中撥付資金提供幫助。但寵物險(xiǎn)的理賠并非百分百，因?yàn)橹挥凶寣櫸镏魅顺袚?dān)一部分費(fèi)用，才能有效防止虐待寵物以騙取保險(xiǎn)的行為。畢竟，有人為了騙保不惜自殘或傷害家人，對(duì)待不會(huì)說話的寵物，這種風(fēng)險(xiǎn)更是不容忽視。拋開個(gè)別不良行為不談，寵物醫(yī)療行業(yè)本身也存在標(biāo)準(zhǔn)不一、質(zhì)量參差不齊的問題。甚至有極少數(shù)無良醫(yī)院為了謀取利益，進(jìn)行過度診療，開出天價(jià)賬單，并利用保險(xiǎn)可報(bào)銷的幌子誘導(dǎo)顧客騙保。而這些騙取的賠款，無疑會(huì)損害其他正常投保人的權(quán)益。作為支付方之一的保險(xiǎn)公司，自然不會(huì)對(duì)此坐視不管。畢竟，我們購買寵物保險(xiǎn)的初衷，不就是希望在寵物生病時(shí)能減輕一些經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)嗎？而這減輕的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，正是通過保險(xiǎn)報(bào)銷來實(shí)現(xiàn)的。因此，保險(xiǎn)公司除了服務(wù)消費(fèi)者之外，在關(guān)注醫(yī)院收費(fèi)合理性的群體中，為防止過度診療，他們不僅會(huì)設(shè)定單次賠付上限，還會(huì)挑選收費(fèi)透明、治療規(guī)范的醫(yī)院作為定點(diǎn)合作對(duì)象。
寵物主人若帶寵物前往這些定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)，能獲得更高比例的報(bào)銷。因此，若大家真的遇到醫(yī)院收費(fèi)不合理的情況，除了通過法律手段維權(quán)外，還可以向保險(xiǎn)公司舉報(bào)。一旦核實(shí)情況屬實(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)該定點(diǎn)醫(yī)院采取降級(jí)或列入黑名單的措施，而醫(yī)院對(duì)此最為忌憚，因?yàn)檫@會(huì)影響其客流量。令人欣慰的是，隨著行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，上述問題正逐步得到解決。例如，今年一月新出臺(tái)的寵物診療機(jī)構(gòu)診療服務(wù)指南，并非紙上談兵，它明確要求醫(yī)院在接診時(shí)必須詳細(xì)記錄寵物的病史，檢查項(xiàng)目需與癥狀相匹配，不能隨意開具全套檢查。就連治療和用藥情況也要清晰列出，讓寵物主人在核對(duì)賬單時(shí)一目了然，避免被亂收費(fèi)。此外，螞蟻寶也攜手南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、新瑞鵬、瑞派等寵物醫(yī)院集團(tuán)，共同探索就醫(yī)理念和診療標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用規(guī)范，未來螞蟻寶會(huì)將這一規(guī)范應(yīng)用于合作的定點(diǎn)寵物醫(yī)院。相信在未來的理賠過程中，保險(xiǎn)公司、醫(yī)院和用戶之間的糾紛將會(huì)越來越少。最后，監(jiān)管部門也采取了實(shí)質(zhì)性行動(dòng)。比如，今年九月將全面啟用新的動(dòng)物診療許可證，重點(diǎn)規(guī)范獸醫(yī)的處方行為和用藥行為，并打擊三類違法行為。

這意味著寵物診療行業(yè)將迎來新一輪的洗牌，整個(gè)診療過程將更加規(guī)范。隨著診療環(huán)節(jié)的日益穩(wěn)定和透明，理賠方面的壓力也將得到進(jìn)一步緩解，市場上將會(huì)涌現(xiàn)出更多保障全面、充足且貼心的寵物險(xiǎn)產(chǎn)品，讓寵物看病更安心，也讓寵物主人養(yǎng)寵更放心。