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電商平臺商品評論區(qū)不是不良信息的“避風港”

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“心里不舒服的時候就出去丟一個,很解氣”“重卡車的輪胎可以刺傷嗎”……記者在某電商平臺的鐵蒺藜(三角釘)商品評論區(qū)看到,一些“買家”或在評論區(qū)分享商品使用經歷或詢問商品情況,原本用于安防等領域的這一商品被“買家”買來用于扎胎等不良用途。有的商家非但不制止,還隱晦地介紹這類商品“保密發(fā)貨”“三角釘?shù)膬?yōu)點是隱蔽性好,也就是會自動分開”。(8月19日《工人日報》)

電商平臺上鐵蒺藜商品評論區(qū)的這類亂象并不鮮見,一些電商平臺的商品評論區(qū)儼然已經淪為不良信息匯集的“隱秘角落”。

例如,彈弓、玩具復合弩的問答區(qū),“能不能打鳥”“能打碎別人家玻璃嗎”類似提問裹挾其中;在微型攝像頭的評論區(qū),商家則用“錄像不閃光”“藏起來不會被發(fā)現(xiàn)”等字眼暗示偷拍用途。

電商平臺商品評論區(qū)的本意是方便消費者了解產品、交流真實體驗經驗,而當下一些電商平臺商品評論區(qū)充斥著“刺傷輪胎”“打碎玻璃”“隱蔽性好”等言論,無疑是變相鼓勵大眾將普通商品用于不正當用途。

這不僅背離了電商平臺商品評論區(qū)的初衷,而且違背了公序良俗原則,挑戰(zhàn)了法律底線,可能引發(fā)公共安全隱患,危害不可小覷。

比如,如果真有別有用心之人,將可以扎胎的鐵蒺藜放置在停車場、高速服務區(qū)等公共區(qū)域,輕則可能造成車輛爆胎引發(fā)財產損失,重則可能導致車輛失控,引發(fā)交通事故,危害駕乘人員與路人生命安全。

毫無疑問,電商平臺商品評論區(qū)異化成不良信息匯集的“隱秘角落”,直接責任主要在“惡意需求”的用戶與“逐利縱容”的商家身上,是他們合謀將評論區(qū)異化成了傳播不良信息的工具。

但是,顯而易見的是,商品評論區(qū)亂象叢生,也暴露出電商平臺管理失職,沒有盡起主體責任,沒有盡到審核義務。

根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《互聯(lián)網跟帖評論服務管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關規(guī)定,平臺對信息內容管理負有主體責任,應當加強信息內容生態(tài)治理,對用戶發(fā)布的內容、跟帖進行審核管理,及時發(fā)現(xiàn)處置違法和不良信息,確保平臺信息合法合規(guī)、積極健康、向上向善。

治理商品評論區(qū)異化成不良信息匯集的“隱秘角落”,絕非一方責任,不能指望商家、用戶道德自覺,還需要監(jiān)管、平臺、商家和用戶多方共同發(fā)力,合力共治。

監(jiān)管部門有必要開展一項評論區(qū)不良信息專項整治行動,對在評論區(qū)發(fā)布違法信息的商家、用戶,依法處罰處理,嚴懲不貸。

電商平臺要承擔起內容生態(tài)治理的“第一責任人”角色,完善信息審核機制,強化對評論區(qū)信息內容的人工審核,暢通不良信息舉報通道,及時屏蔽評論區(qū)里的不良信息以及在評論區(qū)發(fā)布不良信息的商家、用戶賬號。

商家和用戶也要提高法律意識,自覺抵制在評論區(qū)發(fā)布不良信息,并積極舉報評論區(qū)的不良信息。

總之一句話,網絡不是法外之地,電商平臺商品評論區(qū)不是不良信息的“避風港”,決不允許也不能放任電商平臺商品評論區(qū)異化成不良信息滋生蔓延的“隱秘角落”,必須盡快、有效凈化。

聲明:個人原創(chuàng),僅供參考

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