“要是沒(méi)有你們，我們這辛苦錢(qián)還不知道什么時(shí)候能拿到手！” 拿到具有法律效力的民事調(diào)解書(shū)時(shí)，五位農(nóng)民工激動(dòng)得眼眶泛紅。這溫情的一幕背后，是邱予川，夏愛(ài)琴，閆福順三位調(diào)解員一個(gè)月來(lái)的不懈努力，是他們用專業(yè)、耐心與擔(dān)當(dāng)，成功化解了一場(chǎng)可能升級(jí)為集體性討薪的糾紛，為農(nóng)民工撐起了權(quán)益 “保護(hù)傘”。

故事要從五位農(nóng)民工的求助說(shuō)起。他們?cè)诋?dāng)?shù)剞r(nóng)貿(mào)公司承包的土地上從事蘑菇種植勞作，本以為辛勤付出能換來(lái)應(yīng)得的報(bào)酬，可工作結(jié)束后，農(nóng)貿(mào)公司卻遲遲未支付勞動(dòng)報(bào)酬。無(wú)奈之下，五人來(lái)到開(kāi)封市龍亭區(qū)人民法院立案庭立案討薪。因起訴狀與證據(jù)材料不完整、信息有誤，無(wú)法順利立案。在工作人員的引導(dǎo)下，他們帶著滿心的焦慮與困惑，來(lái)到了龍亭法院多元解紛團(tuán)隊(duì)，希望能得到調(diào)解員的幫助。

五位農(nóng)民工共同撰寫(xiě)了一份訴狀，內(nèi)容不清、關(guān)鍵信息缺失，面對(duì)這種情況，三位調(diào)解員沒(méi)有絲毫推諉，立即著手幫助他們梳理歸納問(wèn)題。調(diào)解員邱予川耐心細(xì)致地進(jìn)行指導(dǎo)，根據(jù)手中的證據(jù)材料，逐一明確起訴狀中需要包含的每條信息，小到個(gè)人身份信息的準(zhǔn)確核對(duì)，大到勞動(dòng)事實(shí)的詳細(xì)描述，都反復(fù)推敲、確認(rèn)。尤其是，訴狀中起訴的金額數(shù)字與證據(jù)材料上的數(shù)字存在出入，農(nóng)民工們的工作時(shí)間非常零散，工資核算難度較大。為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，調(diào)解員夏愛(ài)琴仔細(xì)查閱每一份證據(jù)，核對(duì)每一筆款項(xiàng)；調(diào)解員閆福順與農(nóng)民工們多次溝通交流，了解具體的工作時(shí)長(zhǎng)、工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，一點(diǎn)點(diǎn)厘清工資明細(xì)。在此過(guò)程中，光是溝通核實(shí)的電話，調(diào)解員們就打了幾十個(gè)，為了厘清數(shù)據(jù)，她們幾次都忙到錯(cuò)過(guò)飯點(diǎn)。

三位調(diào)解員老師深知，要從根本上解決問(wèn)題，讓農(nóng)民工盡快拿到工資，還需要與被告農(nóng)貿(mào)公司進(jìn)行積極溝通。調(diào)解員們多次聯(lián)系農(nóng)貿(mào)公司負(fù)責(zé)人，了解到公司存在資金短缺的情況，而且對(duì)于調(diào)解的態(tài)度十分消極，總是以各種理由拖延，調(diào)解工作一度陷入僵局。

為了打破困境，調(diào)解員們決定主動(dòng)出擊，多次前往農(nóng)貿(mào)公司現(xiàn)場(chǎng)，與負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通。在溝通中，調(diào)解員們一方面耐心傾聽(tīng)公司的困難，表達(dá)理解與體諒；另一方面，也嚴(yán)肅地向負(fù)責(zé)人闡明其中的利害關(guān)系，指出如果不能及時(shí)支付農(nóng)民工工資，不僅會(huì)損害公司的聲譽(yù)，還可能引發(fā)農(nóng)民工集體性起訴等多種不可控的惡劣情況，屆時(shí)公司將面臨更大的法律風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)壓力。邱予川，夏愛(ài)琴，閆福順三位調(diào)解員動(dòng)之以情、曉之以理，既傳遞了法律的威嚴(yán)，又體現(xiàn)了人文的關(guān)懷，一步步打消了負(fù)責(zé)人的僥幸心理，督促其正視問(wèn)題，盡快妥善解決農(nóng)民工工資支付事宜。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的不懈努力，在三位調(diào)解員無(wú)數(shù)次的電話溝通、多次的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解后，事情終于迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。農(nóng)貿(mào)公司負(fù)責(zé)人被調(diào)解員們的執(zhí)著與專業(yè)所打動(dòng)，也充分認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，最終同意兩個(gè)月分兩期支付五位農(nóng)民工的工資，并當(dāng)場(chǎng)在調(diào)解協(xié)議書(shū)上簽字。

回顧整個(gè)調(diào)解過(guò)程，充滿了挑戰(zhàn)與不易。從最初悉心指導(dǎo)農(nóng)民工完善材料，面對(duì)他們因不理解流程而產(chǎn)生的誤解，調(diào)解員們始終保持耐心，一遍遍解釋法律程序的必要性，化解他們的疑慮；到后來(lái)與農(nóng)貿(mào)公司的艱難交涉，耐心勸導(dǎo)，每一步都凝聚著調(diào)解員們的心血與汗水。邱予川，夏愛(ài)琴，閆福順三位調(diào)解員用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“人民調(diào)解員”的職責(zé)與使命，他們憑借豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的法律知識(shí)和對(duì)群眾的深厚感情，成功化解了矛盾糾紛，不僅幫助五位農(nóng)民工拿到了應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，更有效避免了一場(chǎng)可能升級(jí)的集體討薪事件。

在龍亭法院多元解紛團(tuán)隊(duì)，這樣的故事還有很多。調(diào)解員們始終堅(jiān)守在矛盾化解的第一線，用專業(yè)的服務(wù)、溫暖的態(tài)度，為群眾排憂解難，讓更多的糾紛在訴訟前得到妥善解決，真正實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”，為推進(jìn)基層社會(huì)治理、建設(shè)法治社會(huì)貢獻(xiàn)著自己的力量。

供稿：開(kāi)封市龍亭區(qū)人民法院